Karnataka 2nd PUC Model Question Paper 2026 for Retail – Text
Read the full text of this sample paper below — useful to quickly search, copy and reference the content online without downloading the PDF.
📄 View text version (8 pages)
Page 1
SAMPLE PAPER
Karnataka
Board
Model Paper
Page 2
ಕರ್ನಾಟಕ ಸರ್ಕಾರ
ಕರ್ನಾಟಕ ಶಾಲಾ ಪರೀಕ್ಷೆ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯ ನಿರ್ಾಯ ಮಂಡಲಿ
6 ನೀ ಅಡಡ ರಸ್ತು , ಮಲ್ಲ ೀಶ್ವ ರಂ, ಬಂಗಳೂರು-560 003
2025-26 ನೀ ಸಾಲಿನ ದ್ವವ ತೀಯ ಪಿ ಯು ಸಿ ಮಾದರ ಪರ ಶ್ನೆ ಪತರ ಕ್ಷ - 1
ವಿಷಯ: 62- ರಟೀಲ್ ಗರಷಠ ಅಂಕಗಳು: 60
ಸಮಯ: 2.15 ಗಂಟಗಳು ಒಟ್ಟು ಪರ ಶ್ನೆ ಗಳು: 37
(ಕನೆ ಡ ಆವೃತು )
ಸೂಚನಗಳು:
1. ಈ ಪರ ಶ್ನೆ ಪತರ ಕ್ಷಯು ವಸ್ತು ನಿಷಠ ಮತ್ತು ವಯ ಕ್ತು ನಿಷಠ ರೀತಯ ಪರ ಶ್ನೆ ಗಳನ್ನೆ ಒಳಗಂಡಿದೆ.
ಸೂಚನಯನ್ನೆ ಅನ್ನಸರಸಿ.
2. ಬಲ್ಗೈ ಅಂಚಿನಲಿಲ ರುವ ಚಿತ್ರ ವು ಪರ ಶ್ನೆ ಗ ಗರಷಠ ಅಂಕಗಳನ್ನೆ ಮತ್ತು ಹಾಜರಾಗಬೀರ್ಕದ
ಪರ ಶ್ನೆ ಯ ಸಂಖ್ಯಯ ಯನ್ನೆ ಸೂಚಿಸ್ತತ್ು ದೆ.
3. ಪತರ ಕ್ಷಗ ಉತ್ು ರಸಲು ಗರಷಠ ಸಮಯವನ್ನೆ ಪರ ಶ್ನೆ ಪತರ ಕ್ಷಯ ಮೀಲಾಾ ಗದಲಿಲ
ನಿೀಡಲಾಗಿದೆ. ಇದು ಪರ ಶ್ನೆ ಪತರ ಕ್ಷ ಓದಲು 15 ನಿಮಿಷಗಳನ್ನೆ ಒಳಗಂಡಿದೆ.
4. ಮೌಲ್ಯ ಮಾಪನದ ಸಮಯದಲಿಲ 60 ಅಂಕಗಳಿಗ ಪರ ಶ್ನೆ ಪತರ ಕ್ಷಯನ್ನೆ ಸಿದಧ ಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ
ವಿದ್ಯಯ ರ್ಥಾಗಳು ಪಡೆದ ಅಂಕಗಳನ್ನೆ 50% ಗ ಪರವತಾಸಲಾಗುತ್ು ದೆ.
5. ಭಾಗ A ಪರ ಶ್ನೆ ಗಳಿಗ ಮೊದಲ್ ಲಿಖಿತ್ ಉತ್ು ರವನ್ನೆ ಮಾತ್ರ ಮೌಲ್ಯ ಮಾಪನರ್ಕಾ ಗಿ
ಪರಗಣಿಸಲಾಗುತ್ು ದೆ.
ಭಾಗ - ಎ
I. ಸರಯಾದ ಉತ್ು ರವನ್ನೆ ಆರಸಿ : 10x1=10
1. The ability to act in a situation before others do is.
a) Initiative b) Organizational skills
c) Perseverance d) Decisiveness
2. The shortcut key to get the new slide in the impress is
a) Ctrl+M b) Ctrl+ N
c) Ctrl+L d) Ctrl+ V
3. ಮುಚ್ಚಿ ದ ರೀತಿಯ ಪ್ರ ಶ್ನೆ ಗಳು ಚ್ಚಕ್ಕ ಅಥವಾ ________ ಉತ್ತ ರವನ್ನೆ ಪ್ರ ೀತ್ಸಾ ಹಿಸುತ್ತ ವೆ.
a) ಎರಡು ಪ್ದಗಳು b) ಮೂರು ಪ್ದಗಳು
c) ಒಂದು ಪ್ದ d) ಅನೀಕ್ ಪ್ದಗಳು
4.ಮಾರಾಟ ಸಹಾಯಕ್ರು ಅನ್ನಸರಣೆ ________ ತ್ಪ್ಪು ಗಳನ್ನೆ ಸರಪ್ಡಿಸಲು ಜವಾಬ್ದಾ ರರಾಗಿದ್ದಾ ರೆ.
a) ವಿತ್ರಣೆ b) ಸರಪ್ಡಿಸುವಿಕೆ
c) ಪ್ರ ಚಾರಾತ್ಮ ಕ್ d) ಮಾಲೀಕ್
5. ಪ್ರ ತಿಕ್ರರ ಯೆ ಗ್ರರ ಹಕ್ರನ್ನೆ ______________________ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತ ದೆ.
2025-26 II PU RETAIL BUSINESS (62) MODEL QUESTION PAPER FROM KSEAB 1
Page 3
a) ಉಳಿಸಿಕೊಳಳ ಲು b) ಕ್ಳೆದುಕೊಳಳ ಲು
c) ಹೀಗಲು d) ಅನ್ನಸರಸಲು
6. ಗ್ರರ ಹಕ್ರು ಸಲಹೆಗಳನ್ನೆ ನೀಡಲು ಚ್ಚಲಲ ರೆ ವಾಾ ಪಾರಯ ಸೈಟನಲಲ ಇದನ್ನೆ ಸ್ಥಾ ಪಿಸಬಹುದು.
a) ಯೂಸರ್ ಎಕೊೀ b) ಸಲಹೆ ಪೆಟ್ಟಿ ಗೆ
c) ಫೀಡ್ಬ್ಯ ಾ ಕ್ರಫೈ d) ಯೂಸರ್ ವಾಯ್ಸಾ
7. ಚ್ಚಲಲ ರೆ ಸಂಸಾ ಗ್ರರ ಹಕ್ರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನೆ ಸಂಗರ ಹಿಸಲು ಮತ್ತತ ಸಂಗರ ಹಿಸಿಡಲು ________ ಅನ್ನೆ ಬಳಸಬಹುದು.
a) ವಾರಂಟ್ಟ ಕಾರ್ಡ್ b) ವಿಚಾರಣೆಗಳು
c) ಪ್ರ ತಿಕ್ರರ ಯೆ d) ವೆಬಸೈಟ
8. ಕ್ಂಪ್ನಗಳು ಗ್ರರ ಹಕ್ರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನೆ ಇತ್ರ ________ ಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಸ್ಥಧ್ಾ ವಿಲಲ .
a) ಸಂಸಾ ಗಳಿಗೆ b) ಸಕಾ್ರಕೆಕ
c) ಸಾ ಳಿೀಯ ಸಂಸಾ ಗಳಿಗೆ d) ಮೀಲನ ಯಾವುದೂ ಅಲಲ
9. ಡೀಟಾಬೀಸ್ ಅತ್ಾ ಂತ್ ಮೌಲಾ ವಾದ ________ ಅವರನ್ನೆ ಗುರುತಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತ ದೆ.
a) ಗ್ರರ ಹಕ್ರು b) ಪಾಲುದ್ದರರು
c) ಸ್ಥಲದ್ದರರು d) ಸಹಭಾಗಿಗಳು
10. ಸಂವಹನವು ________ ಅನ್ನೆ ಹಂಚ್ಚಕೊಳುಳ ವ ಕೆಲಸವಾಗಿದೆ.
a) ತ್ರಬೀತಿ b) ಮಾಹಿತಿ
c) ಜ್ಞಾ ನ d) ಸಂದೆೀಶ
ಭಾಗ – ಬಿ
II.ಕ್ಷಳಗಿನ ಪರ ಶ್ನೆ ಗಳಿಗ ಉತ್ು ರಸಿ (ಯಾವುದ್ಯದರೂ ಹತ್ು ಕ್ಷಾ ಉತ್ು ರಸಿ) 10x2=20
11. Write any 2 characteristics of an Entrepreneurship?
12. List the benefits of Green jobs.
13. ಗ್ರರ ಹಕ್ರ ಸಮಸಾ ಗಳನ್ನೆ ಪ್ರಹರಸುವ ಕುರತ್ತ ಪ್ರ ತಿಕ್ರರ ಯೆ ಪ್ಡಯುವ ವಿಧಾನಗಳು ಯಾವುವು?
14. ಗ್ರರ ಹಕ್ ಸೀವಾ ಮಾಹಿತಿಯ ಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನೆ ಉಲ್ಲ ೀಖಿಸಿ.
15. ಪೆೀಮಂಟ ಗೆೀಟವೆೀ ಎಂದರೆ ಏನ್ನ?
16. ಗ್ರರ ಹಕ್ರ ನರೀಕೆೆ ಗಳನ್ನೆ ಮೀರಸುವ ಮಾಗ್ಗಳು ಯಾವುವು?
17. ಸಂವಹನದ ಪ್ರ ಕ್ರರ ಯೆಗಳು ಯಾವುವು?
18. ಸೀವಾ ವಿತ್ರಣೆಯನ್ನೆ ವಾಾ ಖ್ಯಾ ನಸಿ.
19. ವಿಶ್ನಲ ೀಷಣೆ ಮತ್ತತ ವಾಾ ಖ್ಯಾ ನ ಎಂದರೆ ಏನ್ನ?
20. ಚ್ಚಲಲ ರೆ ಸೀವೆಗಳಲಲ ಪಾರದಶ್ಕ್ತೆ ಏಕೆ ಮುಖ್ಾ ?
21. ವೆೀಷಭೂಷಣದ ಮಾನದಂಡ ಎಂದರೆ ಏನ್ನ?
22. ಲ್ೈಂಗಿಕ್ ಕ್ರರುಕುಳವನ್ನೆ ವಿವರಸಿ.
23. ತ್ಂಡದ ಸದಸಾ ರ ಮೌಲಾ ಗಳು ಯಾವುವು?
2025-26 II PU RETAIL BUSINESS (62) MODEL QUESTION PAPER FROM KSEAB 2
Page 4
ಭಾಗ - ಸಿ
II. ಕ್ಷಳಗಿನ ಪರ ಶ್ನೆ ಗಳಿಗ ಉತ್ು ರಸಿ (ಯಾವುದ್ಯದರೂ ಆರಕ್ಷಾ ಉತ್ು ರಸಿ) 6x3=18
24. Discuss the importance of goal setting .
25. Explain the elements of communication with diagram.
26. ಗ್ರರ ಹಕ್ರಗೆ ಪ್ರ ತಿಕ್ರರ ಯಿಸಲು ಹಂತ್ಗಳನ್ನೆ ಪ್ಟ್ಟಿ ಮಾಡಿ.
27. ಗ್ರರ ಹಕ್ರಗೆ ತ್ಕ್ಷಣದ ಗಮನವನ್ನೆ ಹೆೀಗೆ ನೀಡಬೀಕು?
28. ಡೀಟಾ ಸಂಗರ ಹಣೆಗೆ ಕಾನೂನ್ನಬದಧ ಅಗತ್ಾ ಗಳನ್ನೆ ಉಲ್ಲ ೀಖಿಸಿ.
29. ಗ್ರರ ಹಕ್ರಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನೆ ಹೆೀಗೆ ತಿಳಿಸಬಹುದು?
30. ಸಂಗರ ಹಿಸಿದ ಗ್ರರ ಹಕ್ರ ಪ್ರ ತಿಕ್ರರ ಯೆಯನ್ನೆ ಅಧ್ಾ ಯನ ಮಾಡುವ ವಿವಿಧ್ ತ್ಂತ್ರ ಗಳನ್ನೆ ವಿವರಸಿ.
31. ಸೀವಾ ಕಂಟರ್ಗಳ ಪ್ರಧಿಯಲಲ “Delight Customer Rights” ಅನ್ನೆ ವಾಾ ಖ್ಯಾ ನಸಿ
32. ತ್ಂಡದ ಸದಸಾ ರ ಜವಾಬ್ದಾ ರಗಳು ಯಾವುವು?
33. ತ್ಂಡದ ಐದು ಪ್ರ ಮುಖ್ ಕಾಯ್ಕ್ಷಮತ್ಸ ಗುರಗಳು ಯಾವುವು?
ಭಾಗ - ಡಿ
III. ಕ್ಷಳಗಿನ ಪರ ಶ್ನೆ ಗಳಿಗ ಉತ್ು ರಸಿ (ಯಾವುದ್ಯದರೂ ಎರಡಕ್ಷಾ ಉತ್ು ರಸಿ) 2x6=12
34. ಗ್ರರ ಹಕ್ರ ಸಮಸಾ ಗಳನ್ನೆ ಪ್ರಹರಸಲು ಪ್ರ ತಿಕ್ರರ ಯೆಯ ಪ್ರ ಯೀಜನಗಳು ಯಾವುವು?
35. ಗ್ರರ ಹಕ್ರ ಪ್ರ ತಿಕ್ರರ ಯೆಯನ್ನೆ ಇತ್ರರಗೆ ಹೆೀಗೆ ತಿಳಿಸಬಹುದು?
36. ಗ್ರರ ಹಕ್ರ ಡೀಟಾ ಸಂಗರ ಹಣೆಯ ಮಹತ್ವ ವನ್ನೆ ವಿವರಸಿ.
37. ಗ್ರರ ಹಕ್ರ ನರೀಕೆೆ ಗಳನ್ನೆ ಪೂರೆೈಸದಿರುವ ಕಾರಣಗಳು ಯಾವುವು?
2025-26 II PU RETAIL BUSINESS (62) MODEL QUESTION PAPER FROM KSEAB 3
Page 5
`
GOVERNEMENT OF KARNATAKA
KARNATAKA SCHOOL EXAMINATION AND ASSEMENT BOARD
6th CROSS, MALLESHWARAM, BENGALURU-560 003
2025-26 II PUC MODEL QUESTION PAPER- 1
Subject:62- RETAIL BSINESS Maximum Marks: 60
Time: 2.15 Hours No. of Questions: 37
INSTRUCTIONS:
1. This question paper consists of 37 objective and subjective types of questions.
2. Follow the instruction given against both the objective and subjective types of questions.
3. Figure in the right-hand margin indicates maximum marks for the questions.
4. The maximum time to answer the paper is given at the top of the question paper. It includes 15
minutes for reading question paper.
5. The question paper has been sealed by reverse jacket you have to cut on the right side to open the
paper at the time of commencement of examination. Check whether all the pages of the question
paper intact.
PART – A
I. Four Alternatives are given for each of the following questions Choose the correct alternative & write
the complete answer along with its question number and alphabet. 10x1=10
1. The ability to act in a situation before others do is.
a) Initiative b) Organizational skills c) Perseverance d) Decisiveness
2. The shortcut key to get the new slide in the impress is
a) Ctrl+M b) Ctrl+ N c) Ctrl+L d) Ctrl+ V
3.Closed ended question encourage a short or answer.
a) Two-w o rd b) Three-word c) Single word d) Many word
4.Sales Associate are responsible for correcting follow up ________mistakes.
a) delivery b) rectification of c) promotional d) owner
5. The feedback helps to______________________ the customers.
a) Retain b) Loose c) Go d) Follow
6. This can be installed in retailer’s site where customer can offer suggestion
a) User echo b) Suggestion box c) Feedbackify d) User voice
7. Retail organization can use to gather and store customer information.
a) Warranty card b) enquires c) Feedback d) website
8. Companies cannot sell the customer data to other.
a) Organization b) Government c) Local Bodies d) None of the above
9.Data base helps in identifying the utmost valuable.
a) Customer b) Stakeholder c) Creditors d) Partners
2025-26 II PU RETAIL BUSINESS (62) MODEL QUESTION PAPER FROM KSEAB 4
Page 6
10. Communication is the job of conveying
a) Training b) Information c) Knowledge d) Message
PART-B
II. ANSWER ANY TEN OF THE FOLLOWING QUESTIONS: 10x2=20
24. Write any 2 characteristics of an Entrepreneurship?
25. List the benefits of Green jobs.
26. What are the methods to get feedback on solving customers problems?
27. Mention the characteristics of customer service information.
28. What is Payment Gateway?
29. What are the ways to exceed customer expectation?
30. What are the process of communication?
31. Define service delivery.
32. What do you mean by analyzing and interpreting?
33. Why transparency is important in retail services?
34. What is standard of appearance?
35. Explain sexual harassment.
36. What are the values of a team member?
PART-C
III. ANSWER THE ANY SIX OF THE FOLLOWING QUESTIONS: 6X3=18
37. Discuss the importance of goal setting.
38. Explain the elements of communication with diagram.
39. List the steps to respond customers.
40. How to provide prompt attraction to customer?
41. Mention the legal retirements for storage of data.
42. How to communicate information to the customer?
43. Explain the various strategies of studying the collected customer feedback.
44. Define “Delight Customer Rights” in the context of service counters.
45. What are the Responsibilities of a Team Members?
46. What are the five key performance objectives in a Team?
PART-D
IV. ANSWER THE ANY TWO OF THE FOLLOWING QUESTIONS: 2X6=12
47. What are the benefits of feedback to solve customers problems?
48. How to communicate customer feedback to others.
49. Explain the importance of storage of customer data.
50. What are the reasons for not meeting customer expectation?
2025-26 II PU RETAIL BUSINESS (62) MODEL QUESTION PAPER FROM KSEAB 5
Page 7
AglaSem Earn While You Learn Program!
Share your recent question papers with us and get paid!
अपने हाल के न प हम भेज और कमाएँ!
To participate, email us with the following details:
भाग लेने के लए हम न न ववरण के साथ ईमेल कर:
- Your Name
- Your Class
- Your Board
- Details of the Question Papers you have
आपके पास उपल ध न प का ववरण
Our team will reach out to you with the next steps.
हमार ट म आगे क या के लए आपसे संपक करे गी।
Email: support@
Page 8
Study Materials
Notes
Model Papers Class 6 Notes
Sample Papers Class 7 Notes
Half Yearly Sample Papers Class 8 Notes
Class 9 Notes
Important Resources
Class 10 Notes
Periodic Table
Class 11 Notes
Writing Skills / Formats
Maps of India / World Class 12 Notes
Books and Solutions
NCERT Books
NCERT Book Solutions
HC Verma Chapter Wise Solutions
RD Sharma Solutions
CGBSE Solutions