Karnataka 2nd PUC Model Question Paper 2027 for Retail

FOR KARNATAKA 2ND PUC EXAM PREPARATION

Karnataka 2nd PUC
2027
Sample Paper · Retail
EXAM YEAR TYPE SUBJECT

Karnataka 2nd PUC 2027 Sample Paper Retail

Notes · Sample Papers · Previous Year Papers · Mock Tests

m
m .co
m .co s em
se g l a
ಕ್ಸಾಟಕ ಸ್ವಾರ a
ಕ್ಸಾಟಕ ಶಾಲಾ ಪರೀ್᥌ೆ ಮ್᥈ು ಮೌಲ್ಯ ನಿರ್ಾಯ ಮಂಡಲಿ
6 ನೀ ಅಡಡ ರ್ᥜು , ಮಲ್ಲ ೀಶ್ವ ರಂ, ಬಂಗಳೂರು-560 003
2026-27 ನೀ ಸಾಲಿನ ್ಷವ ತೀಯ ಪಿ ಯು ಸಿ ಮಾದರ ಪರ ್ᥞೆ ಪತರ ್᥌ - 1
ವಿಷಯ: 62- ರಟೀಲ್ ಗರಷಠ ಅಂಕಗಳು: 60
ಸಮಯ: 2.15 ಗಂಟಗಳು ಒ್᤾ು ಪರ ್ᥞೆ ಗಳು: 37
(ಕನೆ ಡ ಆವೃತು )
ಸೂಚನಗಳು:
m
1. ಈ ಪರ ್ᥞೆ ಪತರ ್᥌ಯು ವ಼್ು ನಿಷಠ ಮ್᥈ು
m ವಯ ್ವು ನಿಷಠ ರೀತಯ ಪರ ್ᥞೆ ಗಳ್ᥐೆ ಒಳಗಂಡಿದೆ.
.co
.co m
ಸೂಚನಯ್ᥐೆ ಅ್ᥐಸರಸಿ.

m
2. ಬಲ್ಗೈ ಅಂಚಿನಲಿಲ ರುವ ಚಿತ್ರ ವು ಪರ ್ᥞೆ ಗ ಗರಷಠ ಅಂಕಗಳ್ᥐೆ ಮ್᥈ು ಹಾಜರಾಗಬೀ್ವದ ಪರ ್ᥞೆ ಯ
s e
s e
ಸಂ್᥅ಯ ಯ್ᥐೆ ಸೂಚಿ಼್ತ್ು ದೆ. l a
l a
3. ಪತರ ್᥌ಗ ಉತ್ು ರಸಲು ಗರಷಠ ಸಮಯವ್ᥐೆ ಪರ ್ᥞೆ ಪತರ ್᥌ಯ ಮೀಲಾಾ ಗದಲಿಲ ನಿೀಡಲಾಗಿದೆ. ಇದು
g ag
a
ಪರ ್ᥞೆ ಪತರ ್᥌ ಓದಲು 15 ನಿಮಿಷಗಳ್ᥐೆ ಒಳಗಂಡಿದೆ.
4. ಮೌಲ್ಯ ಮಾಪನದ ಸಮಯದಲಿಲ 60 ಅಂಕಗಳಿಗ ಪರ ್ᥞೆ ಪತರ ್᥌ಯ್ᥐೆ ಸಿದಧ ಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ
ವಿ್ಯಯ ್ᥕಾಗಳು ಪಡೆದ ಅಂಕಗಳ್ᥐೆ 50% ಗ ಪರವತಾಸಲಾಗುತ್ು ದೆ.
5. ಭಾಗ A ಪರ ್ᥞೆ ಗಳಿಗ ಮೊದಲ್ ಲಿಖಿತ್ ಉತ್ು ರವ್ᥐೆ ಮಾತ್ರ ಮೌಲ್ಯ ಮಾಪನ್ವಾ ಗಿ
ಪರಗಣಿಸಲಾಗುತ್ು ದೆ.
ಭಾಗ - ಎ
I. ಸರಯಾದ ಉತ್ು ರವ್ᥐೆ ಆರಸಿ: 10x1=10
1. The ability to act in a situation before others do is.
c)m
o
a) Initiative
. c
b) Organizational skills
2. The shortcut key to get the new slide in the impress ism
Perseverance d) Decisiveness

s e c) Ctrl+L
a) Ctrl+M b) Ctrl+ N
l a
g ಉತ್ತ ರವ್ನೆ ಪ್ರ ೀ಼್ಾ ಹಿಸುತ್ತ ವೆ.
d) Ctrl+ V
3. ಮು್ಚಿ ದ ರೀತಿಯ ಪ್ರ ್ᥞೆ ಗಳು ್ಚಕ್ಕ ಅಥವಾ a________
a) ಎರಡು ಪ್ದಗಳು b) ಮೂರು ಪ್ದಗಳು c) ಒಂದು ಪ್ದ d) ಅನೀಕ್ ಪ್ದಗಳು
4. ಮಾರಾಟ ಸಹಾಯಕ್ರು ಅ್ನಸರಣೆ ________ ತ್್ಪು ಗಳ್ನೆ ಸರಪ್ಡಿಸಲು ಜವಾ್ಮಾ ರರಾಗಿ್ದಾ ರೆ.
a) ವಿತ್ರಣೆ b) ಸರಪ್ಡಿಸುವಿಕೆ c) ಪ್ರ ಚಾರಾತ್ಮ ಕ್ d) ಮಾಲೀಕ್
5. ಪ್ರ ತಿ್ವರ ಯೆ ್ಷರ ಹಕ್ರ್ನೆ ______________________ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತ ದೆ.
a) ಉಳಿಸಿಕೊಳಳ ಲು b) ಕ್ಳೆದುಕೊಳಳ ಲು c) ಹೀಗಲು d) ಅ್ನಸರಸಲು
m
m
6. ್ಷರ ಹಕ್ರು ಸಲಹೆಗಳ್ನೆ ನೀಡಲು ್ಚಲಲ ರೆ ವಾಾ ಪಾರಯ ಸೈಟನಲಲ ಇದ್ನೆ ್ಽಾ ಪಿಸಬಹುದು.
c.a)oಯೂಸರ್ ಎಕೊೀ md) ಯೂಸರ್ ವಾ್ಿಾ .co
s e
e7.m್ಚಲಲ ರೆ ಸಂಸಾ ್ಷರ ಹಕ್ರ ಮಾಹಿತಿಯ್ನೆ ಸಂಗರ ಹಿಸಲು ಮ್᥈ತ ಸಂಗರ ಹಿಸಿಡಲುg________
b) ಸಲಹೆ ಪೆ್ಟಿ ಗೆ c) ಫೀಭ್ಯ ಾ ್ವಫೈ
s l a ಅ್ನೆ ಬಳಸಬಹುದು.
g la a) ವಾರಂ್ಟ ಕಾ್ᥑ್ a
a b) ವಿಚಾರಣೆಗಳು c) ಪ್ರ ತಿ್ವರ ಯೆ d) ವೆಬಸೈಟ
8. ಕ್ಂಪ್ನಗಳು ್ಷರ ಹಕ್ರ ಮಾಹಿತಿಯ್ನೆ ಇತ್ರ ________ ಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ್ಽಧ್ಾ ವಿಲಲ .
a) ಸಂಸಾ ಗಳಿಗೆ b) ಸಕಾ್ರಕೆಕ c) ಸಾ ಳಿೀಯ ಸಂಸಾ ಗಳಿಗೆ d) ಮೀಲನ ಯಾವುದೂ ಅಲಲ
9. ಡೀಟಾಬೀಸ್ ಅತ್ಾ ಂತ್ ಮೌಲಾ ವಾದ ________ ಅವರ್ನೆ ಗುರುತಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತ ದೆ.
a) ್ಷರ ಹಕ್ರು b) ಪಾಲು್ದರರು c) ್ಽಲ್ದರರು d) ಸಹಭಾಗಿಗಳು

m
10. ಸಂವಹನವು ________ ಅ್ನೆ ಹಂ್ಚಕೊಳುಳ ವ ಕೆಲಸವಾಗಿದೆ.
.
a) ತ್ರಬೀತಿ .co
b) ಮಾಹಿತಿ c) ್᤺ಾ ನ d) ಸಂದೆೀಶ
s e m
s em l a
la ag
1

g
a For more Question Papers, Sample Papers, Notes & Syllabus visit Page 1 of 4

ಭಾಗ – ಬಿ

II.ಕೆಳಗಿನ ಪ್ರ ್ᥞೆ ಗಳಿಗೆ ಉತ್ತ ರಸಿ (ಯಾವು್ದದರೂ ಹತ್ತ ಕೆಕ ಉತ್ತ ರಸಿ) 10x2=20
11. Write any 2 characteristics of an Entrepreneurship?
12. List the benefits of green jobs.
13. ್ಷರ ಹಕ್ರ ಸಮಸಾ ಗಳ್ನೆ ಪ್ರಹರಸುವ ಕುರ್᥈ ಪ್ರ ತಿ್ವರ ಯೆ ಪ್ಡಯುವ ವಿಧಾನಗಳು ಯಾವುವು?
14. ್ಷರ ಹಕ್ ಸೀವಾ ಮಾಹಿತಿಯ ಲ್ಷಣಗಳ್ನೆ ಉಲ್ಲ ೀಖಿಸಿ.
15. ಪೆೀಮಂಟ ಗೆೀಟವೆೀ ಎಂದರೆ ಏ್ನ?
16. ್ಷರ ಹಕ್ರ ನರೀಕೆೆ ಗಳ್ನೆ ಮೀರಸುವ ಮಾಗ್ಗಳು ಯಾವುವು?
17. ಸಂವಹನದ ಪ್ರ ್ವರ ಯೆಗಳು ಯಾವುವು?
18. ಸೀವಾ ವಿತ್ರಣೆಯ್ನೆ ವಾಾ ್ಿಾ ನಸಿ.
19. ವಿ್ᥞಲ ೀಷಣೆ ಮ್᥈ತ ವಾಾ ್ಿಾ ನ ಎಂದರೆ ಏ್ನ?
20. ್ಚಲಲ ರೆ ಸೀವೆಗಳಲಲ ಪಾರದಶ್ಕ್ತೆ ಏಕೆ ಮುಖ್ಾ ?
21. ವೆೀಷಭೂಷಣದ ಮಾನದಂಡ ಎಂದರೆ ಏ್ನ?
22. ಲ್ೈಂಗಿಕ್ ್ವರುಕುಳವ್ನೆ ವಿವರಸಿ.
23. ತ್ಂಡದ ಸದಸಾ ರ ಮೌಲಾ ಗಳು ಯಾವುವು?

ಭಾಗ - ಸಿ
III. ್᥌ಳಗಿನ ಪರ ್ᥞೆ ಗಳಿಗ ಉತ್ು ರಸಿ (ಯಾವು್ಯದರೂ ಆರ್᥌ಾ ಉತ್ು ರಸಿ) 6x3=18
24. Discuss the importance of goal setting.
25. Explain the elements of communication with diagram.
26. ್ಷರ ಹಕ್ರಗೆ ಪ್ರ ತಿ್ವರ ಯಿಸಲು ಹಂತ್ಗಳ್ನೆ ಪ್್ಟಿ ಮಾಡಿ.
27. ್ಷರ ಹಕ್ರಗೆ ತ್್ಷಣದ ಗಮನವ್ನೆ ಹೆೀಗೆ ನೀಡಬೀಕು?
28. ಡೀಟಾ ಸಂಗರ ಹಣೆಗೆ ಕಾನೂ್ನಬದಧ ಅಗತ್ಾ ಗಳ್ನೆ ಉಲ್ಲ ೀಖಿಸಿ.
29. ್ಷರ ಹಕ್ರಗೆ ಮಾಹಿತಿಯ್ನೆ ಹೆೀಗೆ ತಿಳಿಸಬಹುದು?
30. ಸಂಗರ ಹಿಸಿದ ್ಷರ ಹಕ್ರ ಪ್ರ ತಿ್ವರ ಯೆಯ್ನೆ ಅಧ್ಾ ಯನ ಮಾಡುವ ವಿವಿಧ್ ತ್ಂತ್ರ ಗಳ್ನೆ ವಿವರಸಿ.
31. ಸೀವಾ ಕಂಟರ್ಗಳ ಪ್ರಧಿಯಲಲ “Delight Customer Rights” ಅ್ನೆ ವಾಾ ್ಿಾ ನಸಿ
32. ತ್ಂಡದ ಸದಸಾ ರ ಜವಾ್ಮಾ ರಗಳು ಯಾವುವು?
33. ತ್ಂಡದ ಐದು ಪ್ರ ಮುಖ್ ಕಾಯ್್ಷಮ಼್ ಗುರಗಳು ಯಾವುವು?

ಭಾಗ - ಡಿ

IV. ಕೆಳಗಿನ ಪ್ರ ್ᥞೆ ಗಳಿಗೆ ಉತ್ತ ರಸಿ (ಯಾವು್ದದರೂ ಎರಡಕೆಕ ಉತ್ತ ರಸಿ) 2x6=12
34. ್ಷರ ಹಕ್ರ ಸಮಸಾ ಗಳ್ನೆ ಪ್ರಹರಸಲು ಪ್ರ ತಿ್ವರ ಯೆಯ ಪ್ರ ಯೀಜನಗಳು ಯಾವುವು?
35. ್ಷರ ಹಕ್ರ ಪ್ರ ತಿ್ವರ ಯೆಯ್ನೆ ಇತ್ರರಗೆ ಹೆೀಗೆ ತಿಳಿಸಬಹುದು?
36. ್ಷರ ಹಕ್ರ ಡೀಟಾ ಸಂಗರ ಹಣೆಯ ಮಹತ್ವ ವ್ನೆ ವಿವರಸಿ.
37. ್ಷರ ಹಕ್ರ ನರೀಕೆೆ ಗಳ್ನೆ ಪೂರೆೈಸದಿರುವ ಕಾರಣಗಳು ಯಾವುವು?

2
For more Question Papers, Sample Papers, Notes & Syllabus visit Page 2 of 4

m
m .co
m .co s e m
se `
g l a
a
GOVERNEMENT OF KARNATAKA
KARNATAKA SCHOOL EXAMINATION AND ASSEMENT BOARD
6th CROSS, MALLESHWARAM, BENGALURU-560 003
2026-27 II PUC MODEL QUESTION PAPER- 1
Subject:62- RETAIL BSINESS Maximum Marks: 60
Time: 2.15 Hours No. of Questions: 37
INSTRUCTIONS:

m
1. This question paper consists of 37 objective and subjective types of questions.

m .co
2. Follow the instruction given against both the objective and subjective types of questions.

.co e m
3. Figure in the right-hand margin indicates maximum marks for the questions.

em
4. The maximum time to answer the paper is given at the top of the question paper. It includes 15
l as
as
minutes for reading question paper.
l ag
ag
5. The question paper has been sealed by reverse jacket you have to cut on the right side to open the
paper at the time of commencement of examination. Check whether all the pages of the question
paper intact.
PART – A
I. Four Alternatives are given for each of the following questions Choose the correct alternative & write
the complete answer along with its question number and alphabet. 10x1=10
1. The ability to act in a situation before others do is.
c)m
a) Initiative
c o
b) Organizational skills Perseverance d) Decisiveness
2. The shortcut key to get the new slide in the impressmis.
s e c) Ctrl+L
a) Ctrl+M b) Ctrl+ N
g l a d) Ctrl+ V
3.Closed ended question encourage a short a or________answer.
a) Two words b) Three words c) Single word d) Many word
4.Sales Associate are responsible for correcting follow up ________ Mistakes.
a) delivery b) rectification of c) promotional d) owner
5. The feedback helps to______________________ the customers.
a) Retain b) Loose c) Go d) Follow
m
6. This can be installed in retailer’s site where customer can offer suggestion
m .co
.co
a) User echo b) Suggestion box
s e md) User voice
c) Feed backify

s e7.mRetail organization can use to gather and store customer information. gla
g la a) Warranty card c) Feedback a
a
b) enquires d) website
8. Companies cannot sell the customer data to other.
a) Organization b) Government c) Local Bodies d) None of the above
9.Data base helps in identifying the utmost valuable.
a) Customer b) Stakeholder c) Creditors d) Partners
10. Communication is the job of conveying

m .
c. o
a) Training b) Information c) Knowledge d) Message
e m
em l as
las ag
3

g
a For more Question Papers, Sample Papers, Notes & Syllabus visit Page 3 of 4

PART-B
II. ANSWER ANY TEN OF THE FOLLOWING QUESTIONS: 10X2=20
24. Write any 2 characteristics of an Entrepreneurship?
25. List the benefits of Green jobs.
26. What are the methods to get feedback on solving customers problems?
27. Mention the characteristics of customer service information.
28. What is Payment Gateway?
29. What are the ways to exceed customer expectation?
30. What are the process of communication?
31. Define service delivery.
32. What do you mean by analyzing and interpreting?
33. Why transparency is important in retail services?
34. What is standard of appearance?
35. Explain sexual harassment.
36. What are the values of a team member?
PART-C
III. ANSWER THE ANY SIX OF THE FOLLOWING QUESTIONS: 6 X3=18
37. Discuss the importance of goal setting.
38. Explain the elements of communication with diagram.
39. List the steps to respond customers.
40. How to provide prompt attraction to customer?
41. Mention the legal retirements for storage of data.
42. How to communicate information to the customer?
43. Explain the various strategies of studying the collected customer feedback.
44. Define “Delight Customer Rights” in the context of service counters.
45. What are the Responsibilities of a Team Members?
46. What are the five key performance objectives in a Team?

PART-D
IV. ANSWER THE ANY TWO OF THE FOLLOWING QUESTIONS: 2X6=12
47. What are the benefits of feedback to solve customers’ problems?
48. How to communicate customer feedback to others.
49. Explain the importance of storage of customer data.
50. What are the reasons for not meeting customer expectation?

4
For more Question Papers, Sample Papers, Notes & Syllabus visit Page 4 of 4