Kerala Plus Two Business Studies Notes

PLUS

2 NOTES
Chapter Wise


















3

CHAPTER 1
amt\-Pvsaâv kzm`m-hhpw {]m[m-\yhpw
(Nature and Significance of Management)



amt\-Pvsaâv \nÀh-N\w
“aäp-Å-h-sc-s¡m­v Imcy-§Ä \S-¯n-¡p¶ Ie-bmWv amt\-Pvsaâv” þ
Mary Parker
1. amt\-Pvsaâv {]tXy-I-X-IÄ (Features)
e£ym-[n-jvTn-X-amWv þ e£y-§Ä t\Sn-sb-Sp-¡p-¶-Xn-\mbn Hcp Øm]-\-¯nse
hnhn[ hyàn-I-fpsS {]hÀ¯-\-§sf kwtbm-Pn-¸n-¡p¶ {]hÀ¯-\-amWv amt\-Pvsaâv.
2. kÀÆ-hym-]n-bmWv
amt\-Pvsaâv Bi-b-§Ä, _nkn-\kv hnZym-`ymk tlmkv]n-ä- XpS§n FÃm
Øm]-\-§-fnepw Bh-iy-am-Wv.
3. XpSÀ¨-bmb {]hÀ¯-\-am-Wv.
Bkq-{XWw , kwLm-S-\w, Ìm^nw-Kv, \nÀt±-in¡Â , \nb-{´Ww F¶n-§-s\-bpÅ
hnhn[ [À½-§Ä AS-§nb XpSÀ¨m-bb {]hÀ¯-\-amWv amt\-Pvsaâv.
4. kwL-{]-hÀ¯-\-am-Wv.
hnhn[ Bh-iy-§Ä DÅ hnhn[ Xc-¯n-epÅ Bfp-Isf GtIm-]n-¸n¨v Hcp s]mXp-
hmb Zni-bn-te¡v \bn-¡p¶ kwL-SnX {]hÀ¯-\-amWv amt\-Pvsaâv.
amt\-Pvsaânsâ {]m[m\yw
1. {Kq¸v e£y-§Ä t\Sp-hm³ klm-bn-¡p-¶p.
Øm]-\-¯nsâ s]mX-hmb e£y-§Ä t\Sn-sb-Sp-¡phm³ amt\-Pvsaâv klm-bn-
¡p-¶p.
2. Imcy-£-aX hÀ²n-¸n-¡p-¶p.
Ipdª hn`-h-§Ä D]-tbm-Kn-¨p-sIm­v e£y-§Ä t\Sp-¶-Xn-\m amt\-Pvsaâv
Imcy-£-aX hÀ²n-¡p-¶p.
3. Ne-\m-ßI kwL-S\ krjvSn-¡p-¶p.
amdn-s¡m-­n-cn-¡p¶ ]cn-X-Øn-Xn-bn-emWv FÃm Øm]-\-§fpw {]hÀ¯n-¡p-¶-Xv.
Cu amä-§-fp-ambn s]mcp-¯-s¸-Sp-¶-Xn\v amt\-Pvsaâv Bfp-Isf klm-bn-¡p-¶p.
4. kaq-l-¯nsâ hnI-k-\-¯n\v klm-bn-¡p-¶p.
KpW-\n-e-hm-c-apÅ km[-\-§Ä \ÂIp-Ibpw , sXmgn-e-h-k-c-§Ä krjvSn-¡p-Ibpw
hgn amt\-Pvsaâv kaq-l-¯nsâ hnI-k-\s¯ klm-bn-¡p-¶p.
amt\-Pvsaâv Hcp Ie
B{K-ln¨ dnkÄ«v In«p-¶-Xn\v th­n Adn-hp-Ifpw hyàn-]-c-amb ImgvN-
Ifpw {]tbm-Kn-¡p-¶-XmWv Ie.

Ie-bpsS {]tXy-X-I-X-IÄ
1. {]mtbm-KnI Úm\w : Hcp Øm]-\¯nse {]iv\-§Ä ]cn-l-cn-¡m³ Hcp
hyàn¡v {]mtbm-KnI Úm\w D­m-h-Ww.

4

2. hyàn-]-c-amb Ignhv : Ie-bnse t]mse Xs¶ Hmtcm amt\-PÀ¡pw X\-Xmb
ssienbpw kao-]-\hpw D­m-bn-cn-¡pw.
3. Dd-¸mb dnkÄ«p-IÄ : Hmtcm amt\-Pcpw Xsâ Adnhpw Ignhpw B{K-ln¨
^ew e`n-¡p-¶-Xn\v th­n D]-tbm-Kn-¡p-¶p.

5. kÀKm-ß-IX : GsXmcp Iebv¡pw kÀKm-ß-I-Xbpw , `mh-\bpw , _p²n-i-ànbpw
Bh-iy-am-Wv. amt\-Pvsaân\pw CsXÃm Bh-iy-am-Wv.

amt\-Pvsaâv Hcp imkv{X-sa¶ \ne-bnÂ
imkv{X-sa¶ \ne-bv¡pÅ amt\-Pvsaânsâ {]Xy-I-X-IÄ Xmsg-sIm-Sp-¡p-¶p.
1. Nn«-bmb hnÚm\ tiJcw
imkv{X-¯n-se¶ t]mse hnZ-Kv[cpw ]WvVn-Xcpw ZoÀL-\m-fp-IÄ sIm­v
hnI-kn-¸n-s¨-Sp¯ Nn«-bmb Hcp hnÚm\ tiJcw amt\-Pvsaân D­v.
2. ]co-£-W-§sf ASn-Øm-\-am-¡nb XXz-§Ä
imkv{X-¯n-se-t¸mse \nc-´-c-amb \nco-£-W-§-fn-eq-sSbpw ]co-£-W-§-fn-eq-
sSbpw ZoÀL-\m-fp-IÄs¡m­v hnI-kn-¸n-s¨-Sp-¯-h-bmWv amt\-Pvsaâv XXz-
§Ä.
3. BtKmf D]-tbmKw
amt\-Pvsaâv XXz-§Ä BtKm-f-hym-]-I-ambn D]-tbm-Kn-¡m-sa-¦nepw kml-N-cy-
§Ä¡-\p-k-cn¨v CXn amä-§Ä hcp-t¯-­n-h-cpw. imkv{X-¯n-se-¶-t]mse
IrXy-amb ^ew Ft¸mgpw In«-W-sa-¶n-Ã.
4. Imcyþ Imc-W-_-Ôw.
hnhn[ LS-I-§Ä X½n amt\-Pvsaâv Imcy-Im-cW _Ô-§Ä Øm]n-¡p-¶p.
amt\-Pvsaâv Hcp kmaq-ly-im-kv{X-am-bmWv Adn-b-s¸-Sp-Xv.
amt\-Pv-saâv Hcp s{]m^-j³ F¶ \ne-bnÂ
1. `wKn-bmbn \nÀÆ-Nn-¡-s¸« hnÚm\ tImiw.
amt\-Pvsaâv Nn´-Icpw ]WvVn-Xcpw ZoÀL-\m-fp-IÄsIm­v hnI-kn-¸n-s¨-Sp¯
Hcp hnÚm\ tiJcw amt\-Pvsaân D­v
2. Hu]-Nm-cnI ]cn-io-e\w
temI-sa-¼m-Sp-apÅ \nc-h[n Øm]-\-§fpw kÀh-I-em-im-e-Ifpw amt\-Pvsaâv
]T-\-¯n\pw ]cn-io-e-\-¯n\pw DÅ kuI-cy-§Ä sNbvXp-h-cp-¶p.
3. \nb-{´n-X {]th-i\w
Hcp s{]m^-j-W BI-W-sa-¦n \nÝnX ]co£ ( CA,MBBS etc ) ]mkm-
bn-cn-¡-Ww. F¶m amt\-PÀ¡v {]tXyI tbmKyX \nÀ_-Ô-an-Ã.
4. s{]m^-j-WÂ kwL-S\
GsXmcp s{]m^-j-W-en\pw Ahsc {]Xn-\n-[m\w sN¿p¶ kwL-S\ D­mhpw
. F¶m amt\-PÀ¡v amt\-Pvsaâv kwL-S-\-bn AwKXzw \nÀ_-Ô-an-Ã.
5. s]cp-am-ä-N«w

s{]m^-j-W-ens\ t]mse amt\-Pvsaâv taJ-e-bn sFIy-cq-t]-W-bpÅ Hcp
s]cp-am-ä-N«w CÃ. B[p-\nI amt\-Pvsaâv s{]m^-j-W-ensâ Zni-bn-te-¡mWv
kw©-cn-¨p-sIm-­n-cn-¡p-¶-Xv.

5

amt\-Pvsaâv Xe-§Ä

1. D¶X Xe amt\-Pvsaâv (Top Level)
I¼-\n-bpsS Xe-h³amÀ AS-§nb Xe-am-Wn-Xv. I¼-\n-bpsS t_mÀUv Hm^v
Ub-d-IvtSgvkv . sNbÀam³, amt\-PnwKv Ub-d-IvSÀ, {]kn-U­v F¶n-§-s\-
bpÅ No^v FIv-kn-Iyp-«o-hp-IÄ AS-§nb Xe-am-Wn-Xv.
2. a[yX-e-am-t\-Pvsaâv (Middle Level)
hnhn[ Un¸mÀ«p-saâp-I-fpsS ta[m-hn-IÄ AS-§nb Xe-am-Wn-Xv. DZmþ
^n\m³kv amt\-PÀ, s{]mU-£³ amt\-PÀ, amÀ¡-änwKv amt\-PÀ ...
3. IogvXe amt\-Pvsaâv (Lower Level)
sXmgn-em-fn-I-fpsS {]hÀ¯-\-§sf t\cn«v \nco-£n-¡p-I-bpw \nb-{´n-¡p-
Ibpw sN¿p¶ amt\-Pvsaâv Xe-am-Wn-Xv. t^mÀam³, kq¸Àssh-kÀ,
skbnÂkv Hm^o-kÀ , kq{]-­v, A¡u­vkv Hm^o-kÀ F¶nhÀ CXnÂ
hcp-¶p.
amt\-Pvsaâv [À½-§Ä
1. Bkq-{XWw
Bcv, Ft¸mÄ, F´v. F§s\ sN¿-W-sa¶v ap³Iq«n Xocp-am-\n-¡p¶
{]hÀ¯-\-am-Wn-Xv. Bkq-{XWw CXv Hcp am\-knI {]{Io-b-bm-Wv.
2. kwLm-S\w
tPmenIsf {Kq¸p-IÄ B¡p-Ibpw , Poh-\-¡mÀ¡v tPmenIÄ G¸n-¨p-sIm-
Sp-¡p-Ibpw , A[n-Imc D¯-c-hm-Zn¯ _Ôw Øm]n-¡p-Ibpw , Hcp ¹m³
\S-¸n-em-¡p-¶-Xn\v Bh-iy-am-b hn`-h-§Ä GÂc-¸n-¨p-sIm-Sp-¡p-Ibpw
sN¿p¶ amt\-Pvsaânsâ [Àa-amWv kwLm-S-\w.
3. Ìm^nwKv
icn-bm-b tPmen¡v icnbm Bsf I-­p-]n-Sn-¡p¶ {]hÀ¯-\-am-Wn-Xv.
CXn Poh-\-¡m-cpsS dn{Iq-«vsaâv, ske-£³ , ]cn-io-e\w F¶nh DÄs¸-
Sp-¶p.
4. \nÀt±-in¡Â
Øm]-\-¯nsâ e£y-§Ä ^e-{]-Z-ambpw Imcy-£-a-ambpw t\Sp-¶-Xn\pw
Poh-\-¡msc {]tNm-Zn-¸n-¡p¶ {]{Io-b-bmWv \nÀt±-in-¡Â.
5. \nb-{´Ww
\ne-hm-c-§Ä \nÝ-bn-¡p-Ibpw, bYmÀ° {]I-S\w Af-¡pbpw AXns\
Xmc-Xayw sN¿p-Ibpw, hyXn-bm-\-§Ä Ds­-¦n Xncp-¯Â \S-]-Sn-IÄ
kzoI-cn-¡p-Ibpw sN¿p-¶-XmWv \nb-{´-Ww.

GtIm-]\w ( Co- Ordination)
Øm]-\-¯nsâ e£y-§Ä t\Sp-¶-Xn\v th­n Øm]-\-¯nse hnhn[ bqWn-äp-I-
fpsS {]hÀ¯-\-§sf kwtbmPn¸n¡p¶ {]{Io-b-bmWv GtIm-]-\w. GtIm-]-\s¯
amt\-Pvsaânsâ ImXÂ (Essence) Bbn-«mWv hnti-jn¸n¡p-¶-Xv.

********

6

CHAPTER 2
amt\-Pvsaâv XXz-§Ä
(Principles of Management)
Xocpam-\-sa-Sp-¡p-¶-Xn\pw {]hÀ¯-\-¯n-\p-apÅ hnim-ehpw s]mXp-hm-b amÀ¤-
\nÀt±-i-§-fmWv amt\-Pvsaâv XXzw. amt\-Pvsaâv XXz-§Ä ASnØm\ kXy-{]-Øm-h-\-
bm-Wv.
sl³dn^tbm-Pnsâ 14 amt\-Pvsaâv XXz-§Ä

1. tPmen-bpsS hn`-P\w (Division of Work)
Hcp Øm]-\-¯nse BsI tPmensb sNdnb sNdnb {Kq¸p-I-fmbn Xcw Xncn-¡p-
Ibpw AXv hyàn-IÄ¡v Ah-cpsS Ign-h\pw {]m]vXn-¡pw A\p-k-cn¨v hoXn¨v
\ÂIp-Ibpw sN¿p-¶-XmWv sXmgn hn`-P-\w.
2. A[n-Im-chpw D¯-c-hm-Zn-¯hpw (Authority&Responsibilities)
\nÀ±-i-§Ä ]pd-s¸-Sp-h¡m\pÅ Ah-Im-i-s¯-bmWv A[n-Imcw F¶v ]d-bp-¶-
Xv. G¸n-¡p¶ Imcy-§Ä \nÀt±-in¨ AtX coXn-bn sN¿m³ Iogp-tZym-K-Ø-
\pÅ IS-¸m-Sn-s\-bmWv D¯-c-hm-Zn¯w F¶v ]d-bp-¶-Xv. Hcp Øm]-\-¯n A[n-
Im-chpw D¯-c-hm-Zn-¯hpw Hcp-an¨v t]mIWw F¶mWv Cu XXzw ]d-bp-¶-Xv.
3. A¨-S¡w (Dicipline)
Hcp Øm\-]-\-¯nse \na-b-§-fw, N«-§fpw A\p-k-cn¨v {]hÀ¯n-¡p-¶-Xn-s\-
bmWv A¨-S¡w F¶v ]d-bp-¶-Xv. _nkn-\-Ênsâ kpK-a-amb \S-¯n-¸n\pw A¨-
S¡w AXym-h-iy-am-Wv.
4. GIm-´-amb D¯-chv (Unity of Command)
Cu XXz-a-\p-k-cn¨v Hcp Iogp-tZym-K-س Hcp ka-b¯v Hcp taem-[n-Im-cn-bnÂ
\n¶p am{Xsa D¯-chv kzoI-cn-¡m³ ]mSp-Åq. AbmÄ B taem-[n-Im-cn-tbmSv
am{Xta D¯cw ]d-tb-­-Xp-Åq.
5. GI e£yw (Unity of Direction)Cu XXz-a-\p-k-cn¨v Hcp Øm]-\-¯nse FÃm
{]hÀ¯-\-§fpw Øm]-\-¯nsâ s]mXp e£yw t\Sp-¶-Xn-\p-th-­n-bm-bn-cn-¡-Ww.
Hcp Iq«w {]hÀ¯-\-§Ä¡v Hcp Xe-h\pw Hcp ¹m\pw D­m-hWw.
6. hyàn XmÂ]-cy¯n-t\-¡mÄ s]mXp-XmÂ]-cy-¯n-\p-ap³Xq¡w
( Subordination of Individual Interest to Common Interest)
Cu XXz-{]-]-Imcw Hcp Øm]-\-¯nse FÃm tPmen-¡mcpw Ah-cpsS hyàn-K-X
t\«-§-sf-¡mÄ Øm]-´-Xnsâ s]mXp-hmb e£yw t\Sp¶Xn-\m-bn-cn-¡Ww ap³K-
W\ \ÂtI-­-Xv. F¦n am{Xta Øm]-\-¯n hnPbw D­m-hp-I-bp-Åq.
7. Poh-\-¡m-cpsS thX\w (Remmunarational of Personal)
sXmgn-ep-S-abv¡pw Poh-\-¡mÀ¡pw Xr]vXn-I-c-amb \ymb-amb thX\w \ÂIp-hm³
Øm]-\-¯n\v km[n-¡-Ww. CXv Poh-\-¡m-cpsS at\m-hocyw \ne-\nÀ¯m³ klm-
bn-¡p¶p F¶mWv Cu XXzw ]d-bp-¶-Xv.
8. tI{µo-I-c-Whpw hntI-{µo-I-c-Whpw (Centralisation and Decentralisation)

A[nImcw apIÄX-«n IqSp-X \ne-\nÀ¯p-¶-Xn\v tI{µo-I-c-W-sa¶pw, AXv
Xmsg X«n IqSn ]Ip¯v \ÂIp-¶-Xn\v hntI-{µo-I-cWw F¶pw ]d-bp-¶p.
Cu XXzw {]Imcw Hcp Øm]-\¯n Ch c­pw X½n icn-bmb _me³kv
D­m-bn-cn-¡-Ww.

7

9. kvImemÀ sNbn³ ( Scalar Chain)
Hcp Øm]-\-¯nse apgp-h³ Poh-\-¡mscbpw A[n-Imc D¯-c-hm-Zn-Xz-¯nsâ ASn-
Øm-\-¯n _Ôn-¸n-¡p¶ Bib hn\n-ba iywLebmWv kvImemÀ sNbv\n³.
Cu XXz-{]-Imcw \nÀ±njvS irwJe-bn IqSn am{Xsa Bib hn\n-abw \S-¯m-hq.
ASn-b-´nc Xocp-am-\-§Ä FSp-t¡­ Ah-k-c-¯n kvImem-À sNbn³
tjm«v kÀ¡q«v sN¿m³ At±lw \nÀt±-in-¨n-cp-¶p. CXn-s\-bmWv Kym§v ¹m¦v
F¶v hnfn-¡p-¶-Xv.
10. {Iaw (Order)
hkvXp-¡-sfbpw hyàn-I-sfbpw icn-bmb Øe¯v {Iao-I-cn-¡pI F¶-XmWv
HmÀU-À F¶Xv sIm­v Dt±-in-¡p-¶-Xv.
11. XpeyX (Equity)
Cu ¯h-a-\p-k-cn¨v tPmen-¡m-sc-sbÃmw Xpey-\o-Xn-tbmsS ssIImcyw sN¿-s¸-S-
Ww. taep-tZym-K-ØÀ \njv]-£-ambn CS-s]-S-Ww. kzP-\-]-£-]mXw Hgn-hm-¡-Ww.
12. DtZym-K-Ø-cpsS Imem-h[nbpsS ØncX (Stability of Tenure of Personal)
Cu XXz-a-\p-k-cn¨v DtZym-K-Øsc ASn-¡Sn Ah-cpsS ]Z-hn-bn \n¶pw amäm³
]mSn-Ã. AhÀ¡v Ignhv sXfn-bn-¡m³ Bh-iy-amb kabw \ÂI-Ww.
13. ap³ssI (Initiative)
Cu XXz-a-\p-k-cn¨v FÃm Xe-¯nepw DÅ DtZym-K-ØÀ tPme-bnepw A\p-_Ô
{]hÀ¯\-§-fnepw ap³ssI FSp-¡m³ t{]mÕm-l\w \ÂI-Ww.
14. Fkv]n-cnäv Un tImÀ]vkv sFIy-aXzw alm-_ew (Espirit De Corps)
Cu XXzw kqNn-¸n-¡p-¶Xv Hcp HmÀK-ss\-tk-j-\nse AwK-§Ä¡n-Sbn GtIm-
]-\hpw Sow {]hÀ¯-\hpw D­m-bn-cn-¡-Ww. IqSp-X ITn-\m-[zm\w sN¿p-hm\pw
tPmen-bpsS KpW-\n-e-hm-cw DbÀ¯p-hm\pw CXv Bfp-Isf {]tNm-Zn-¸n-¡p-¶p.
“DAD U C USSR O I SEE” Cu kq{X-hmIyw HmÀ¯n-cp-¶m ^tbm-Pnsâ
14 XXz-§fpw thK-¯n HmÀan-¡mw.
imkv{Xob amt\-Pvsaâv XXz-§Ä (Scientific Management )
s^U-dnIv hn³kvtem sSbveÀ BWv imkv{Xob amt\-Pvsaânsâ ]nXm-hv.
imkv{Xob amt\-Pvsaâv F¶m Poh-\-¡mÀ F´mWv sNt¿-­Xv F¶v
\n§Ä IrXy-ambn Adn-bp-Ibpw AhÀ AXv Gähpw anI-¨Xpw sNehv Ipd-ª-Xp-
amb coXn-bn sN¿p¶p F¶v Dd¸v hcp-¯p-¶p.

imkv{Xob amt\-Pvsaâv XXz-§Ä (Principles of Scientific Management)
1. tkÑm-coXn amän imkv{Xo-b-am-¡pI
amt\-Pvsaâv Xocp-am-\-§Ä FSp-t¡-­Xv imkv{Xob hni-I-e-\-¯n-eq-sSbpw
At\z-j-W-¯n-eq-sSbpw Bbn-cn-¡Ww F¶mWv Cu XXzw ]d-bp-¶-Xv.
Hcn¡epw `mKy ]co-£-W-§Ä¡v apXn-c-cp-Xv.
2. `n¶n¸Ã sFIyw BWv th­Xv
amt\-Pvsaâpw sXmgn-em-fn-Ifpw X½n k¼qÀW sFIyw D­m-bn-cn-¡Ww
F¶v sSbveÀ Du¶n ]d-ªp. amt\-Pvsaâv t\«-§Ä sXmgn-em-fp-I-fp-ambn

]¦n-S-Ww. sXmgn-em-fnIÄ A¨-S-¡-t¯mSpw hniz-kvX-X-tbmSpw IqSn ITn-\m-
[zm\w sN¿-Ww.

8

3. hyàn alXzaà kl-I-cWw BWv th­-Xv.
hyàn-hm-Z-¯n\v ]Icw sXmgn-em-fn-Ifpw amt\-Pvsaâpw X½n ]qÀW kl-I-
cWw D­m-bn-cn-¡-Ww. kl-I-c-W-¯n-eqsS aÕ-cs¯ amän Øm]n-¡-Ww.
tPmen Bkq-{XWw sN¿p-¶Xpw kwL-Sn-¸n-¡p-¶Xpw amt\-PÀ amcpsS D¯-c-
hm-Zn-Xz-am-bn-cn-¡-Ww. tPmen-IÄ \S-¸n-em-¡p-¶Xv sXmgn-em-fn-IfnI-fpsS D¯-c-
hm-Zn-¯-am-Wv.
4. ]c-am-h[n Imcy-£-a-X-bn-te¡pw A`p-hr-²n-bn-te-¡p-apÅ sXmgn-em-fn-I-fpsS
hnI-k-\w.
imkv{Xob amt\-Pvsaân\v Iogn icn-bmb tPmen-IÄ¡v icn-bmb sXmgn-em-fn-
Isf sXc-sª-Sp-¡p-¶p. CXn-\pÅ \S-]Sn {Iaw imkv{Xo-b-ambn cq]-I¸\
sN¿-Ww. \nb-{´nX Hu«v ]p«n\v ]Icw ]c-am-h[n Hu«v]p«v t\Sm³ amt\-
Pvsaâpw sXmgn-em-fn-Ifpw {i²n-¡-Ww.

imkv{Xob amt\-Pvsaânsâ kmt¦-Xn-I-XÄ (Techniques of Scientific Management)
imkv{Xob amt\-Pvsaâv {]mtbm-Kn-I-am-¡m³ sSbveÀ Xmsg ]d-bp-h¶ kmt¦XnI
hnZy-IÄ \nÀt±-in-¨p.

1. ^wKvj-WÂ t^mÀam³jn¸v (Functional Formanship)
^mIvS-dn-I-fn kvs]jy-sse-tk-j³ sIm­p-h-cp-¶-Xnsâ `mK-ambn Bkq-{X-
Whpw \nÀÆ-l-Whpw thÀXn-cn-¡p-¶p. CXv A\p-k-cn¨v 8 kq¸Àssh-kÀamÀ sXmgn-em-fn-
I-fpsS ta t\m«w \nÀÆ-ln-¡p-¶p.

a) Bkq-{XWw/Hm^o-kv Xe-§-fn-epÅ kq¸Àssh-kÀamÀ
1. C³kv{S-£³ ImÀUv ¢À¡v , 2.dq«v ¢À¡v 3. ssSw Bâv tImÌv ¢À¡v
4. Unkn-¹nt\-dn-b³
b) s{]mU-£³ / tjm¸vse-h kq¸Àssh-kÀ
1. kv]oUv t_mkv 2.Kym§v t_mkv, 3. dns¸-bÀ t_mkv, 4. C³kvs]-IvSÀ
2. tPmen-bpsS \ne-hm-c-s¸-Sp-¯epw efn-X-h¡-c-Whpw
(Standardisation and Simplification of Work)
Hcp Øm]-\-¯nse Akw-kvIrX hkvXp-¡Ä , kabw , D¸-¶-§Ä , b{´-§Ä
, coXn-IÄ, tPmen kml-N-cy-§Ä F¶n-hbv¡v am\-Z-WvV-§Ä {Iao-I-cn-¡p¶ {]{Io-
bsb \ne-hm-c-s¸-Sp-¯Â F¶v ]d-bp-¶p.

3. coXn ]T\w : Hcp tPmen sN¿p-¶-Xn-\pÅ hnhn[ amÀ¤-§Ä I­v ]nSn¨v Ahsb
hni-I-e\w sNbvXv anI¨Xv Is­-¯p-¶-Xn-s\-bmWv coXn ]T\w F¶Xv sIm­v- D-t±-in-
¡p-¶-Xv.
4.Ne\ ]T\w : Hcp tPmen sN¿p-¶-Xpambn _Ô-s¸«v A\m-h-iyhpw A\m-tcm-Ky-]c-
hp-amb Ne-\-§sf Hgn-hm¡n Gähpw Imcy-£-a-amb Ne-\-§Ä Xocp-am-\n¡p¶Xn\v
th­n-bmWv Ne\ ]T\w \S-¯p-¶-Xv.
5.kab ]T\w : Hcp tPmen sNbvXp-Xo-cn-¡p-¶-Xn-\m-h-iy-amb bYmÀ° kabw \nÝ-

bn-¡p-¶-Xn\v th­n-bmWv kab ]T\w \S-¯p-¶-Xv.

9

6. £oW ]T\w : -tPmen ]qÀ¯n-bm-¡p-¶-Xn-\m-h-iy-amb hn{i-a-¯nsâ Afhpw
BhÀ¯nbpw Xncn-¨-dn-bm³ XfÀ¨ ]T\w D]-tbm-Kn-¡p-¶p. hn{ia CS-th-f-Ifpw , CS-th-f-
Ifpw imkv{Xo-b-ambn \nÀWn-bn-¡m³ CXv klm-bn-¡p-¶p.
7. hyXykvX Xe-¯n-epÅ i¼f hyhØ : sSbveÀ c­v Xc-¯n-epÅ i¼f hyh-Ø-
bmWv apt¶m«v sh¨-Xv. Imcy-£-a-X-tbmsS {]hÀ¯n¡p¶-hÀ¡v DbÀ¶ thX-\hpw IIm-
cy-£-aX Ipd-ª-hÀ¡v Ipdª thX-\hpw.

**********

10

CHAPTER 3
_nkn-\Êv ]cn-ØnXn
(Business Environment)

Hcp _nkn-\Êv Øm]-\¯nsâ \nb-{´-W-¯n\v ]pd-¯p-ÅXpw F¶m AXnsâ
{]hÀ¯-\s¯ _m[n-¡p-¶-Xp-amb FÃm hyàn-I-fp-sSbpw Øm]-\-§-fp-sSbpw aäv iàn-
I-fp-sSbpw BsI XpI-bmWv _nkn-\Êv ]cn-Øn-Xn.

_nkn-\Êv ]cn-Øn-Xn-bpsS Af-hp-IÄ (Dimensions of Business Environment)
1. km¼-¯nI ]cn-ØnXn ( Economic Enviroment) : ]eni \nc¡v , ]W-s¸-cp¸ \nc-¡v,
Bfp-I-fpsS hcp-am-\-¯nse amä-§Ä , tÌm¡v amÀ¡-änse kqNn-I-I-fnse amä-§Ä, cq]-
bpsS aqeyw F¶nh Hcp _nkn-\kv Øm]-\-¯ns\ _m[n-¡p¶ km¼-¯nI LS-I-§-fm-
Wv.

2.kmaq-lnI ]cn-kn-YnXn (Social Environment ) : BNm-c-§Ä, ]mc-¼-cy-§Ä, aqey-§Ä
, kmaq-lnI {]h-W-X-IÄ , _nkn-\-Ên \n¶pÅ kaq-l-¯nsâ {]Xo-£-IÄ apX-em-b
kmaq-lnI iI-cvXn-IÄ _nkn-\-Ênsâ kmaq-lnI ]cn-Øn-Xn-bn DÄs¸-Sp-¶p.

3. kmt¦-XnI ]cn-ØnXn (Techonological Environment) : kmt¦-XnI hnZy-bn D­m-
Ip¶ \qX-\-amb amä-§Ä _nkn-\-Ênsâ {]hÀ¯-\-s¯bpw \nen-\n¸n-s\bpw _m[n-
¡p-¶p. AXp-sIm­v km¦nX amä-§Ä DÄs¡m­v {]hÀ¯n-¨m am{Xsa \ne-\n¡m³
km[n-¡p-I-bp-Åq.

4. cmjv{Sob ]cn-ØnXn (Political Environment) : cmjv{Sob ]cn-Øn-Xn-bn cmPy¯v
s]mXp-hmb ØncX, kam-[m\w XpS-§nb cmjv{Sob kml-N-cy-§fpw sXc-sª-Sp-¡-s¸«
kÀ¡m-cp-I-fpsS _nkn-\-Ên-t\m-SpÅ \b-§fpw DÄs¸-Sp-¶p.

5. \nba ]cn-ØnXn (Leagal Environment) : Hmtcm _nkn-\-Ên-sâbpw \S¯n¸v Ah \ne-
\n¡p¶ cmPy-¯nsâ \nbaw A\p-k-cn¨v sIm­v Bbn-cn-¡-Ww. kÀ¡m-cp-IÄ ]pd-s¸-
Sp-hn-¡p¶ `c-W-]-c-amb D¯-c-hp-IÄ, tImSXn hn[n-\ym-b-§Ä apX-em-bh CXnÂs¸-Sp-
¶p.
_nkn-\Êv ]cnØn-Xn-bpsS {]m[m\yw
1. Ah-k-c-§Ä Xncn-¨-dn-bp-¶-Xn\pw BZys¯ t\«w ssIh-cn-¡p-¶-Xn\pw CXv
Øm]-\s¯ {]m]vX-cm-¡p-¶p.
_nkn-\Êv hnP-b-¯n-\mbn ]cn-ØnXn [mcmfw Ah-k-c-§Ä \ÂIp-¶p. Ah-k-c-
§Ä t\cs¯ Xncn-¨dn-bp-¶-Xv, Hcp _nkn-\Êns\ Ah-k-c-§Ä BZyw NqjWw
sN¿p-¶-Xn\v klm-bn-¡p-¶p.

2. `oj-Wn-Ifpw t\c-s¯-bpÅ ap¶dn-bn¸v kqN-I-§fpw Xncn-¨-dn-bm³ klm-bn-
¡p-¶p.
_nkn-\Êv ]cn-Øn-Xn-sb-¡p-dn-¨pÅ icn-bmb Ah-t_m[w hnhn[ `oj-Wn-IÄ

Xncn-¨-dn-bm\pw t\c-s¯-bpÅ ap¶-dn-bn¸v kzoI-cn¨v amä-§Ä hcp-¯m\pw amt\-
PÀamsc klm-bn-¡p-¶p.

11

3. D]-tbm-K-{]-Z-amb Dd-hn-S-§Ä Iq«n-t¨À¡m³ CXv klm-bn-¡p-¶p.
_nkn-\Êv \S-¯p-¶-Xn\v hnhn[ hn`-h-§-fpsS Dd-hn-S-amWv ]cn-Øn-Xn. GXv Xc-
¯n-epÅ {]hÀ¯-\-¯nepw GÀs¸-Sm³ s#mXp _nkn-\Êv Øm]\w hnhn[ Dd-hn-
S-§Ä Iq«n-t¨À¡p-¶p.
4. {ZpX-K-Xn-bn-epÅ amä-§sf t\cnSm³ CXv klm-bn-¡p-¶p.
C¶s¯ _nkn-\Êv A´-co£w AXn-thKw amä-§Ä¡v hnt[-b-am-Wv. Cu kp{]-
[m\ amä-§sf ^e-{]-Z-ambn t\cn-Sm³ amt\-PÀamÀ ]cn-Øn-Xnsb a\-Ên-em-¡p-
Ibpw ]cn-tim-[n-¡p-Ibpw A\p-tbm-Py-amb \S-]-Sn-IÄ kzoI-cn-¡p-Ibpw thWw.
5. Bkq-{X-W-¯n\pw \b-cq-]o-I-c-W-¯nepw CXv klm-bn-¡p-¶p.
Hcp _nkn-\Êv FâÀss{]-kn-\pÅ Ah-k-c-§-fp-sSbpw `oj-Wn-I-fp-sSbpw Dd-hnSw
]cn-ØnXn Bb-Xn-\m `mhn-bnse {]hÀ¯\ KXn (B-kq-{XWw) AsÃ-¦nÂ
Xocp-am\w FSp-¡p-¶-Xn-\pÅ ]cn-io-e\ amÀ¤-\nÀt±-i-§Ä (\-bw) Xocp-am-\n¡p-¶-
Xn-\pÅ ASn-Øm\w AXnsâ [mc-Wbpw hni-I-e-\p-am-Wv.
6. {]I-S\w sa¨-s¸-Sp-¯p-¶-Xn\v CXv klm-bn-¡p-¶p.
X§-fp-S ]cn-Øn-Xnsb \nc-´cw \nco-£n-¡p-Ibpw DNnXamb _nkn-\Êv coXn-IÄ
kzoI-cn-¡p-Ibpw sN¿p¶ kwcw-`-§Ä Ah-cpsS C¶s¯ {]I-S\w sa¨-s¸-Sp-
¯pI am{X-aà ZoÀL-Im-e-t¯¡v hn]-Wn-bn-bn hnP-bn-¡p-Ibpw sN¿p-¶p.

**********

12

CHAPTER 4
ആസൂ തണം (Planning)


ല ൾസമയബ മായിനി യി ുകയുംഅവൈകവരി ു തി
നായിനിരവധിമാർ ൾരൂപീകരി ുകയുംഅവയിെലഏ വുംമിക  പവർ
നപ തിതിരെ ടു ുകയുംെച ുകഎ താണ്ആസൂ തണംെകാ ്
അർ മാ ു ത്

ആസൂ തണ ി പാധാന ം (Importance of Planning )

1. ആസൂ തണം ദിശാേബാധം നൽകു ു

2. ആസൂ തണം അനി ിതത ം എ ന സാധ ത ലഘൂകരി ു ു
3. ആസൂ തണം ആവശ മായ പവർ ന ൾ ആവർ ി ാനും
അനാവശ മായ
പവർ ന െള കുറ ുവാനും സഹായി ു ു.
4. ആസൂ തണം നിയ ണ ിനു നിലവാരം നി യി ു ു

ആസൂ തണ ി സവിേശഷതകൾ (Features of Planning)

1. ആസൂ തണം ല ൾ േനടു തേല ് ശ േക ീകരി ു ു.

2. ആസൂ തണം മാേനജ്െമ ആദ ധർ മാണ്.

3. ആസൂ തണം ഒരു തുടർ പ കിയയാണ്.

4. ആസൂ തണം സർ വ ാപിയാണ്.

5. ആസൂ തണം ഭാവിെയ സംബ ി ു താണ്.

6. ആസൂ തണ ിൽ തീരുമാന ൾ എടു ു ത് ഉൾെ ടു ു

7. ആസൂ തണം ഒരു മാനസിക വ ായാമമാണ്

ആസൂ തണ ി പരിമിതികൾ(Limitations of Planning)

1. ആസൂ തണം അയവി ാ താകു ു

2. മാറു പരി ിതി നുസരി ് ആസൂ തണം

പാവർ ികകണെമ ി

3. ആസൂ തണം െമ െ കിയാ കത ു അവസരം കുറയ് ു ു.

4 ആസൂ തണം െചലേവറിയതാണ്.

13

5. ആസൂ തണം കൂടുതൽ സമയം ആവശ മായി വരു പ കിയയാണ്.

6.ആസൂ തണം വിജയം ഉറ ു നൽകു ഒരു പ കിയ അ

ആസൂ തണ പ കിയ (Planning Process)

1. ആസൂ തണ ി ഏ വും പധാന ഘ മാണ് ല ം നിർണയി ൽ.

2. ആസൂ തണം ഭാവിെയ സംബ ി ് ചില സ ൾ വികസി ി ു ു.

3.ആസൂ തണ ിൽ ബദൽ പവർ നമാർഗ ൾ കെ ു ു

4. ആസൂ തണം ബദൽ പവർ ന രീതികൾ വിലയിരു ു ു.

5 ആസൂ തണം ഏ വും മിക സാധ തകൾ കെ ു ു

6. ആസൂ തണ നടപടികൾ പേയാഗ ിൽ വരു ു ു

7. ആസൂ തണം െച പവർ ന ൾ നിരീ ി ുകയും ലയിരു ുകയും

െച ു ു.

വിവിധതരം ആസൂ തണ ൾ (Types of Plans)

1. ഒ തവണ ഉപേയാഗി ാവു പ തികൾ (Single use plan)
ആവർ ന സാധ തയി ാ പ തികളാണ് ഒ വണ ഉപേയാഗി ാവു
പ തികൾ

2. ചിര ായിയായ പ തികൾ (Standing plans)

ഒരു നി ിത കാല ിനക ു തുടർ യായി േവ പവർ ന ൾ ായി
ഉപേയാഗി ാവു വയാണ് ചിര ായിയായ പ തികൾ

ല ൾ (Objectives)

ഒരു ാപനം എ ാേണാ േനടാൻ ആ ഗഹി ു ത് അതിെനയാണ് ല ം
എ ത് െകാ ് അർ മാ ു ത് ല ൾ മുൻകൂ ി
നി യി ി  ായിരി ണം

ത ം(Strategy)

ഒരു ബിസിന ് ാപനം അതിനു േനെരയു െവ ുവിളികൾ േനരിടു തിന്
ആസൂ തണം െച ു മാർഗ ളാണ് ത ൾ

14

നയ ൾ (Policy)

ചി കെള അെ ിൽ പവർ ന െള ഒരു പേത ക ദിശയിേല ്
വഴിതിരി ു െപാതു പ ാവനകളാണ് നയ ൾ

നടപടി കമ ൾ (Procedures)

പവർ ന ൾ നട ു തിന് കമമായ ഘ ളായി ആവർ ി ുവരു
തുടർ പവർ ന ളാണ് നടപടി കമ ൾ

രീതി (Method)

ല ൾ പരിഗണി ുെകാ ് ഒരു പവർ ി െചേ നി ിതമായ
മാർഗ ൾ നിർേ ശി ു താണ് രീതികൾ

നിയമം (Rule)

െചേ തും െച രുതാ തുമായ കാര െള ുറി ു കൃത മായ
പ ാവനയാണ് നിയമ ൾ

പരിപാടി (Programme)

ഒരു പ തിെയ സംബ ി ല ൾ, നയ ൾ, നടപടി കമ ൾ,

നിയമ ൾ, അത് നട ിലാ ാൻ േവ മാനുഷിക- ഭൗതിക വിഭവ ൾ,
ആവശ മായ ബജ ് എ ിവെയ ാം വ മാ ു വിശദമായ
പ ാവനകളാണ് പരിപാടികൾ.

ബജ ് (Budget)

ഒരു പേത ക കാലയളവിേല ് പതീ ി ു വരവുകളുെടയും
െചലവുകളുെടയും താരതമ ം സംഖ  രൂപ 
ിൽ സൂചി ി ു താണ് ബജ ്.

*******

15

CHAPTER 5
സംഘാടനം (Organising)
ഉ ി ല ം േനടിെയടു ു തിനായി േജാലികളും പവർ ന
ബ ളും വ മാ ുകയും വിഭവ ൾ ഫല പദമായി വിന സി ുകയും
െച പ തികൾ നട ിലാ ാൻ സഹായി ു ഒരു പ കിയയാണ്

സംഘാടനം.

സംഘാടന ി വിവിധ ഘ ൾ (Steps in Organising

1. പവർ ി തിരി റിയുകയും വിഭജി ് നൽകുകയും െച ു ു

2.  സ ഭാവമു േജാലികളുെട വകു ുകൾ രൂപീകരി ു ു

3. ചുമതലകൾ നി യി ് നൽകു ു

4.  ഇടയിലു അധികാര ബ ം ാപി ു ു.

സംഘാടന ി പാധാന ം (Importance of Organising)

1. ജീവന ാർ ് ൈവദഗ്ധ വൽ രണ ി േമ കൾ ലഭി ു ു

2. െതാഴിൽ ബ ളിൽ വ തഉ ാകു ു.

3. വിഭവ ളുെട ഏ വും കാര മമായ ഉപേയാഗം സാധ മാകു ു.

4. പരി ിതിയിൽ ഉ ാകു മാ ളുമായി െപാരു െ ടു ു.

5. ഉേദ ാഗ ർ ് സ യം വികസി ാനു അവസരം ലഭി ു ു

വിവിധതരം സംഘടനാ സംവിധാന ൾ
(Types of Organisational Structure)

1. ധർ ൾ അടി ാനമാ ിയു ഘടന (Functional Structure)

ഇവിെട ഒേര സ ഭാവം ഉ േജാലികെള പധാനെ പവർ ന 
തിരി ുകയും ഈ പവർ ന ൾ വിവിധ ഡി ാർ െ
് മകളായി
മാ ുകയും െച ു ു. ഇവിെട ഒേര സ ഭാവം കാണി ു േജാലികൾ ഒേര
വിഭാഗ ിൽ െപടു ി അതി
ഏേകാപന ിനായി ഒരു തലവിെന നി യി ുകയും

ചുമതലെ ടു ുകയും െച ു ു

16

2. വിഭാഗ ളുെട അടി ാന ിലു ഘടന (Divisional structure)

ഇവിെട ഉൽ ൾ ഓേരാ ഡിവിഷനുകളായി തിരി ുകയും ഓേരാ
ഡിവിഷനും െ പാഡ ൻ െസയിൽസ് ഫിനാൻസ് എ ി െനയു
ഡി ാർ ്െമളായി മാറുകയും െച ു ു.

ഔപചാരിക സംഘടന (Formal Organisation)

ബിസിനസ് ാപന ി ല ൾ േനടു തിനുേവ ി
മാേനജ്െമ േബാധപൂർ ം സൃ ി ു താണ് ഔപചാരിക സംഘടന
ഓേരാ വ ികളുെടയും അധികാര ളും ഉ രവാദിത ളും
കൃത മായി നി യി ി ു .
അനൗപചാരിക സംഘടന (Informal Organisation)

ഒരു ാപന ിെല ജീവന ാർ ഒരുമി ് േജാലി െച ുേ ാൾ
ഉ ായിവരു സ ാഭാവിക വ ി - സാമൂഹിക ശൃംഖലയാണ്
അപചാരിക സംഘടന ഇത് വ ികളുെട സാമൂഹിക ബ ളിൽ
നി ് ഉരു ിരി ു വരു വയാണ്.

Difference between Formal and Informal organisation

17

അധികാര ൈകമാ ം (Delegation)

ചില േജാലികൾ  ഉേദ ാഗ ർ ് ഏൽ ി ു െകാടു ുകയും

അത് നിർവഹി ാൻ ആവശ മായ അധികാരം നൽകുകയും

െച ു തിെനയാണ് അധികാര ൈകമാ ം എ ് പറയു ത്.

അധികാര ൈകമാ ിന്െറ പാധാന ം (Importance of Delegation)

1. ഫല പദമായ മാേനജ്െമൻറ് സാധ മാകു ു.

2. ജീവന ാരുെട കഴിവുകൾ വികസി ു ു.

3. ജീവന ാർ ് കൂടുതൽ പേചാദനം ലഭി ു ു.

4. ാപന ിൻെറ വളർ സാധ മാകു ു.

5. മിക ഏേകാപനം നട ു ു.

വിേക ീകരണം (Decentralisation)

തീരുമാന ൾ എടു ാനു അധികാരം മാേനജ്െമൻറ് എ ാ

തല ളിേല ും ൈകമാറു തിെനയാണ് അധികാരവിേക ീകരണം

എ ് പറയു ത്.

വിേക ീകരണ ിന്െറ പാധാന ം (Importance of Decentralisation)

1. ജീവന ാരിൽ സ ാ ശയ ശീലവും ആ വിശ ാസവും വളർ ു ു.

2. കഴിവു മാേനജർമാെര വാർെ ടു ാൻ സഹായി ു ു.

3. േവഗ ിൽ തീരുമാന ൾ എടു ാൻ സാധി ു ു.

4. മാേനജ്െമ ഉയർ തല ിൽ ഇരി ു വരുെട േജാലിഭാരം

കുറയു ു.

5. ാപന ി വളർ സാധ മാകു ു

18

Difference between Delegation and Decentralisation

******

19

CHAPTER 6
ഉേദ ാഗവൽ രണം (Staffing)
സംഘടനാ സംവിധാന ിെല വിവിധ ാന ളിേല ് ആവശ മായ
വിഭവം കെ ി നിയമി ു മാേനജ്െമ ധർ മാണ് ഉേദ ാഗവൽ രണം

ഒരു ാപന ിൽ വിവിധ േജാലികൾ െച ു തിനായി ആളുകെള
നിേയാഗി ലും അവരുെട വളർ യും വികാസവുമായി ബ െ പവർ
ന െളയാണ് ഉേദ ാഗവൽ രണം എ തുെകാ ് അർ മാ ു ത്

ഉേദ ാഗവൽ രണ പ കിയ (Steps in staffing)

1. മാനുഷിക ശ ിയുെട ആവശ ം കണ ാ ുക:
ഒരു ാപന ിൽ ആവശ മു ജീവന ാരുെട എ ം
ക ുപിടി ു ു

2. റി കൂ ്െമൻറ്: ഒരു േജാലി െച ാൻ കഴിവു വെര കെ ലും
അവെര േജാലി ് അേപ ി ുവാൻ േ പരി ി മാണ്
റി കൂ ്െമൻറ് ഇത് ഒരു േപാസി ീവ് പ കിയയാണ്.

3. തിരെ ടു :് അേപ ി വരിൽ നി ും അനുേയാജ മായ
ആളുകെള െതരെ ടു ലാണ്. ഇെതാരു െനഗ ീവ് പ കിയയാണ്.

4. നിേയാഗി ലും പരിചയെ ടു ലും: ഒരു േജാലി ് െസല ്
െച െ ആളുകെള നിയമി ു തും അവെര മ ു േജാലി ാ
രുമായി േജാലി സംബ മായ പരിചയെ ടു ലും ആണ് ഇത്.

5. വളർ യും വികസനവും: അറിവും കഴിവും മേനാഭാവ ളും
െമ െ ടു ാനു പവർ ന ൾ ആണിത്

6. പവർ നം വിലയിരു ൽ: മുൻകൂ ി നി യി
മാനദ ളുെട അടി ാന ിൽ ജീവന ാരുെട യഥാർ
പകടനം നിരീ ി ൽ

7. പേമാഷൻ: ജീവന ാരെന താഴ് പദവിയിൽ നി ും ഉയർ
പദവിയിേല ് മാ ു താണ് പേമാഷൻ

8. പതിഫലം: േജാലി ാർ െച പയത്ന ിന് പകരമായി അവർ ്
നൽകു തുകേയാ തുകയ് ് തുല മായ വ ു ളും ആണ് പതിഫലം

20

റി കൂ ്െമ (Recruitment)

ാപന ിെല വിവിധ േജാലികൾ ് ആവശ മായ ആളുകെള അേന ഷി
ു പ കിയയാണ് റി കൂ െ
് മ

റി കൂ ്െമ ഉറവിട ൾ (Sources of Recruitment )

ാപന ിെല േജാലികൾ ് ആവശ മായ അനുേയാജ രായ പരമാവധി

അേപ കെര ആകർഷി ുകയാണ് റി കൂ െ
് മ ല ം. ഇതിന്
പധാനമായും ര ് ഉറവിട െള ആ ശയി ാറു .്

ആഭ ര ഉറവിട ൾ (Internal Sources)

1. ലം മാ ം

2. ാന കയ ം

ബാഹ ഉറവിട ൾ (External Sources)

1. േനരി ു റി കൂ െ
് മ വഴി.

2. േജാലി അേന ഷകർ: ആവശ െ ടാെത തെ ാപന ിൽ േജാലി ്
േവ ി അേപ നൽകിയി ു വർ

3. പരസ ൾ വഴി

4. എംേ ായ്െമ എക്സ്േച ുകൾ വഴി.

5. െതാഴിൽ ഏജൻസികളും മാേനജ്െമ കൺസൾ മാരും വഴി.

6. ക ാ സ് റി കൂ െ
് മ വഴി.

7. െതാഴിലാളികളുെട ശുപാർശ വഴി.

8. െതാഴിൽ കരാർ വഴി

9. െടലിവിഷൻ പരസ ൾ വഴി.

10. െവ ് പരസ ൾ വഴി.

21

തിരെ ടു ് (Selection)

അേപ സമർ ി ി ു ഉേദ ാഗാർ ികളിൽ നി ും ഏ വും മിടു ാ
രായവെര കെ ു പ കിയയാണ് തിരെ ടു .്

തിരെ ടു ് പ കിയയിെല വിവിധ ഘ ൾ (Steps in selection process)

1. പാഥമിക പരിേശാധന.

2 . തിരെ ടു ് പരീ കൾ

3. െതാഴിൽ കൂടി ാ

4. പ ാ ലം പരിേശാധി ൽ.

5 . തിരെ ടു ൽ തീരുമാനം

6. ൈവദ പരിേശാധന

7. േജാലി വാ ാനം

8. െതാഴിൽ കരാറിൽ ഏർെ ടൽ.

വിവിധതരം പരീ കൾ

(a). ബൗക പരീ കൾ

(b). അഭിരുചി പരീ കൾ

(c). വ ിത പരീ കൾ

(d). െതാഴിൽ പരീ കൾ

(e). താ ര പരീ കൾ

പരിശീലനം (Training)

ഒരു പേത ക േജാലി െച ു തിനു ജീവന ാരുെട കഴിവും േശഷിയും
വർ ി ി ു പ കിയയാണ് പരിശീലനം

പരിശീലന രീതികൾ (Training methods)

1. െതാഴിൽ ല ു പരിശീലന രീതികൾ (On the job training methods)

(1). അ പസ്ഷി ് പരിശീലനം: ഒരു വിദ െതാഴിലാളിയുെട കീഴിൽ
േജാലിയിൽ ഏർെ ് േശഷികൾ ആർ ി ു താണ് അ പസ്ഷി ്

പരിശീലനം

(2). േകാ ിംഗ്: ഇവിെട ഒരു ഉയർ ഉേദ ാഗ  നിയ ണ ിലും
നിർേ ശ ിലും േജാലി െച ു പഠി ു ു.

22

(3). ഇൺഷി ് പരിശീലനം: അവരുെട പഠനേ ാെടാ ം ഒരു
വാണിജ വ വസായ ാപന ിൽ പാേയാഗിക അറിവും േശഷികളും
േനടു തിനായി പരിശീലന ിൽ ഏർെ ടു ു.

(4). േജാലി മാ ം: ഒരു ജീവന ാരെന ഒരു വകു ിൽ നി ് മെ ാരു
വകു ിേലേ ാ ഒരു േജാലിയിൽ നി ് മെ ാരു േജാലിയിേല ് മാ ി
നിയമി ു ു.

2. േജാലി ല ിന് പുറേമയു പരിശീലന രീതികൾ
(Off the job training methods)

(1). ാസ്റൂം പഭാഷണ ളും േകാൺഫറൻസുകളും.

(2). ചല ിത ൾക ു പഠി ു ു.

(3). േകസ് പഠന ൾ

(4). ക ൂ ർ മാതൃകകൾ

(5). െവ ് ബ ൂൾ പരിശീലനം

(6). കമീകൃത പഠനം

*******

23

CHAPTER 7
മാർഗനിർേ ശം (Directing)
കീഴ് ജീവന ാെര ഫല പദമായി പവർ ി ാൻ േ പാ ാഹി ി ു

തിന് രൂപക ന െച എ ാ പവർ ന ളും ഉൾെ ടു ഒരു സ ീർണ

പ കിയയാണ് മാർ നിർേദശം .ഒരു ാപന ി മാേനജ്െമ പ ാ
ല ിൽ അതി ല ം േനടു തിന് ാപന ിെല ആളുകെള
നിർേ ശി ുകയും വഴികാ ുകയും പേചാദി ി ുകയും പേബാധി ി

ുകയും െച ു താണ് മാർ നിർേ ശം.

മാർ നിർേ ശം സവിേശഷതകൾ (Features of Directing)

1. മാർ നിർേ ശം പവർ ന ിന് വഴിെയാരു ു ു.

2. മാർഗനിർേദശം സർ തല വ ാപിയാണ്.

3. മാർ നിർേദശം തുടർ പ കിയയാണ്.

4 മാർഗനിർേദശം േമള ിൽ നി ും കീഴ് ിേല ് പവഹി ു ു.

മാർ നിർേ ശ ിന്െറ ഘടക ൾ (Elements of Directing)

1. േമൽേനാ ം

2. പേചാദനം

3.േനതൃത ം

4. ആശയവിനിമയം

േമൽേനാ ം (Supervision)
കീഴ് ജീവന ാരുെട പവർ ന െള നിരീ ി ുകയും വിഭവ ളുെട
പരമാവധി ഉപേയാഗം ഉറ ുവരു ുകയും െച ു തിന് ആവശ മായ
നിർേ ശം നൽകി അതിലൂെട െതാഴില ം േനടിെയടു ലാണ് േമൽേനാ ം

പേചാദനം ( Motivation)
 ചി ി ുകേയാ േ പാ ാഹി ി ുകേയാ െച ു

പ കിയയാണ്. പേചാദനം ഒരു സംഘടനയുെട പ ാ ല ിൽ സംഘടനാ

ല ം േനടിെയടു ു തിന് കീ ലജീവന ാെര പാ രാ ി എടു ു .

24

അ ബഹാം മാേ ാവി ആവശ  പേചാദന സി ാ
പകാരമു മനുഷ രുെടഉ ിലു 5 ആവശ ൾ
(Maslow’s Need Hierarchy Theory)

1. അടി ാന ആവശ ൾ

2. സംര ണം അഥവാ സുര ആവശ കതകൾ

3. സാമൂഹിക ആവശ കതകൾ

4. ആ ാഭിമാന ആവശ ൾ

5. ആ സാ ാര ആവശ ൾ

സാ ിക പേചാദക ൾ (Financial lntentives)

1. ശ ളവും ബ കളും

2. ഉൽപാദന മതയുമായി ബ െ േവതന േ പാ ാഹന ൾ.

3. ലാഭവിഹിതം

4 .ലാഭം പ ുെവ ൽ

5. ഓഹരി വാ ാനം

6. വിരമി ൽ ആനുകൂല ൾ

25

7. വിേശഷാദായം ( താമസ സൗകര ം ,വിദ ാഭ ാസം, സൗജന

ൈവദ സഹായം ഉ ാസയാ ത തുട ിയവ)

സാ ിേകതര പേചാദക ൾ
(Non financial lncentives)
1. പദവി

2. സംഘടനാ സാഹചര ം

3. െതാഴിൽ അഭിവൃ ി ു സാധ ത

4. െതാഴിൽസ ു കരണം
5. ജീവന ാെര അംഗീകരി ൽ

6. ജീവന ാരുെട പ ാളി ം

7. ജീവന ാരുെട ശാ ീകരണം

േനതൃത ം (Leadership)
െപാതുല ൾ േനടിെയടു ു തിനായി ജീവന ാെര സ േമധയാ േജാലി
െച ാൻ  പവർ നമാണ് േനതൃത ം

ആശയ വിനിമയം (Communication)

സ ീകർ ാവിനു മന ിലാകു വിധം ആശയ ൾ േ പഷിതനിൽ നി ്

ൈകമാറു പ കിയയാണ് ആശയവിനിമയം.

ആശയ വിനിമയ പ കിയയിെല ഘടക ൾ (Elements of Communication)

(i). േ പ കൻ

(ii). സേ ശം
(iii). എൻേകാഡിങ്

(iv). മാധ മം
(v). സ ീകർ ാവ്

(vi). പതികരണം

(vii.) ബഹളം

26

ഔപചാരിക ആശയവിനിമയം (Formal communication)

ാപന ി ഘടനയ് ് അനുസരി ് മുൻകൂ ി നി യി പാതയിലൂെട

നട ു ആശയവിനിമയമാണ് ഔപചാരിക ആശയവിനിമയം

അനൗപചാരിക ആശയവിനിമയം (Non formal communication)

സംഘടനയുെട മുൻകൂ ി നി യി ി ു ഔപചാരിക പാതയിലൂെടയ ാ

ആശയവിനിമയെ അനൗപചാരിക ആശയവിനിമയം എ ് പറയു ു.

വിനിമയ ിെല തട ൾ (Barriers to Communications)
(i). സേ ശ ൾ േമാശമായി ആവി രി ുക.

(ii). വ ത അർ മു പദ ൾ /ചി ൾ പേയാഗി ുക

(iii). െത ായി വിവർ നം െച ുക

(iv). വ തയി ാ നിഗമന ളിൽ എ ിേ രുക.

(v). അപക മായി വിലയിരു ുക.

(vi). പസരണ ന ംഉ ാവുക

(vii). ാപന ി നയ ൾസ ത മായ ആശയവിനിമയ
തട െ ടു 
(viii). കീ ല ജീവന ാരിൽ ഉ വിശ ാസ ുറവ്

(ix). സ തഇ ാ .

(x). ശരിയായ േ പാ ാഹന ി അഭാവം

*********

27

CHAPTER 8
 (Controlling)
(Meaning of Controlling)




 (Importance of Controlling)

 
 
 
 
 

(Limitations of Controlling)
 
 




(Relationship between Planning & Controlling)






 
 (Steps / Process in Controlling)








28

CHAPTER 9

[\Imcy amt\Pvsaâv (Financial Management)







  
(Role of Financial Management in Business)
     
       
      
 

 
(Importance of Financial Management)
 ിര ആ ികളുെട വലു വും ഘടനയും  
2 ഹസ കാല ആ ികളുെട ഘടനയും അളവും  
3 ദീർഘകാല, ഹസ കാല ഫ ുകൾ ത ിലു അനുപാതം 

4 ദീർഘകാല ധനസഹായം കടം, ഇക ി ി എ ി െന േവർതിരി 

5 ലാഭന അ ൗ ിെല എ ാ ഇന ളും  

 
(Objectives of Financial Management)
   

   

ഉടമ രുെട സ ് = ൈകവശമു ഓഹരികളുെട എ ം x മാർ ് വില



29



  
(Financial Planning – Meaning & Importance)
ഒരു ാപന ി ഭാവി പവർ നവുമായി ബ െ ധനകാര കരടുേരഖ
ത ാറാ ു തിെന ധനകാര ആസൂ തണം എ ് വിളി ു ു. ഫ ുകളുെട കണ ാ ൽ

സംഭരണം, നിേയാഗം, ഭരണം എ ിവ ഇതിൽ ഉൾെ ടു ു.

ആവശ കതകൾ മുൻകൂ ി കാണ 
2 അനി ിതത ൾ ഒഴിവാ  
3 ഏേകാപനം  
4 വിഭവ ളുെട കാര മമായ ഉപേയാഗം 
5 എളു ിലു വിലയിരു ൽ 

   (Capital Structure-Meaning)
ഓഹരി ഉടമകളിൽ നി ും േശഖരി ഉടമ മൂലധനവും , മുൻഗണനാ ഓഹരിമൂലധനവും ,
മി വും , ദീർഘകാല വാ കളും കരുതൽ ധനവും േപാലു ദീർഘകാല ഫ ുകളുെട
മി ശിതേമാ ഘടനേയാ മൂലധന ഘടനെയ സൂചി ി ു ു.

ഇത് ഉടമകളുെട ഫ ുകളും കടെമടു ഫ ുകളും ത ിലു മി ശിതമാണ്.
ഉടമ രുെട ഫ ുകെള ഇക ി ി എ ും കടെമടു ഫ ുകെള ഡബ് ് എ ും
വിളി ു ു. ഒരു ക നിയുെട മൂലധന ഘടനയിൽ ഇനി റയു ഏെത ിലും രീതികൾ
അട ിയിരി ു ു:

1. ഇക ി ി െഷയറുകൾ മാ തം.
2. ഇക ി ി െഷയറുകളും മുൻ ഗണനാ െഷയറുകളും.
3. ഇക ി ി െഷയറുകളും ഡിബ റുകളും.
4. ഇക ി ി െഷയറുകൾ, മുൻ ഗണന െഷയറുകൾ, ഡിബ റുകൾ
5. ഇക ി ി, മുൻഗണന, ഡിബ റുകൾ, ദീർഘകാല വാ കൾ.

  
 
(Factors to be considered while Forming Ideal Capital Structure)
ഇക ി ി അെ ിൽ ഫിനാൻഷ ൽ ലിവേറജ് അെ ിൽ ക ാപി ൽ ഗിയറിംഗ്

2 പണ പവാഹ ി അവ
3 ഇ ് കവേറജ് അനുപാതം
4 െഡ ് സർവീസ് കവേറജ് അനുപാതം

30

5 നിേ പ ിൻ േമലു പതിഫലം
കടം ലഭ മാ ു തിന ചിലവ്
നികുതി നിര ്
ഇക ി ി െചലവ്
െസക ൂരി ികൾ വിപണിയിൽ ഇറ ു തി െചലവ്
ന സാധ ത
വഴ ം
 നിയ ണം
നിയമപരമായ ച ൂട്
 ഓഹരി വിപണിയിെല അവ
 മ ് ക നികളുെട മൂലധന ഘടന

   
(Meaning of Fixed and Working Capital)
ിര മൂലധനം
ഭൂമി, െക ിടം, ാന്റ്, യ ൾ, വാഹന ൾ മുതലായ ിര ആ ികൾ
സ മാ ാൻ  മൂലധന ിര മൂലധനം. ഇതി  ഭാവിയിൽ
നിരവധി വർഷ ലഭി

പവർ ന മൂലധനം
ൈദനംദിന പവർ ന ൾ ് ആവശ മായ േ ാ ് , െഡബ്േ ് , ബി ് റിസിവബിൾ
എ ി ഹസ കാല ആ ികളിലു നിേ പ ളാണ് പവർ ന മൂലധനം. ഇതി
 ഒരു വർഷ  ലഭി

  
(Factors affecting Fixed Capital Requirements)
_nkn\Ênsâ സ ഭാവം  നിർ ാണ േമഖലയിൽ വലിയ നിേ പം
ആവശ മാണ്.
2 പവർ ന ളുെട േതാത്  വലിയ േതാതിലു ബിസിനസിന് കൂടുതൽ
മൂലധനം ആവശ മാണ്.

3 സാേ തിക വിദ യുെട തിരെ ടു ്  ഉയർ യ വത്കൃത
വ വസായ ൾ ് വലിയ മൂലധനം ആവശ മാണ്.

4 സാേ തിക വിദ യുെട നവീകരണം  നവീകരണ പവർ ന ൾ ് കൂടുതൽ

മൂലധനം ആവശ മാണ്.

5 വളർ ാ സാധ തകൾ   വളർ യുെട വഴിയിലാെണ ിൽ ഉയർ
നിേ പം ആവശ മാണ്

31

6 ൈവവിധ വൽ രണം  ാപനം പുതിയ േമഖലയിേല ് 
 

7 ിര ആ ികൾ സ ായ മാ ു രീതി  ിര ആ ികൾ പണം നൽകി
വാ ു തിനു പകരം വാടക വ വ യിലാെണ ിൽ കുറ നിേ പതുക 

(8 സഹകരണം  മ ് ാപന ളുമായി സഹകരി ു തിലൂെട, ിര
മൂലധന ി ആവശ കത കുറയ് ാൻ കഴിയും

   
(Factors affecting Working Capital Requirements)

_nkn\Ênsâ സ ഭാവം  ഒരു ബിസിന ി സ ഭാവവും രൂപവും അതി
പവർ ന മൂലധന ിെന സ ാധിനി ും

2 പവർ ന ളുെട േതാത്  വൻകിട സംരംഭ ൾ ് ഉയർ പവർ ന
മൂലധനം ആവശ മാണ്.

3 ബിസിനസ് പരിവൃ ി അഭിവൃ ി കാലയളവിൽ വലിയ മൂലധനം
ആവശ മാണ്.

4 കാലച കമനുസരി ു ഘടക ൾ കാലച കമനുസരി ുവ ു ൾ
ഉൽപാദി ി ുകയും വിൽ ുകയും െച ു വ വസായ ൾ ്
ആകാലയളവിൽ വലിയ പവർ ന മൂലധനം ആവശ മാണ്.

5 വളർ ാ സാധ തകൾ   വളർ യുെട വഴിയിലാെണ ിൽ ഉയർ
നിേ പം ആവശ മാണ്

6 ഉൽപാദന ച കം  നീ ഉൽപാദന ച കം ആവശ മു ബിസിനസ് സംരംഭ ിന്
കൂടുതൽ പവർ ന മൂലധന  

7 ISw A\phZn¡Â   കൂടുതൽ പവർ ന മൂലധന
ആവശ മായി വരു ു.

8 കട ിsâ ലഭ ത  വിതരണ ാരിൽ നി ് ചര ുകൾ ായി െ കഡി ്
സൗകര ം ലഭി ുകയാെണ ിൽ, പവർ ന മൂലധന ആവശ കത
കുറവായിരി ും.

9 പവർ ന മത  പണം, കട ാർ, ഇൻെവന്ററികൾ എ ിവ കാര മമായി
ൈകകാര ം െച ു ുെവ ിൽ, പവർ ന മൂലധന ആവശ കത കുറയ് ാൻ
കഴിയും.

32

10 അസം ൃത വ ു ളുെട ലഭ ത - അസം ൃത വ ു ൾ ഒരു കുറവുമി ാെത
പതിവായി ലഭ മാെണ ിൽ, പവർ ന മൂലധനം ആവശ കത കുറവായിരി ും.

11 വളർ ാ സാധ തകൾ - ഒരു ാപനം അതിേവ ഗം വളരുകയാെണ ിൽ, ഉയർ
ഉൽപാദനവും വിൽ നയും േനരിടാൻ വലിയ പവർ ന മൂലധനം ആവശ മാണ്.

12 മ ര ിsâ നിലവാരം - മ രം ഉയർ താെണ ിൽ, കൂടുതൽ േ ാ ്
വിപണിയിൽ എ ിേ ി വരും , ഇത് പവർ ന മൂലധന ആവശ കത
വർ ി ി ു ു.

************

33

CHAPTER 10
(Marketing)
(Meaning -Marketing)
ഉപേഭാ ൃ ആവശ ളുെട സംതൃ ി വർ ി ി ു തര ിൽ ചര ുകളും
േസവന ളും നിർ ാതാ ളിൽ നി ് ഉപേഭാ ാ ളിേല ് ൈകമാ ം െച ു ഒരു
പ കിയയാണ് 

ഉപേഭാ ാ ളുെട ആവശ ളും ആ ഗഹ ളും കെ ാനു ശമ ളും
അതിൽ തൃ ികരമായ ഉൽ ളും േസവന ളും വികസി ി ാൻ ശമി ു തും
ഉൾെ ടു ു.

ഫിലി ് േകാ ർ വിപണന ിെന ഇ പകാരം നിർവഹി ിരി ു ു "വ ിഗത

കൂ ാ കൾ മൂല മു സാധന ളും േസവന ളും മ ു വർ ് ൈകമാ ം
െച ു തിലൂെട അവർ ് ആവശ മായ േന ടിെയ ടു ു സാമൂഹിക പ കിയയാണ്
വിപണനം”

(Marketing Management)

ഉപേഭാ ാ ളുെട ആവശ ൾ നിറേവ ു തിനായി സാധന ളുെടയും

േസവന ളുെടയും വിപണനവുമായി ബ െ പവർ ന ൾ ആസൂ തണം
െച ുക, സംഘടി ി ുക, സംവിധാനം െച ുക, നിയ ി ുക


 പ കിയ (Marketing Management Process)
ല വിപണി തിരെ ടു ൽ

ഉൽ ിന് േചാദനം സൃ ി ുക

മിക മൂല ൾ സൃ ി ുക

വിപണനവും വിൽ നയും (Marketing and Selling)

(Marketing)
ഉൽ ം ആസൂ തണം െച ുക, ഉൽ ിന് വില നി യി ുക, വിതരണ

മാർ ൾ തിരെ ടു ൽ, വിൽ നാന ര േസവന ൾഎ ിവയുമായി
ബ െ മുഴുവൻ പവർ ന ളും വിപണന ിൽ ഉൾെ ടു ു.

34

വിൽ ന (Selling)
വിൽപനയുെട പവർ ന ൾ വിൽ ന ,പരസ ം െച ൽ, പചാരണം എ ിവയിലൂെട
സാധന ളുെടയും േസവന ളുെടയും വിൽ ന വർധനവുമായി
പരിമിതെ ടു ിയിരി ു ു.
















































35



(Functions of Marketing)
വിപണി വിവര ൾ േശഖരി ുകയും വിശകലനം െച ുകയും െച ുക
വിപണനാസൂ തണം  മാർ ിംഗ് ാൻ വികസി ി 
ഉൽ രൂപകൽ നയും വികസനവും

നിലവാരവൽ രണവും തരംതിരി ലും
പാേ ജിംഗും േലബലിംഗും
 ബാൻഡിംഗ്
ഉപേഭാ ൃ പി ുണാേസവനം
വിലനിർ യം
വി ന േ പാ ാഹന ൾ / പേമാഷൻ
ഭൗതിക വിതരണം
ഗതാഗതം
സംഭരണം അെ ിൽ പ കശാല സൂ ി ്

(Elements of Marketing Mix)

ക നിയുെട മാർ ിംഗ്  കാതൽ - ഉൽ ം (Product), വില ഘടന

(Price), വിൽ ന വർധക പവർ ന ൾ (Promotion), വിതരണ ലം (Place)

എ ിവ ഉൾെ ാ ു നാല് ഇൻ പു ുകളുെട സംേയാജനെ വിവരി ാൻ
ഉപേയാഗി ു പദമാണ  

വിപണന മി ശിത ി ഘടക ൾ (Elements of Marketing Mix)

ഉൽ ം (Product)  മാർ ിംഗ് മി ശിത ി  ഏ വും പധാനെ
ഘടകമാണിത്, അതിൽ ഉപേഭാ ാവിന് ആവശ മായ തര ിലു
സാധന കളും േസ വന ളും ആസൂ തണം െച ുക, വികസി ി ുക,
ഉത്പാദി ി ുക എ ിവ ഉൾെ ടു ു.

വില (Price)  ഒരു ഉൽ ി  വില നി യി ു േതാെടാ ം െ കഡി ്

േപാളിസികൾ, ഡി ൗ ് സി ം, െഡലിവറി നിബ നകൾ, േപയ്െമ , റീെ യിൽ

വില, ഉൽപാദനെ ലവ്, മ രം, സർ ാർ നിയ ണ ൾ തുട ിയവ ഉൾെ ടു ു.



36


 ലം (Place) - ഉൽ ം ശരിയായ സമയ ് ശരിയായ ല ്

ലഭ മാ ു തിന് ഏെ ടു ു മാർ ിംഗ് ശമ െള ഇത് സൂചി ി ു ു.

 വിൽ ന വർധക പവർ ന ൾ (Promotion) – ക നിയുെട ഉൽ െ

ുറി ് ഉപേഭാ ാ െള അറിയി ു തിനും വാ ാൻ അവെര രി ി ു തിനും
ഒരു െസയിൽസ് മാേനജർ ഏെ ടു ു എ ാ പവർ ന യും വിൽ ന വർധക
പവർ ന ൾ എ ് പറയാം


(Different types of Products)
ഉൽ െള വിശാലമായി ര ് ആയി തരംതിരി ാം –

(1). ഉപേഭാ ൃ ഉൽ ൾ (Consumer Products)
ആത ിക ഉപേഭാ ാ ൾ അവരുെട വ ിപരമായ ആവശ ൾ
നിറേവ ു തിനായി വാ ഉൽ െള ഉപേഭാ ൃ ഉൽ ൾ/
വ ിഗത ഉൽ ൾഎ 
േസാ ്, ഷൂസ്, ടിവി, ടൂ ് േപ ുകൾ
ഉപേഭാ ൃ ഉൽ െള ര ് പധാന ഘടക ളുെട അടി ാന ിൽ തരം
തിരി ാം.

(i). ഈടുനിൽ ി അടി ാന ിൽ ,
(a). ഈടുനിൽ ു ഉൽ ൾ
 റ ഫിജേറ ർ, വാഷിംഗ് െമഷീൻ, േറഡിേയാ
(b). ഈടുനിൽ ാ ഉൽ ൾ
ടൂ ് േപ ്, േസാ ്, പു ക ൾ

(c). േസവന ൾ  ഉപേഭാ ൃഉ ൾ ഭൗതുക രൂപമു തും
ദൃശ വുമാണ്. എ ാൽ േസവന ൾ അദൃശ മാണ്. ൈ ഡ ീനിംഗ്,
വാ ് റി യർ, തപാൽ േസവ ൾ, ഒരു േഡാ ർ, അഭിഭാഷകൻ

(ii). േഷാ ിംഗ് പയത്ന ി അടി ാന ിൽ

(a). സൗകര പദമായ ഉൽ ം
   േസാ ്, െ ബ ഡ്, മാ ് േബാ ്, ടൂ ് േപ ്, മാസികകൾ,
(b). േഷാ ിംഗ് ഉൽ ൾ
വസ് ത ൾ, ഷൂകൾ, ആഭരണ ൾ, ഫർണി ർ,

(c). വിശി ഉൽ ൾ

അപൂർവ കലാസൃ ികളുെട േശ ഖരം, െപയിന്റിംഗ്,

37

(2). വ ാവസായിക ഉൽ ൾ. (Industrial Products)
പുതിയ ഉ ൾ നിർ ി ു തിനായി ഉപേയാഗി ു വ ു ളാണ്
വ ാവസായിക ഉൽ ൾ . അസം ൃത വ ു ൾ, എ ിനുകൾ,

ലൂ ബി ന്റുകൾ, ഉപകരണ ൾ
വിവിധതരം വ ാവസായിക ഉ ൾ
1. അസം ൃതവ ു ളും അനുബ സാമ ഗികളും
2. മൂലധന ഉ ൾ
3. വിതരണവും ബിസിനസ് േസവന ളും


(Factors affecting pricing of Products)

ഉപേഭാ ാ ൾ ്ഉ ം ഉപേയാഗി ുേ ാഴു ാകു േന ിനു മൂല മാണ്

പണം അതിെന യാണ് ഉ ിന്െറ വില എ ് പറയു ത്. വില ഉൽപാദനെ ലവ്,

മ രം, മ ് േനരി ു , പേരാ
ഘടക ൾഎ ിവെയ ആ ശയി ിരി ു ു.

വില നിർ യെ ബാധി ു ഘടക ൾ

1. ഉൽ ിsâ വില - ഉൽ പാദനെ ലവും ലാഭ ിന്െറ ന ായമായ
വരുമാനവും
2. വിപണിയിെല മ ര ിsâ വ ാ ി - വിപണിയിൽ മ രമുെ ിൽ,
എതിരാളികളുെട ഉൽ ിന്െറ വില കണ ിെല ടു ് വില
നി യി ണം.

3. ഉപേഭാ ൃ ആവശ ം - ആവശ ം അനിവാര മാെണ ിൽ ഉയർ വില
ഈടാ ാൻ കഴിയും.

4. ഗവൺെമsâpw നിയമപരമായ നിയ ണവും - ഭ എ ,പ സാര,
മരു ് മുതലായ ചില ഉൽ ളുെട വില െപാതുജന താൽ ര ിനായി
സർ ാർ നിയ ി ു ു.

5. ാപന ിsâ ല ം - വില നിർ യി ാൻ സഹായി ു വളെര
പധാനെ
ഘടകമാണ് ാപന ി ല ം
6. ഉപേയാഗി ു വിപണന രീതികൾ - വിതരണ സ ദായം, േജാലി
െച ു െസയിൽ
ാൻമാരുെട ഗുണനിലവാരം, പരസ ളുെട ഗുണനിലവാരം, വി നവർധന
പവർ ന ൾ , ഉത്പ ളുെട വ ത ത , വാ ാ സൗകര ൾ
,പാേ ജിംഗ് തരം എ ിവെയ യും വില നിർ യി ു ത് ബാധി ു ു.




38




(Different types of channels of distribution)

സാധന ളുെടയും േസവന ളുെടയും ഭൗതിക വിതരണവുമായി ബ െ പധാന
തീരുമാന െള വിതരണ മാർ ൾഎ ് 

വിതരണ മാർ ളുെട ധർ ൾ
1. തരംതിരി ൽ
2. േശഖരണം
3. വിഭജനം
4 .ഇട കലർ ൽ
5. ഉൽ േ പാ ാഹനം
6. മധ ത വഹി ൽ
8. അപകടസാധ ത ഏെ ടു ൽ

വിവിധയിനം വിതരണ മാർ ൾ

1. േന രി ു വിതരണരീതി (ശൂന തല ) (സീേറാ െലവൽ) - നിർ ാതാ ൾ
ഉപേഭാ ാ ൾ ് സാധന ൾ േനരി ് ലഭ മാ ു ു.

2. പേരാ വിതരണ രീതി:-

(1). ഉ ാദകൻ ചി റവ ാപാരി  ഉപേഭാ ാവ് (ഏകതലവിതരണ
ശൃംഖല) (ഒരു െലവൽ ചാനൽ)

(2). ഉത്പാദകൻ  െമാ വട ാരൻ  ചി റ വ ാപാരി 
ഉപേഭാ ാവ് (ദ ിതല വിതരണ ശൃംഖല)

(3). ഉത്പാദകൻ ഏജ   െമാ വട ാരൻ  ചി റ വ ാപാരി

ഉപേഭാ ാവ് ( തതല വിതരണ ശൃംഖല)



(Techniques of Sales promotion)


പേമാഷൻ (Promotion / Sales promotion)

ഉപേഭാ ാ െള സാധ മായ അറിവുകൾ നൽകി ഉ ം വാ ാൻ േ പരി ി ു
തര ിലു ഇര ല വുമായു ആശയവിനിമയ ിന്െറ ഉപേയാഗെ യാണ്
െ പാേമാഷൻ െകാ ് അർ മാ ു ത്.

39

പരസ ം െച ൽ (Advertising)

ചില സാധന ൾ അെ ിൽ േസവന ൾ വിൽ ാൻ േ പാ ാഹി ി ു തിനായി
വിപണന ാർ പണമട ് േനടിെയടു ു വ ിേയതര ആശയവിനിമയ രൂപമാണ്
പരസ ം. ചര ുകളുെടയും േസ വന ളുെടയും ആനുകൂല ൾ, വില, ലഭ ത
തുട ിയവെയ ുറി ു

വിവര ൾ പരസ ം നൽകു ു. ന ൂസ് േപ റുകൾ, മാസികകൾ,െടലിവിഷൻ,
േറഡിേയാ എ ിവയാണ് പരസ ിന്െറ സാധാരണ രീതികൾ.

പരസ ി സവിേശഷതകൾ

(1). പണെ ലവു രീതി - ഉപേഭാ ാ ളുമായി ആശയവിനിമയം നട ാൻ
വിപണന ാർ/ സ്േപാൺസർ ചിലവ് വഹി ണം.

(2). വ ിേയതരം - ഉപേഭാ ാ ളും പരസ ദാതാവും ത ിൽ േനരി ്
മുഖാമുഖം ബ െ ടു ി .

(3). തിരി റി സ്േപാൺസർ - ചില തിരി റി വ ികേളാ
ക നിേയാ പരസ ം ഏെ ടു ു ു.

പരസ ി പേയാജന ൾ / ഗുണ ൾ (Benefits of Advertising)
േചാദനം സൃ ി ു ു
സാ ിക ലാഭം

ഉപേഭാ ാ െള േബാധവൽ രി ുകയും േഷാ ിംഗ് എളു മാ ുകയും

െച ു ു

പുതിയ ഉൽ ളുെട ആമുഖം സുഗമമാ ു ു

ഉപേഭാ ൃ സംതൃ ിയും ആ വിശ ാസവും വർ ി ി ുക

ഉൽ ിന്െറ ഗുണനിലവാരം െമ െ ടു ൽ

ന ായമായ വിലയ് ് ഉൽ ിന്െറ ലഭ ത

ക ൂ ർ സഹായേ ാെട ശ മായ ആവി ാരം
ബഹുജന ളിേല ് എ ിേ രു ു

പരസ ി പരിമിതികൾ (Limitations of Advertising)

വ ിഗത ബ േള ാൾ ബലം കുറ ത് 
ഫീഡ് ബാ ിന്െറ അഭാവം
വഴ മി ാ

കുറ ഫല പാ ി

40

വ ിഗത വിൽ ന (Personal Selling)

വിൽ ന ാരനും വാ ു വനും ത ിലു മുഖാമുഖ സ ർ ം അെ ിൽ

സംഭാഷണം ൈകമാറി വിൽപന നട ു തിെന വ ിഗത വിൽ ന എ ്
വിളി ു ു.അതിലൂെട ഉൽ ൾ വാ ാൻഉപേഭാ ാ െള േ പരി ി ും.

വിൽപന േ പാ ാഹനം / െസയിൽസ് പേമാഷൻ
റിേബ ുകൾ, ഡിസ് കൗ ് , സൗജന സാ ിൾ , സ ാന ൾ, മ ര ൾ,
റീഫ ുകൾ, പീമിയം തുട ിയ വിൽ ന േ പാ ാഹി ി ു തിന് ല മി ു
ഹസ കാല പവർ ന െളയാണ് ഇത് സൂചി ി ു ത്.

വിൽപന േ പാ ാഹന പവർ ന ൾ /െസയിൽസ് െ പാേമാഷൻ
െട ി ുകൾ
(Techniques of Sales promotion)

1.റിേബ ുകൾ
2. കിഴിവ്
3. റീഫ ുകൾ / പണം തിരിെക െകാടു ൽ
4. ഉൽ സ ി ശണം
5. അധിക അളവ് സ ാനം

6. തൽ ണ നറുെ ടു ുകളും സ ാന ളും
7. നറുെ ടു ്
8. ഉപേയാഗേയാഗ മായ ആനുകൂല ം
9. ഫുൾ ഫിനാൻസ് @ 0%

10. സാ ിൾ
11. മ ര ൾ

******










41



CHAPTER 11
ഉപേഭാ ൃ സംര ണം (Consumer Protection)
ഉപേഭാ ൃ സംര ണം എ ാൽ ഉപേഭാ ാ ളുെട താൽ ര ം സംര ി ു തിന്
സ േമ ധയാ ഉ നടപടികൾ, നിയമപരമായ നടപടികൾ, ബിസിന ിന്െറ ഭാഗ ു
നി ു സ തഎ ിവയാണ്.

ഉപേഭാ ൃ സംര ണ ി പാധാന ം

(Importance of Consumer Protection)
(I). ഉപേഭാ ാവിന്െറ കാ ാടിൽ

1. ഉപേഭാ ാ െള അവരുെട അവകാശ െളയും വിശ ാസ െളയും കുറി ്
േബാധവത്കരിേ ത് ആവശ മാണ്.
2. േകടായതും സുര ിതമ ാ തുമായ ഉൽ ൾ , കറു വിപണനം,
മായം േചർ ൽ തുട ിയ അന ായമായ വ ാപാര സ ദായ ളിൽ നി ും

ഉപേഭാ ാ െള സംര ി ാൻ ഇത് സഹായി ു ു.
3. ഉപേഭാ ാ െള അവരുെട താൽ ര ൾ ശ ി ു ഉപേഭാ ൃ
സംഘടനകളുെട രൂപ ിൽ സംഘടി ിേ തു ്.

(II). ബിസിന ിന്െറ കാ ാടിൽ

1. ഉപേഭാ ൃ സംതൃ ിയിലൂെട ദീർഘകാല ലാഭം വർ ി ി ു തിന് ബിസിന ്
ാപനം ല മിടണം.

2. ബിസിന ് സമൂഹ ിന്െറ വിഭവ ൾ ഉപേയാഗെ ടു ുേ ാൾ,
രാജ ിനും അവിടെ ജന ൾ ും ന ായമായ സാധന ളും േസവന ളും
നൽേക ബാധ തയു ്.

3. ബിസിന ിന് െഷയർേഹാൾഡർമാർ, ജീവന ാർ, ഗവൺെമന്റുകൾ, കട ാർ
തുട ിയ വിവിധ താൽ ര ഗൂ ുകേളാട് സാമൂഹിക ഉ രവാദി ൾ
ഉ തിനാൽ അത് ചൂഷണ ാരനാകരുത്, പേ ഒരു േസവകനായിരി ണം.

4. ഉപേഭാ ാവിന്െറ താൽ ര ം പരിപാലി ു തും അവരുെട ഏെത ിലും
തര ിലു
ചൂഷണ ൾ ഒഴിവാ ു തും ഏെതാരു ബിസിന ിന്െറയും ധാർ ിക
കടമയാണ്.

5. ഏെത ിലും തര ിലു ചൂഷണ വ ാപാര സ ദായ ളിൽ ഏർെ ടു ഒരു
ബിസിന ്, അത് സർ ാർ ഇടെപ ടലിെന േയാ നടപടിെയേയാ ണി ും. ഇത്
ക നിയുെട പതി ായെയ പതികൂലമായി ബാധി ും.

ഉപേഭാ ാ ൾ ു നിയമസംര ണം
(Various Protection Available to Consumers)

1. ഉപേഭാ ൃ സംര ണ നിയമം (CPA) 1986
2. കരാർ നിയമം 1982
3. ചര ് വിൽ ന നിയമം 1930
4. അവശ സാധന നിയമം 1955

42

5. കാർഷിക ഉൽ പാദന (തരംതിരി ലും അടയാളെ ടു ലും ) നിയമം1937
6. ഭ മായം േചർ ൽ നിേരാധന നിയമം 1954
7. അളവുതൂ നിലവാര നിയമം 1976
8. വ ാപാര മു ദ നിയമം 1999
9. മ ര നിയമം 2002
10. ഇൻഡ ൻ നിലവാരകാര ലായ നിയമം / ബ ൂേറാ ഓഫ് ഇ ൻ
ാൻേഡർഡ് ആക് ് 1986

ഉപേഭാ ൃ സംര ണ നിയമം 1986
CONSUMER PROTECTION ACT - 1986
ഉപേഭാ ാവിന്െറ പരാതികൾ േവഗ ിലും െചലവുകുറ തുമായ
പരിഹാര ിലൂെട േ പാ ാഹി ി ു തിനും പരിര ി ു തിനുമായി CPA-1986
പാസാ ി. 1987 ജൂൈല 1 മുതൽ ഈ നിയമം പാബല ിൽ വ ു. ഈ നിയമം ഇ ൻ

ഉപേഭാ ാ ളുെട ‘മാ കാർ ’ ആയി
കണ ാ െ ടു ു.

ഉപേഭാ ൃ അവകാശ ൾ
(CONSUMER RIGHTS)
സുര ിതത ിനു അവകാശം
അറിയാനു അവകാശം
തിരെ ടു ാനു അവകാശം
പരാതിെ ടാനു അവകാശം
പരാതി പരിഹാര ിനു അവകാശം
ഉപേഭാ ൃ വിദ ാഭ ാസ ിനു അവകാശം

ഉപേഭാ ൃ സംര ണ നിയമം 1986 / CONSUMER PROTECTION ACT - 1986
പകാരമു പരിഹാര ഏജൻസികൾ

1. ജി ാ േഫാറം - ന പരിഹാരം െ യിം െച ചര ുകളുെടേയാ
േസവന ിന്െറ േയാ മൂല ം 20 ല ം കവിയു ിെ ിൽ ബ െ ജി ാ
േഫാറ ിലാണ് ഉപേഭാ ാവ് പരാതി നൽേക ത്.

2. േ ് ക ീഷൻ - ന പരിഹാരം െ യിം െച ു തിെനാ ം
ചര ുകളുെടേയാ േസ വന ിന്െറ േയാ മൂല ം 20 ല ം രൂപയിൽ കുടുതലും
ഒരു േകാടിയിൽ കവിയു ിെ ിൽ ബ െ സം ാന ക ീഷനിലാണ്
ഉപേഭാ ാവ് പരാതി നൽേക ത്.

3. േദശീയ ക ീഷൻ - ന പരിഹാര ിെനാ ം ചര ുകളുെടേയാ
േസവന ിന്െറേയാ മൂല ം ഒരു േകാടി രൂപ കവിയു ുെവ ിൽ േദശീയ
ക ീഷനിലാണ് ഉപേഭാ ാവ് പരാതി നൽേക ത്.

***********


43