HP Board 12th Class Model Question Paper 2025 BFSI

HPBOSE
MODEL QUESTION
PAPERS

Class 10+2
Model Test Paper Subject BFSI
Time: 3 Hrs M. M.: 40

परी ाथ यथासंभव अपने श द म ही उ र द ।
Candidates are required to give their answer in their own words as far as possible.
येक के अंक उसके सामने दए गए ह ।
Marks allotted to each question are indicated against it.
िवशेष िनदश :-
Special Instructions: - -
(i) के उ रदेतसे मयजो सं या प परदशाईगईहै, उ रपुि तकापरवही सं यािलखनाअिनवायहै।
While answering your questions, you must indicate on your answer-book the same questions no. as appears in your question-
paper.
(ii) उ र-पुि तकाके बीचमखालीप ा / प ेनछोिड़ए।
Do not leave blank page / pages in your answer-book.
(iii) सभी अिनवायह।
All questions are compulsory.
(iv) उ रसंि एवंतकसंगतहोनेचािहए।
Answer should be brief and to the point.
(v) 1 अंकवाले के उ रके वल 1 श दयाएकपंि म, 2 अंक वाले के उ र 20 से 40 श द म, 4 अंक वाले के उ र 40 से 60 श द मद।
Answer to the questions of 1 mark in only one word or in a line, of 2 marks in 20 to 40 words, of 4 marks in 40 to 60 words.

Q. 1. न न ल खत नो के उ र द िजए?

Answer the following questions? 8X1=8

(i) इनम से कौन सा सन
ु ने क या का एक चरण नह ं है?

(ए) बात करना बंद करना (बी) ा त करना

(सी) गलत या या करना (डी) त या दे ना
Which of these is not a step in the listening process?

a) To stop talking b) Receiving

c) Misinterpreting d) Responding

(ii) उन शि तय का समह
ू या है जो यवहार को स य, नद शत और कायम रखती है ?

(ए) ेरणा (बी) याशा

(सी) सशि तकरण (डी) समाजीकरण
What is the set of forces that energize, direct, sustain behavior?

a) Motivation b) expectancy

c) Empowerment d) Socialization

(iii) एक सफल उ यमी के गुण या ह?
(ए) पहल और आ म व वास (बी) जो खम लेने क इ छा और कड़ी मेहनत

(सी) अनुभव और नणय लेने क मता से सीखने क मता (डी) ऊपर के सभी

What are Qualities of a successful entrepreneur?

a) Initiative & Self confidence b) Willingness to take risks & Hard work
c) Ability to learn from experience & Decision making ability d) All of the above

(iv) कस कार क जमा रा श पर उ च याज दर ा त होती है ?

(ए) चालू खाता बी) बचत खाता

(सी) साव ध जमा (डी) उपरो त म से कोई नह ं

Which type of deposits earns higher interest rate?

a) Current account b) Savings Account

c) Fixed Deposits d) None of above

(v) चेक क वैधता अव ध या है?

(ए) जार करने क तार ख से 4 मह ने (बी) जार करने क तार ख से 3 मह ने

(सी) जार करने क तार ख से 1 मह ने (डी) असी मत

What is validity period of cheque?

(a) 4 months from date of issue (b) 3 months from date of issue

(c) 1 month from date of issue (d) Unlimited

(vi) 'बु नयाद बचत बक जमा खाता' म कस कार क सेवाएं नःशु क उपल ध ह?

(ए) एनईएफट / आरट जीएस के मा यम से धन क ाि त / े डट

(बी) एट एम-सह-डे बट काड पर कोई वा षक रखरखाव शु क नह ं

(सी) एक मह ने म 4 नकासी (एट एम नकासी स हत)

डी) उपरो त सभी

What kinds of services are available free in ‘Basic Savings Bank Deposit Account’?

(a) Receipt / credit of money through NEFT / RTGS

b) No annual maintenance charges on ATM-cum-Debit card

(c) 4 withdrawals in a month (including ATM withdrawals)

(d) All of above

(vii) बजनेस कॉरे प डट का अथ है

(ए) एक एजट जो ब कं ग सेवाएं दान करता है बी) बजनेस हाउस का एजट

(सी) एक कार का साहूकार (डी) उपरो त म से कोई नह ं

Business Correspondent means

(a) An agent who provides banking services (b) An agent of business house

(c) A type of money lender (d) None of above

viii) न न ल खत म से कौन सा कथन कसी दे श म क य बक के मु य काय को दशाता है?

(ए) यह बाजार म धन क आपू त पर नयमन के लए िज मेदार है

(बी) यह दे श के भीतर नोट जार करने के लए िज मेदार है

(सी) यह सरकार और दे श के अ य बक दोन के लए एक बकर के प म काय करता है

(डी) उपरो त सभी

Which of the following statements represents the main function of the central bank in a country?

a) It is responsible for the regulation over the supply of money in the market

b) It is responsible for the issuance of notes within the country

c) It acts as a banker both to the government and to other banks in the country

d) All of the above

Q.2 न न ल खत म से क ह ं दस न का उ र द?
Answer any ten of the following question? 10X2= 20

(i) ेडशीट क या या कर?

Explain spreadsheet?

(ii) पीओएस या है ?

What is POS?

(iii) ऋण चूककता खाता या है ?

What is loan defaulter account?

(iv) ट म वक और इसक वशेषता के बारे म बताएं?

Explain team work and its feature?

(v) ब के बाद क सेवाएं या ह?

What are post sales services?

(vi) ाहक क शकायत और मु द को हल करने क या क या या कर?
Explain the Process to resolve customer complaints and issues?
(vii) काय थल पर स य प से सन ु ने के मह व क या या कर?
Explain Importance of active listening at workplace?
(viii) यि त व का अथ बताएं?
Describe the meaning of personality?
(ix) उ यमशीलता यो यताएँ या ह?
What are entrepreneurial competencies?

(x) ाहक खाता कैसे बं धत कर?
How to manage customer account?
(xi) अनु चत यापार थाएँ या ह?
What are unfair trade practices?

.3. न न ल खत म से क ह ं चार न के उ र द िजये?
Answer any four of the following questions? 4X3= 12

(i) ाहक को नए उ पाद के बारे म कैसे सू चत और सलाह द?

How to inform and advice customers about new products?
(ii) ट म वक और इसक वशेषताएं बताएं?
Explain team work and its features?

(iii) ऋण चुकौती के कार क या या कर?

Explain types of loan repayments?

(iv) पा रि थ तक तं क र ा और पन ु थापन म ह रत नौक रय क भू मका क या या कर?
Explain role of green jobs in protecting and restoring ecosystems?
(v) ाहक क व ीय आव यकताओं क समय-समय पर समी ा कैसे कर?
How to periodically review customer’s financial requirements?

EXAM 2024-25

CLASS 10+2 (LEVEL IV)

BFSI

PAPER DEVISION

MAX MARKS :10 PART A EMPLOYBIITY SKILLS
UNIT UNIT NAME MARKS
I COMMMUNICATION SKILLS-IV 1+2
II Self-management Skills -IV 1+2+2
III Information and Communication Technology Skills - IV 2
IV Entrepreneurial Skills - IV 1+2
V Green Skills – IV 3

MAX MARKS :30 PART B VOCATIONAL SKILLS
UNIT UNIT NAME MARKS
I Cash and Cashless Transactions 1+1+2+3
II Banking Services to Customers 1+1+2+3
III Customer Centric Service Orientation 2+2+2+2
IV Integrity, Banking Ethics and Team Work 1+2+3

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