CBSE Class 10 Question Paper 2025 Marketing and Sales

Series : HF1EG Set – 4
प्रश्न-पत्र कोड >
Q.P. Code 99
रोल न.ं
Roll No. परीक्षार्थी प्रश्न-पत्र कोड को उत्तर-पस्ु तिका के
मख
ु -पृष्ठ पर अवश्य स्िखें ।
Candidates must write the Q.P. Code
on the title page of the answer-book.

विपणन और विक्रय
MARKETING AND SALES
निर्धारित समय : 2 घण्टे अनर्कतम अंक : 50
Time allowed : 2 hours *MARKETING AND SALES* Maximum Marks : 50

• कृ पया जााँच कर िें स्क इस प्रश्न-पत्र में मस्ु िि 15 पृष्ठ हैं ।
• प्रश्न-पत्र में दास्हने हार्थ की ओर स्दए गए प्रश्न-पत्र कोड को परीक्षार्थी उत्तर-पस्ु तिका के मुख-पृष्ठ पर स्िखें ।
• कृ पया जााँच कर िें स्क इस प्रश्न-पत्र में 21 प्रश्न हैं ।
• कृपया प्रश्न का उत्तर लिखना शुरू करने से पहिे, उत्तर-पुलतिका में यथा तथान पर प्रश्न का
क्रमाांक अवश्य लिखें ।
• इस प्रश्न-पत्र को पढ़ने के स्िए 15 स्मनट का समय स्दया गया है । प्रश्न-पत्र का स्विरण पवू ााह्न में
10.15 बजे स्कया जाएगा । 10.15 बजे से 10.30 बजे िक परीक्षार्थी के वि प्रश्न-पत्र को पढ़ेंगे और इस
अवस्ि के दौरान वे उत्तर-पस्ु तिका पर कोई उत्तर नहीं स्िखेंगे ।
• Please check that this question paper contains 15 printed pages.
• Q.P. Code given on the right hand side of the question paper should be
written on the title page of the answer-book by the candidate.
• Please check that this question paper contains 21 questions.
• Please write down the Serial Number of the question in the answer-book
at the given place before attempting it.
• 15 minute time has been allotted to read this question paper. The question
paper will be distributed at 10.15 a.m. From 10.15 a.m. to 10.30 a.m., the
candidates will read the question paper only and will not write any answer
on the answer-book during this period. #

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सामान्य लनर्देश :
(i) कृ पयध निर्देशों को ध्यधि से पढ़ें ।
(ii) इस प्रश्ि-पत्र म़ें र्दो खण्डों म़ें 21 प्रश्ि हैं : खण्ड क औि खण्ड ख ।
(iii) खण्ड क म़ें वस्तनु िष्ठ प्रकधि के प्रश्ि हैं जबनक खण्ड ख म़ें नवषयपिक प्रकधि के प्रश्ि हैं ।
(iv) नर्दए गए (5 + 16) = 21 प्रश्िों म़ें से, उम्मीर्दवधि को 2 घंटे के आबंनटत (अनर्कतम) समय म़ें
(5 + 10) = 15 प्रश्िों के उत्ति र्देिे हैं ।
(v) नकसी नवशेष खण्ड के सभी प्रश्िों को सही क्रम म़ें कििे कध प्रयधस नकयध जधिध चधनहए ।
(vi) खण्ड क : वस्तनु िष्ठ प्रकधि के प्रश्ि ( 24 अंक) :
(a) इस खण्ड म़ें 5 प्रश्ि हैं ।
(b) कोई िकधिधत्मक अंकि िहीं है ।
(c) नर्दए गए निर्देशों के अिस ु धि कीनजए ।
(d) प्रत्येक प्रश्ि/भधग के सधमिे आबंनटत अंकों कध उल्लेख नकयध गयध है ।
(vii) खण्ड ख : नवषयपिक प्रकधि के प्रश्ि (26 अक ं ):
(a) इस खण्ड म़ें 16 प्रश्ि हैं ।
(b) उम्मीर्दवधि को 10 प्रश्ि कििे हैं ।
(c) नर्दए गए निर्देशों के अिस ु धि कीनजए ।
(d) प्रत्येक प्रश्ि/भधग के सधमिे आबंनटत अंकों कध उल्लेख नकयध गयध है ।

खण्ड क $
(वस्तुननष्ठ प्रकार के प्रश्न) (24 अंक)
1. रोज़गार कौशि पर स्दए गए 6 प्रश्नों में से स्कन्हीं 4 के उत्तर दीस्जए । 41=4

(i) प्रभावी सचं ार के स्िए स्नम्नस्िस्खि में से क्या महत्त्वपणू ा है ?
(A) श्रोिा को नज़रअदं ाज करना (B) ज़ोर से बोिना $
(C) सस्िय रूप से सनु ना (D) शब्द जाि का उपयोग करना
(ii) स्वस्शष्ट एवं मापने योग्य िक्ष्य स्निााररि करना स्कसका एक भाग है ?
(A) समय प्रबंिन (B) स्वत्तीय प्रबंिन
(C) तवात्य प्रबिं न (D) सामास्जक प्रबि ं न
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General Instructions :
(i) Please read the instructions carefully.
(ii) This question paper consists of 21 questions in two Sections : Section A
and Section B.
(iii) Section A has Objective type questions, whereas Section B contains
Subjective type questions.
(iv) Out of the given (5 + 16) = 21 questions, a candidate has to answer
(5 + 10) = 15 questions in the allotted (maximum) time of 2 hours.
(v) All questions of a particular section must be attempted in the correct
order.
(vi) Section A : Objective Type Questions (24 marks) :
(a) This section has 5 questions.
(b) There is no negative marking.
(c) Do as per the instructions given.
(d) Marks allotted are mentioned against each question/part.
(vii) Section B : Subjective Type Questions (26 marks) :
(a) This section has 16 questions.
(b) A candidate has to do 10 questions.
(c) Do as per the instructions given.
(d) Marks allotted are mentioned against each question/part.

SECTION A
(Objective Type Questions) (24 marks)

1. Answer any 4 out of the given 6 questions on Employability Skills. 41=4

(i) Which of the following is important for effective communication ?
(A) Ignoring the listener (B) Speaking loudly
(C) Active listening (D) Using jargon

(ii) Setting specific and measurable goals is a part of :
(A) Time management (B) Financial management
(C) Health management (D) Social management
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(iii) यह हमारी काया को करने की क्षमिा है स्जसे स्कसी व्यस्ि या स्कसी चीज़ द्वारा हमें प्रभास्वि
स्कए स्बना स्कया जाना आवश्यक है :
(A) भावनात्मक जागरूकिा (B) भावनाओ ं का दोहन
(C) भावनाओ ं का प्रबंिन (D) आत्म-प्रेरणा

(iv) स्नम्नस्िस्खि में से कौन-सा एक इनपटु स्डवाइस है ?
(A) स्प्रंटर (B) मॉनीटर
(C) माउस (D) तपीकर

(v) स्नम्नस्िस्खि में से कौन-सा उद्यमशीििा प्रस्िया में एक कदम नहीं है ?
(A) स्वचार स्नमााण (B) व्यावसास्यक योजना
(C) कायाान्वयन (D) नौकरी की ििाश

(vi) स्नम्नस्िस्खि में से कौन-सी प्रर्था पयाावरणीय स्तर्थरिा में योगदान करिी है ?
(A) संसािनों का अत्यस्िक उपयोग (B) पनु चािण
(C) वनों की कटाई (D) प्रदष ू ण वृस्ि

2. स्दए गए 6 प्रश्नों में से स्कन्हीं 5 के उत्तर दीस्जए । 51=5

(i) स्वपणन स्मश्रण में “प्रचार” में क्या शास्मि है ?
(A) उत्पाद की स्वशेषिाएाँ िय करना
(B) उत्पाद की कीमि स्निााररि करना
(C) स्वज्ञापन, स्बिी प्रचार और जनसंपका
(D) स्विरण माध्यम चनु ना
(ii) एक प्रभावी स्वपणन स्मश्रण ____________ होना चास्हए ।
(A) उत्पाद उन्मख ु (B) प्रस्ितपिी उन्मख
ु
(C) ग्राहक उन्मख
ु (D) स्बिी उन्मुख
(iii) स्नम्नस्िस्खि में से कौन-सा स्वपणन स्मश्रण का स्हतसा नहीं है ?
(A) उत्पाद (B) मल्ू य
(C) सवं िान (D) प्रस्िया
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(iii) Our ability to do the things that need to be done without someone or
something influencing is :
(A) Emotional awareness (B) Harnessing emotions
(C) Managing emotions (D) Self-motivation

(iv) Which of the following is an input device ?
(A) Printer (B) Monitor
(C) Mouse (D) Speaker

(v) Which of the following is not a step in the entrepreneurial process ?
(A) Idea generation (B) Business planning
(C) Implementation (D) Job seeking

(vi) Which of the following practices contributes to environmental
sustainability ?
(A) Over-using resources (B) Recycling
(C) Deforestation (D) Increased pollution

2. Answer any 5 out of the given 6 questions. 51=5

(i) In marketing mix, “Promotion” involves :
(A) Deciding the product’s features
(B) Setting the price of the product
(C) Advertising, sales promotions and public relations
(D) Choosing the distribution channels

(ii) An effective marketing mix should be ____________.
(A) Product-oriented (B) Competitor-oriented
(C) Customer-oriented (D) Sales-oriented

(iii) Which of the following is not a part of the marketing mix ?
(A) Product (B) Price
(C) Promotion (D) Process

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(iv) स्नम्नस्िस्खि में से कौन-सा बाज़ार स्वभाजन का सामान्य आिार नहीं है ?
(A) भौगोस्िक (B) जनसांस्ययकीय
(C) उत्पाद उन्मख
ु (D) मनोवैज्ञास्नक

(v) उत्पाद की स्तर्थस्ि तर्थापन का मयु य िक्ष्य क्या है ?
(A) संभास्वि ग्राहकों की पहचान करना
(B) ग्राहक के मन में उत्पाद की एक अिग छस्व और पहचान बनाना
(C) उत्पाद की कीमि स्निााररि करने के स्िए
(D) स्विरण माध्यम चनु ने के स्िए
(vi) स्तर्थस्ि तर्थापन में य.ू एस.पी. क्या है ?
3. स्दए गए 6 प्रश्नों में से स्कन्हीं 5 के उत्तर दीस्जए । 51=5

(i) स्बिी का प्रार्थस्मक िक्ष्य क्या है ?
(A) िाभ को अस्िकिम करना
(B) ग्राहक संबंि बनाना
(C) ग्राहकों की जरूरिों और इच्छाओ ं को परू ा करना
(D) उत्पादन िागि को स्नयस्ं त्रि करना
(ii) स्नम्नस्िस्खि में से कौन-सा स्बिी प्रतिस्ु ि िकनीक का एक उदाहरण है ?
(A) मल्ू य स्निाारण रणनीस्ि
(B) आपस्त्तयों से स्नपटना
(C) उत्पाद सस्ु विाओ ं का प्रदशान करना
(D) इन्वेंट्री का प्रबिं करना
(iii) स्नम्नस्िस्खि में से कौन-सी प्रभावी स्वियकिााओ ं की स्वशेषिा है ?
(A) आिामकिा
(B) सस्िय श्रवण और सहानभु स्ू ि
(C) स्तिप्ट का कठोरिा से पािन
(D) ग्राहक संपका से बचना
(iv) एक स्बिी व्यस्ि ____________ और ____________ स्रोिों से डेटा एकत्र कर सकिा
है ।
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(iv) Which of the following is not a common basis for market
segmentation ?
(A) Geographic (B) Demographic
(C) Product-oriented (D) Psychographic
(v) What is the main goal of positioning the product ?
(A) To identify potential customers
(B) To create a distinct image and identity of the product in the
consumer’s mind
(C) To determine the price of the product
(D) To choose distribution channels

(vi) What is USP in positioning ?

3. Answer any 5 out of the given 6 questions. 51=5
(i) What is the primary goal of selling ?
(A) Maximizing profits
(B) Building customer relationships
(C) Meeting customer needs and wants
(D) Controlling production costs

(ii) Which of the following is an example of sales presentation
technique ?
(A) Pricing strategy
(B) Handling objections
(C) Demonstrating product features
(D) Managing inventory

(iii) Which of the following is a characteristic of effective salespeople ?
(A) Aggressiveness
(B) Active listening and empathy
(C) Rigid adherence to scripts
(D) Avoiding customer interaction
(iv) A salesperson can collect data from ___________ and ___________
sources.

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(v) स्विय प्रस्िया में अनवु िी कारा वाई की क्या भस्ू मका है ?
(A) स्बिी बंद करना
(B) ग्राहक के सार्थ संबंि बनाना
(C) ग्राहक की स्शकायि से स्नपटना
(D) स्बिी के बाद संबंि बनाए रखना
(vi) स्बिी में पवू ेक्षण का क्या उद्देश्य है ?
(A) स्बिी कोटा स्निााररि करना
(B) ग्राहक स्नष्ठा बनाना
(C) संभास्वि ग्राहक की पहचान करना
(D) बाज़ार अनसु ंिान करना
4. स्दए गए 6 प्रश्नों में से स्कन्हीं 5 के उत्तर दीस्जए । 51=5
(i) स्नम्नस्िस्खि में से स्कस उद्योग में आमिौर पर स्बिी पेशेवरों को स्नयि
ु स्कया जािा हैं ?
(A) कृ स्ष (B) तवात्य देखभाि
(C) स्नमााण (D) खनन
(ii) सेल्समैन ग्राहक से अपने संगठन के सार्थ ए.एम.सी. पर हतिाक्षर करने के स्िए कहिा है ।
ए.एम.सी. का परू ा नाम बिाइए ।
(iii) “खािों को जीस्वि रखना” से आप क्या समझिे हैं ?
(iv) वेबसाइट की प्रतिस्ु ि और वेब माके स्टंग का एकीकरण ____________ कौशि के उदाहरण
हैं ।
(A) िोग
(B) स्वश्िेषणात्मक
(C) पारतपररक
(D) सचू ना और प्रौद्योस्गकी
(v) स्नम्नस्िस्खि में से कौन-सी स्बिी उपरांि सेवा िकनीक नहीं है ?
(A) स्नयस्मि संपका (B) स्शकायिों से स्नपटना
(C) नकदी सभं ािना (D) सहायिा सेवाएाँ
(vi) स्कस कै ररयर में व्यस्ियों और व्यवसायों को बीमा पॉस्िसी और स्वत्तीय उत्पाद बेचना शास्मि
है ?
(A) बीमा स्बिी एजेंट (B) ररयि एतटेट एजेंट
(C) ट्रैवि एजेंट (D) तटॉक ब्रोकर
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(v) What is the role of follow-up in the selling process ?
(A) Closing the sale
(B) Building rapport with customers
(C) Dealing with customer complaints
(D) Maintaining relationships after the sale
(vi) What is the purpose of prospecting in selling ?
(A) Setting sales quotas
(B) Building customer loyalty
(C) Identifying potential customer
(D) Conducting market research

4. Answer any 5 out of the given 6 questions. 51=5
(i) Which of the following industries commonly employs sales
professionals ?
(A) Agriculture (B) Healthcare
(C) Construction (D) Mining
(ii) Salesman ask the customer to sign AMC with their organisation.
Give the full form of AMC.
(iii) What do you understand by the term “Keeping accounts alive” ?
(iv) Presentation of website and integration of web marketing are
examples of _____________ skills.
(A) People
(B) Analytical
(C) Interpersonal
(D) Information and technology

(v) Which of the following is not an After-Sales service technique ?
(A) Regular contact (B) Handling grievances
(C) Handling cash (D) Support services

(vi) Which career involves selling insurance policies and financial
products to individuals and businesses ?
(A) Insurance sales agent (B) Real estate agent
(C) Travel agent (D) Stockbroker
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5. स्दए गए 6 प्रश्नों में से स्कन्हीं 5 के उत्तर दीस्जए । 51=5

(i) व्यावसास्यक संदभा में स्कस कौशि को आमिौर पर कस्ठन कौशि माना जािा है ?
(A) नेित्ृ व (B) वािाा
(C) स्वत्तीय स्वश्िेषण (D) सघं षा समािान

(ii) माके स्टंग में ____________ कौशि की महत्त्वपूणा भस्ू मका होिी है ।
(A) टीम वका
(B) समतया समािान
(C) प्रोग्रास्मंग
(D) संचार
(iii) स्नम्नस्िस्खि में से कौन-सा एक सॉफ्ट स्तकि है ?
(A) पररयोजना प्रबंिन
(B) समय प्रबंिन
(C) कम्प्यटू र प्रोग्रास्मंग
(D) डेटा स्वश्िेषण
(iv) सॉफ्ट स्तकि के संबंि में EQ का पणू ा रूप बिाइए ।
(v) व्यावसास्यक नैस्िकिा प्रार्थस्मक रूप से स्कससे संबंस्िि है ?
(A) सामास्जक स्जम्मेदारी से
(B) उत्पादों और सेवाओ ं के मूल्य स्निाारण से
(C) नैस्िक दास्यत्व से
(D) प्रस्ितपिाा के प्रस्ि अनस्ु चि होने से
(vi) स्नम्नस्िस्खि में से कौन-सा संचार का ित्त्व नहीं है ?
(A) स्रोि
(B) िक्ष्य
(C) मीस्डया
(D) पाँजू ी

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5. Answer any 5 out of the given 6 questions. 51=5

(i) Which skill is typically considered as a hard skill in the business
context ?
(A) Leadership (B) Negotiation
(C) Financial analysis (D) Conflict resolution

(ii) In marketing _____________ skills have an important role to play.
(A) Team work
(B) Problem-solving
(C) Programming
(D) Communication

(iii) Which of the following is a soft skill ?
(A) Project management
(B) Time management
(C) Computer programming
(D) Data analysis

(iv) Give the full form of EQ in relation to soft skills.

(v) Business ethics deals primarily with :
(A) Social responsibility
(B) The pricing of products and services
(C) Moral obligation
(D) Being unfair to the competition

(vi) Which of the following is not an element of communication ?
(A) Source
(B) Target
(C) Media
(D) Capital

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खण्ड ख
(नवषयपरक प्रकार के प्रश्न) (26 अंक)

िोज़गधि कौशल पि नर्दए गए 5 प्रश्िों म़ें से नकन्हीं 3 के उत्ति 20 – 30 शब्र्दों (प्रत्येक) म़ें र्दीनजए । 32=6

6. संचार कौशि से क्या िात्पया है ?

7. प्रभावी समय प्रबंिन के स्िए चार चरण बिाइए ।

8. एक ‘ऑपरे स्टंग स्सतटम’ का प्रार्थस्मक काया क्या है ?

9. उद्यमी के स्िए बाज़ार अनसु िं ान क्यों महत्त्वपणू ा है ?

10. पनु चािण का उद्देश्य क्या है ?

नर्दए गए 6 प्रश्िों म़ें से नकन्हीं 4 के उत्ति 20 – 30 शब्र्दों (प्रत्येक) म़ें र्दीनजए । 42=8

11. ‘स्वपणन’ को पररभास्षि कीस्जए ।

12. ‘िस्क्षि बाज़ार’ माके ट क्या है ? कोई व्यवसाय िस्क्षय बाज़ार कै से ढूाँढ़िा है ?

13. एक अच्छे सभं ास्वि ग्राहक की स्वशेषिाओ ं की सचू ी बनाइए ।

14. ऊाँ ची कीमि से संबंस्िि आपस्त्तयों से कै से स्नपटा जा सकिा है ?

15. स्बिी प्रस्िस्नस्ि की प्रार्थस्मक भस्ू मकाएाँ क्या हैं ?

16. स्वपणन में बािचीि कौशि से आप क्या समझिे हैं ?

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SECTION B
(Subjective Type Questions) (26 marks)

Answer any 3 out of the given 5 questions on Employability Skills in
20 – 30 words each. 32=6

6. What is meant by communication skills ?

7. Give four steps for effective Time Management.

8. What is the primary function of an ‘Operating System’ ?

9. Why is market research important for entrepreneurs ?

10. What is the purpose of recycling ?

Answer any 4 out of the given 6 questions in 20 – 30 words each. 42=8

11. Define ‘marketing’.

12. What is a ‘target market’ ? How does a business find a target market ?

13. List out the characteristics of a good prospect customer.

14. How can objections related to high price be handled ?

15. What are the primary roles of a sales representative ?

16. What do you understand by negotiating skills in marketing ?

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नर्दए गए 5 प्रश्िों म़ें से नकन्हीं 3 के उत्ति 50 – 80 शब्र्दों (प्रत्येक) म़ें र्दीनजए । 34=12

17. स्वपणन स्मश्रण का महत्त्व बिाइए ।
18. प्रभावी ‘खण्डीकरण’ की कोई चार आवश्यकिाएाँ समझाइए ।
19. “प्रत्येक पेशा अपनी चनु ौस्ियों और अवसरों की सचू ी के सार्थ आिा है ।” कर्थन के आिोक में
स्बिी व्यस्ि को अपने कै ररयर में स्कन स्वस्भन्न चनु ौस्ियों का सामना करना पड़िा है ?

20. ‘स्बिी उपरािं सेवा’ प्रदान करना क्यों महत्त्वपणू ा है ?

21. “स्बिी या स्वपणन नौकररयों के स्िए आवश्यक है स्क एक सेल्समैन को अपने संचार कौशि का
प्रभावी ढंग से उपयोग करना चास्हए ।” संचार के उद्देश्य देकर कर्थन को उस्चि ठहराइए ।

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Answer any 3 out of the given 5 questions in 50 – 80 words each. 34=12

17. State the importance of marketing mix.

18. Explain any four requirements of effective ‘Segmentation’.

19. ‘‘Each profession comes with its list of challenges and opportunities.’’ In
the light of this statement, what are the various challenges faced by the
salesperson in his/her career ?

20. Why is it important to provide ‘After-Sales Service’ ?

21. “The selling or marketing jobs require that a salesman should use his
communication skills effectively”. Justify the statement by providing the
objectives of communication.

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