Karnataka 2nd PUC Model Question Paper 2027 for Retail (Paper 3)

FOR KARNATAKA CLASS 12 PREPARATION

Karnataka 2nd PUC
Model Question Paper
2027 for Retail (Paper
3)
EXAM YEAR TYPE SUBJECT

Karnataka Class 12 2027 Sample Paper Retail

Notes · Sample Papers · Previous Year Papers · Mock Tests

m
m .co

m .co s e m
se g l a
ಕ್ಸಾಟಕ ಸ್᥅ಾರ a
ಕ್ಸಾಟಕ ಶಾಲಾ ಪರೀ್᥌ೆ ಮ್᥈ು ಮೌಲ್ಯ ನಿರ್ಾಯ ಮಂಡಲಿ
6 ನೀ ಅಡಡ ರ್ᥜು , ಮಲ್ಲ ೀಶ್ವ ರಂ, ಬಂಗಳೂರು-560 003
2026-27 ನೀ ಸಾಲಿನ ್ಷವ ತೀಯ ಪಿ ಯು ಸಿ ಮಾದರ ಪರ ್ᥞೆ ಪತರ ್᥌ - 3
ವಿಷಯ: 62- ರಟೀಲ್ ಗರಷಠ ಅಂಕಗಳು: 60
ಸಮಯ: 2.15 ಗಂಟಗಳು ಒ್᤾ು ಪರ ್ᥞೆ ಗಳು: 37
(ಕನೆ ಡ ಆವೃತು )
m
m ಮ್᥈ು ವಯ ್ವುನಿಷ್ಠ ರೀ್಴ಯ ಪ್ರ ್ᥞೆ ಗಳ್ನೆ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಸೂಚನೆಯ್ನೆm.co
ಸೂಚನಗಳು:
1. ಈ ಪ್ರ ್ᥞೆ ಪ್್಴ರ ಕೆಯು ವ಼್ುo ನಿಷ್ಠ
ಅ್ನಸರಸಿ.
m .c s e
2. ಬಲಗೈ ಅೊಂಚಿನ್ಲಿ ರುವ s g a
e ಚಿತ್ರ ವು ಪ್ರ ್ᥞೆ ಗ ಗರಷ್ಠ ಅೊಂಕಗಳ್ನೆ ಮ್᥈ು ಹಾಜರಾಗಬೀಕಾದ ಪ್ರ ್ᥞೆ ಯ ಸೊಂ್᥅ಯ
l ಯ್ನೆ
ಸೂಚಿ಼್ತ್ು ದೆ. l
g a a
3. ಪ್್಴ರ ಕೆಗ ಉತ್ುaರಸಲು ಗರಷ್ಠ ಸಮಯವ್ನೆ ಪ್ರ ್ᥞೆ ಪ್್಴ರ ಕೆಯ ಮೀ್ಿಾ ಗದ್ಲಿ ನಿೀಡ್ಿಗಿದೆ. ಇದು ಪ್ರ ್ᥞೆ ಪ್್಴ರ ಕೆ
ಓದಲು 15 ನಿಮಿಷ್ಗಳ್ನೆ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.
4. ಮೌಲಯ ಮಾಪ್ನದ ಸಮಯದ್ಲಿ 60 ಅೊಂಕಗಳಿಗ ಪ್ರ ್ᥞೆ ಪ್್಴ರ ಕೆಯ್ನೆ ಸಿದಧ ಪ್ಡಿಸ್ಿಗಿದೆ ವಿ್ಯಯ ್ᥕಿಗಳು ಪ್ಡೆದ
ಅೊಂಕಗಳ್ನೆ 50% ಗ ಪ್ರವ್಴ಿಸ್ಿಗುತ್ು ದೆ.
5. ಭಾಗ A ಪ್ರ ್ᥞೆ ಗಳಿಗ ಮೊದಲ ್ಲಖಿತ್ ಉತ್ು ರವ್ನೆ ಮಾತ್ರ ಮೌಲಯ ಮಾಪ್ನಕಾಾ ಗಿ ಪ್ರಗಣಿಸ್ಿಗುತ್ು ದೆ.
ಭಾಗ - ಎ
I. ಸರಯಾದ ಉತ್ು ರವ್ᥐೆ ಆರಸಿ:
o m 10x1=10
. c
m
1. What is the short cut key to underline text in a spreadsheet?
e ಸಿ) Ctrl+l
ಎ) Ctrl+b ಬಿ) Ctrl+I s
la Ram is a/an
ಡಿ) Ctrl+u
2. Ram tries new ideas as a tailor in a garmentgfactory
ಎ) Entrepreneur
a
ಬಿ) Wage employed person ಸಿ) Laborer ಡಿ) Un skilled worker
3. ಚಿಲಿ ರೆ ್ಿಯ ಪಾರಯು ಇತ್ರ ಯಾರ ಕಡೆ ಬರಳು ತೀರಸಬಾರದು
ಎ) ಉದ್ಯ ೀಗಿ ಬಿ) ್ಷರ ಹಕ ಸಿ) ಸಾಲ್ಷರರು ಡಿ) ಉ್ಮಾ ದಕ
4. ಮಾರಾಟ ಸಹವ್಴ಿಗ ಇತ್ರರೊಂದ ಅ್ನಮ್಴ ಬೀಕಾ್ಯಗ ಯಾವ ಸವ ೊಂತ್ ಮಿ್಴ಯ್ನೆ ಅರ್ಿಮಾಡಿಕೊಳಳ ಬೀಕು
ಎ) ಜ್ಿಬಾಾ ರ ಬಿ) ಹಕುಾ ಗಳು ಸಿ) ಅಧಿಕಾರ ಡಿ) ಪಾರ ಧಿಕಾರ
5. ಉತ್ಾ ನೆ ಹಾಳೆಯ್ಲಿ ಪ್ರ ್಴್ವರ ಯೆಯ್ನೆ ಸೊಂಗರ ಹಿಸಲು ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳ್ಲಿ ಯಾವುದು ವಿಜೆಟ್ ಆಗಿ ಉಳಿದಿದೆ
m
c o m
ಎ) ಬಳಕೆ್ಯರರ ಧ್ವ ನಿ ಬಿ) ಕಾಯ ೊಂಪೈಲ್ ಸಿ) ಪ್ರ ್಴್ವರ ಯೆ ನಿೀಡಿ
mಮೂಲವಲಿ .co
ಡಿ) ಫೀಸಬುಕ್
.
6. ಇವುಗಳ್ಲ
s
ಿ ಯಾವುದು ಚಿಲಿ ರೆ ್ಿಯ ಪಾರಯೊಂದ ್ಷರ ಹಕರ ಸಮ್ᥧಯ ಯ್ನೆ ಗುರು್಴಼್ವ e
s emಎ) ಮಾರಾಟ ಸಹವ್಴ಿಯ ಪ್ರ ್಴್ವರ ಯೆ ಬಿ) ್ಷರ ಹಕ ಭೀಟಿ
g l a
la a
ag 7. ್ᥧೀ್ಿ
ಸಿ) ಸಾಮಾಜಿಕ ಗುೊಂಪು ಡಿ) ಕಾಯಿನಿ್ಿಿಹಕ ಸಭ
ಗುಣಮಟಟ ವು ತ್ೊಂತ್ರ ಗಳು, ಕಾಯಿವಿಧಾನಗಳು ಮ್᥈ು ಕಾಯಿ್ಷಮತೆಯ್ನೆ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ
ಎ) ನಿವಿಹಣೆ ಬಿ) ಮಾಹಿ್಴ ವಯ ವ್ᥧೆ ಸಿ) ಸೊಂವಹನ ಡಿ) ಜಾಹಿೀರಾ್᥈
8. ್ಷರ ಹಕರ ಪ್ರ ್಴್ವರ ಯೆಯ್ನೆ ಇತ್ರರೊಂದಿಗ ಹೀಗ ಹೊಂಚಿಕೊಳಳ ಬೀಕು ಎೊಂಬುದರ ಕುರ್᥈ ಕೆಲವು ಶಿಫಾರ಼್ಗಳು
ಇ್ಲಿ ವೆ
ಎ) ಆನಲೈನ ವಿಮ್ᥞಿಗಳು ಬಿ) ್ಷರ ಹಕ ಭೀಟಿ
ಸಿ) ಸೂಚನೆ ಫಲಕ ಡಿ) ಪ್ರ ್಴್ವರ ಯೆ ಹಾಳೆಗಳು
m .
9.
.co
CRM ಸಿ ಆರ್ ಎಮ್ ಯಾರ ಅಗತ್ಯ ಗಳ್ನೆ ಅರ್ಿಮಾಡಿಕೊಳಳ ಲು ಅ್ನವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ು ದೆ.
s e m
ಎ) ಚಿಲಿ ರೆ ್ಿಯ ಪಾರ
s em
ಬಿ) ಚಿಲಿ ರೆ ್ಿಯ ಪಾರ ಸಿ) ಸಾಲ್ಷರರು ಡಿ) ್ಷರ ಹಕರು
l a
g la
2026-27 II PU RETAIL BUSINESS (62) MODEL QUESTION PAPER FROM KSEAB ag 1
a For more Question Papers, Sample Papers, Notes & Syllabus visit Page 1 of 4

10. ಇವುಗಳ್ಲಿ ಯಾವುದು ಸೊಂಶೀಧ್ನೆಯ್ನೆ ಅಧ್ಯ ಯನ ಮಾಡುವ ಕಾಯಿವಿಧಾನಗಳು.
ಎ) ್ಿಯ ್ಿಯ ನ ಬಿ) ಸೊಂಪಾದನೆ ಸಿ) ವಿ್ᥞಿ ೀಷ್ಣೆ ಡಿ) ವರದಿ
ಭಾಗ – ಬಿ
II. ್᥌ಳಗಿನ ಪರ ್ᥞೆ ಗಳಿಗೆ ಉತ್ು ರಸಿ (ಯಾವುದಾದರೂ ಹತ್ು ್᥌ೆ ಉತ್ು ರಸಿ) 10x2=20
11. Define Communication
12. What is entrepreneurship?
13. ್ಷರ ಹಕರ ಸಮ್ᥧಯ ಗುರು್಴಼್ವ ಮೂಲಗಳು ಯಾವುವು?
14. ್ᥧೀ್ಿ ಸೊಂಸಾ ೃ್಴ ಎೊಂದರೆೀ್ನ?
15. ್ಿರೊಂಟಿ ಕಾ್ᥑಿ ಅರ್ಿವ್ನೆ ಬರೆಯರ.
16. ಸಿ ಆರ್ ಎಮ್ ಎೊಂದರೆೀ್ನ?
17. ್ಷರ ಹಕರ್ನೆ ಉಳಿಸಿಕೊಳುಳ ವ ಮಾಗಿಗಳ್ನೆ ಪ್ಟಿಟ ಮಾಡಿ.
18. ಬದ್ಿವಣೆಗಳ ಅರ್ಿವ್ನೆ ಬರೆಯರ.
19. ಸಾೊಂಸಿೆ ಕ ್ಿ್ಮವರಣವ್ನೆ ್ಿಯ ್ಿಯ ನಿಸಿ.
20. ಼್ಧಾರಣೆ ಎೊಂದರೆೀ್ನ?
21. ಚಿಲಿ ರೆ ಅೊಂಗಡಿಯ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವವರ ಉಡುಗ ಯಾವ ರೀ್಴ ಇರಬೀಕು ?
22. ಭವಿಷ್ಯ ನಿಧಿ (Provident Fund) ಎೊಂದರೆೀ್ನ?
23. ಬದರ಼್ವುದರ ಅರ್ಿವ್ನೆ ಬರೆಯರ.
ಭಾಗ - ಸಿ
III.್᥌ಳಗಿನ ಪರ ್ᥞೆ ಗಳಿಗೆ ಉತ್ು ರಸಿ (ಯಾವುದಾದರೂ ಆರ್᥌ೆ ಉತ್ು ರಸಿ) 6x3=18
24. What are the types of entrepreneurs?
25. Explain the steps to minimizing waste and pollution
26. ಪ್ರಣಾಮಕಾರ ಸಮ್ᥧಯ ಪ್ರಹಾರ ಪ್ರ ್ವರ ಯೆಗ ಹೊಂತ್ಗಳ್ನೆ ಪ್ಟಿಟ ಮಾಡಿ.
27. ಶಾಪೊಂಗ್ ಉತ್ಾ ನೆ ಗಳು ಎೊಂದರೆೀ್ನ? ಉ್ಯಹರಣೆಗಳ್ನೆ ನಿೀಡಿ.
28. ್ಷರ ಹಕ ್ᥧೀ್ಿ ಮಾಹಿ್಴ಯ ಗುಣಲ್ಷಣಗಳ್ನೆ ವಿವರಸಿ.
29. ಮಾರಾಟವ್ನೆ ಹಚಿಿ ಼್ವ ಮಾಗಿಗಳ್ನೆ ಉಲಿ ೀಖಿಸಿ.
30. ್ᥧೀ್ಿ ಗುಣಗಳು ಮ್᥈ು ್ಷರ ಹಕರ ತೃಪು ಯ ನಡುವಿನ ಸೊಂಬೊಂಧ್ವ್ನೆ ವಿವರಸಿ.
31. ್ಷರ ಹಕರ ಪ್ರ ್಴್ವರ ಯೆಯ್ನೆ ಪ್ರಣಾಮಕಾರಯಾಗಿ ಸೊಂಗರ ಹಿ಼್ವ ವಿಧಾನಗಳ್ನೆ ಪ್ಟಿಟ ಮಾಡಿ.
32. ಪುರುಷ್ ಸಿಬಬ ೊಂದಿ ತ್ಮಮ ನೀಟಕೆಾ ಸೊಂಬೊಂಧಿಸಿದೊಂತೆ ತೆಗದುಕೊಳುಳ ವ ಮುನೆೆ ಚಿ ರಕೆಗಳ್ನೆ ಪ್ಟಿಟ ಮಾಡಿ.
33. ಪ್ರಣಾಮಕಾರ ಕೆಲಸದ ಅಭಾಯ ಸಗಳ್ನೆ ಅಭಿವೃದಿಧ ಪ್ಡಿ಼್ವ ಮಾಗಿಗಳ್ನೆ ವಿವರಸಿ.

ಭಾಗ - ಡಿ
IV. ್᥌ಳಗಿನ ಪರ ್ᥞೆ ಗಳಿಗೆ ಉತ್ು ರಸಿ (ಯಾವುದಾದರೂ ಎರಡ್᥌ೆ ಉತ್ು ರಸಿ) 2x6=12
34. ಸೊಂಘಟಿತ್ ರೀ್಴ಯ್ಲಿ ಸಮ್ᥧಯ ಗಳ್ನೆ ನಿಭಾಯ಼್ವ ನಿಯಮಗಳ್ನೆ ವಿವರಸಿ.
35. ್ಷರ ಹಕ ್ᥧೀವೆಯ್ನೆ ಒದಗಿ಼್ವ ವಿಧಾನವ್ನೆ ಸೊಂ್ವಿ ಪ್ು ್ಿಗಿ ವಿವರಸಿ.
36. ಮಾಹಿ್಴ ಸೊಂಗರ ಹಣೆಗ ಕಾನೂ್ನ ಅವಶ್ಯ ಕತೆಗಳು ಯಾವುವು? ವಿವರಸಿ.
37. ಸಿ ಆರ್ ಎೊಂ/ CRM ಪ್ರ ್ವರ ಯೆಯ್ಲಿ ನ ಘಟಕಗಳ್ನೆ ಚಚಿಿಸಿ.

2026-27 II PU RETAIL BUSINESS (62) MODEL QUESTION PAPER FROM KSEAB 2
For more Question Papers, Sample Papers, Notes & Syllabus visit Page 2 of 4

m
m .co

m .co s e m
se g l a
a
GOVERNEMENT OF KARNATAKA
KARNATAKA SCHOOL EXAMINATION AND ASSEMENT BOARD
6th CROSS, MALLESHWARAM, BENGALURU-560003
2026-27 II PUC MODEL QUESTION PAPER- 3
Subject: 62-RETAIL Maximum Marks: 60
Time: 2.15 Hours No. of Questions: 37
(ENGLISH VERSION)
INSTRUCTIONS:
m
.co
1. This question paper consists of 37 objective and subjective types of questions. Follow the
m
.co
instructions.
em
s
2. Figure in the right-hand margin indicates maximum marks for the questions and the number of
questions to be attended.
s em g l a
l a
3. The maximum time to answer the paper is given at the top of the question paper. It includes 15
a
ag
minutes for reading question paper.
4. Question paper is prepared for 60 marks during evaluation marks obtained by the students will be
converted in to 50%.

PART - A
I. Choose the correct answer 10x1=10
1. What is the short cut key to underline text in a spreadsheet?
a) Ctrl + b b) Ctrl+i c) Ctrl+l d) Ctrl+u

o m
c
2. Ram tries new ideas as a tailor in a garment factory Ram is a/an
b) Wage employed person .
a) Entrepreneur
e m c) Labourer d) Unskilled worker

l as
3. The Retailers should not point their fingers at others
a) Employee b) Customer ag c) Creditor’s d) Producers
4. Understand the limit of own when sales associate need permission from other
a) Responsibility b) Rights c) Power d) Authority
5. Which of the following remains a widget for gathering feedback on product sheet?
a) User voice b) Kampyle c) Feedbackify d) Face book
6. Which one of these is not a source of identifying customer problem by the retailer
m
m
a) Feedback of sales associate b) Customer meet
.co
.co
c) social group
s e m
d) Executive meet
7. em l a
s Service quality includes strategies, procedures and performance of
la a) Management a g
g
a 8. Following are the few recommendations as to in what way to share customer feedback with others
b) Information System c) Communication d) Advertisement

a) Online reviews b) Customer meet c) The notice board d) Feedback sheets
9. CRM enables to understand the needs of
a) Retailer b) Owners c) Creditor’s d) Customers
10. Which one of these is the procedures of studying research

m .
c. o
a) Interpretation b) Editing c) Analytics d) Report
e m
em l as
las ag
g
2026-27 II PU RETAIL BUSINESS (62) MODEL QUESTION PAPER FROM KSEAB 3
a For more Question Papers, Sample Papers, Notes & Syllabus visit Page 3 of 4

PART – B
II. Answer the following questions (Answer any Ten) 10x2=20
11. Define Communication.
12. What is entrepreneurship?
13. What are the sources of identifying customer problems?
14. What is service culture?
15. Write the meaning of warranty card?
16. What do you mean by CRM?
17. List the ways to retain Customers.
18. Write the meaning of changes.
19. Define Organizational climate.
20. What is improvement?
21. How retail workers should dress in retail store.
22. What is provident fund?
23. Give the meaning of bullying.

PART - C
III. Answer the following questions (Answer any Six) 6x3=18
24. What are the types of entrepreneurs?
25. Explain the steps to minimizing waste and pollution.
26. List the steps for an effective problem-solving process.
27. What are the shopping products? Give examples.
28. Explain the characteristics of customer service information.
29. Mention the ways to increase the sales.
30. Explain the relationship between service qualities and customer satisfaction.
31. List the methods of effective collection of the customers’ feedback.
32. What are the precautions to be taken by male staff regarding their appearance in retail store?
33. Explain the ways to develop the effective work habits.

PART - D
IV. Answer the following questions (Answer any Two) 2x6=12
34. Explain the rules for handling problems in organized way.
35. Briefly explain the procedure for delivering customer service
36. What are the legal requirements for storage of information? Explain
37. Discuss the components of CRM.

2026-27 II PU RETAIL BUSINESS (62) MODEL QUESTION PAPER FROM KSEAB 4
For more Question Papers, Sample Papers, Notes & Syllabus visit Page 4 of 4