CBSE Class 12 Question Paper 2025 Marketing

Series : YWXZ4 SET~4
प्रश्न-पत्र कोड
Q.P. Code 336
रोि न.ं परीक्षार्थी प्रश्न-पत्र कोड को उत्तर-पस्ु तिका के
Roll No. मख
ु -पृष्ठ पर अवश्य स्िखें ।
Candidates must write the Q.P. Code
on the title page of the answer-book.

नोट > NOTE

(I) कृ पया जााँच कर िें स्क इस प्रश्न-पत्र में मस्ु िि पृष्ठ (I) Please check that this question paper
19 हैं । contains 19 printed pages.

(II) प्रश्न-पत्र में दास्हने हार्थ की ओर स्दए गए (II) Q.P. Code given on the right hand
प्रश्न-पत्र कोड को परीक्षार्थी उत्तर-पस्ु तिका के side of the question paper should be
written on the title page of the
मख ु -पृष्ठ पर स्िखें । answer-book by the candidate.

(III) कृ पया जााँच कर िें स्क इस प्रश्न-पत्र में 24 प्रश्न (III) Please check that this question paper
हैं । contains 24 questions.

(IV) कृपया प्रश्न का उत्तर लिखना शुरू करने से (IV) Please write down the Serial
पहिे, उत्तर-पुलतिका में यथा तथान पर प्रश्न Number of the question in the
answer-book at the given place
का क्रमाांक अवश्य लिखें । before attempting it.
(V) इस प्रश्न-पत्र को पढ़ने के स्िए 15 स्मनट का (V) 15 minute time has been allotted to
समय स्दया गया है । प्रश्न-पत्र का स्विरण पवू ााह्न read this question paper. The
question paper will be distributed
में 10.15 बजे स्कया जाएगा । 10.15 बजे से at 10.15 a.m. From 10.15 a.m. to
10.30 बजे िक परीक्षार्थी के वि प्रश्न-पत्र को 10.30 a.m., the candidates will
पढ़ेंगे और इस अवस्ि के दौरान वे उत्तर-पस्ु तिका read the question paper only and
पर कोई उत्तर नहीं स्िखेंगे । will not write any answer on the
# answer-book during this period.

विपणन
MARKETING
निर्धारित समय : 3 घण्टे अनर्कतम अंक : 60
Time allowed : 3 hours Maximum Marks : 60

*336-1* 1 # [ P.T.O. ]

सामान्य निर्देश :
(i) कृ पयध निर्देशों को ध्यधि से पढ़ें ।
(ii) इस प्रश्ि-पत्र म़ें र्दो खण्डों म़ें 24 प्रश्ि हैं : खण्ड क औि खण्ड ख ।
(iii) खण्ड क म़ें वस्तनु िष्ठ प्रकधि के प्रश्ि हैं, जबनक खण्ड ख म़ें नवषयपिक प्रकधि के प्रश्ि हैं ।
(iv) नर्दए गए (6 + 18) = 24 प्रश्िों म़ें से, उम्मीर्दवधि को 3 घंटे के आबंनटत (अनर्कतम) समय म़ें
(6 + 11) = 17 प्रश्िों के उत्ति र्देिे हैं ।
(v) नकसी नवशेष खण्ड के सभी प्रश्िों को सही क्रम म़ें कििे कध प्रयधस नकयध जधिध चधनहए ।
(vi) खण्ड क : वस्तनु िष्ठ प्रकधि के प्रश्ि ( 30 अक
ं ):
(a) इस खण्ड म़ें 6 प्रश्ि हैं ।
(b) कोई िकधिधत्मक अंकि िहीं है ।
(c) नर्दए गए निर्देशों के अिस ु धि कीनजए ।
(d) प्रत्येक प्रश्ि/भधग के सधमिे आबंनटत अंकों कध उल्लेख नकयध गयध है ।

(vii) खण्ड ख : नवषयपिक प्रकधि के प्रश्ि (30 अंक) :
(a) इस खण्ड म़ें 18 प्रश्ि हैं ।
(b) उम्मीर्दवधि को 11 प्रश्ि कििे हैं ।
(c) नर्दए गए निर्देशों के अिसु धि कीनजए ।
(d) प्रत्येक प्रश्ि/भधग के सधमिे आबंनटत अंकों कध उल्लेख नकयध गयध है ।

खण्ड क $
(वतिुलनष्ठ प्रकार के प्रश्न) (30 अांक)
1. रोज़गार कौशि पर स्दए गए 6 प्रश्नों में से स्कन्हीं 4 के उत्तर दीस्जए । 41=4
(i) संिग्न सेिों का एक ब्िॉक स्जनका चयन स्कया जािा है कहिािा है :
(A) सस्िय सेि
(B) सेि
(C) सेि पिा
(D) सेिों की श्ृंखिा

*336-1* 2 #

General Instructions :

(i) Please read the instructions carefully.
(ii) This question paper consists of 24 questions in two Sections : Section A
and Section B.
(iii) Section A has Objective Type Questions whereas Section B contains
Subjective Type Questions.
(iv) Out of the given (6 + 18) = 24 questions, a candidate has to answer
(6 + 11) = 17 questions in the allotted (maximum) time of 3 hours.
(v) All questions of a particular section must be attempted in the correct
order.
(vi) Section A : Objective Type Questions (30 marks) :
(a) This section has 6 questions.
(b) There is no negative marking.
(c) Do as per the instructions given.
(d) Marks allotted are mentioned against each question/part.
(vii) Section B : Subjective Type Questions (30 marks) :
(a) This section has 18 questions.
(b) A candidate has to do 11 questions.
(c) Do as per the instructions given.
(d) Marks allotted are mentioned against each question/part.

SECTION A
(Objective Type Questions) (30 marks)

1. Answer any 4 out of the given 6 questions on Employability Skills. 4x1=4

(i) A block of adjacent cells that are selected is called :
(A) Active cell
(B) Cell
(C) Cell address
(D) Range of cells

*336-1* 3 # [ P.T.O. ]

(ii) स्नम्नस्िस्खि में से कौन-सा प्रर्थम सेि के स्वतिार का सही स्वकल्प है ?
(A) Ctrl + G

(B) Shift + Home

(C) Ctrl + Shift + Home

(D) Ctrl + Shift + End

(iii) रमेश ने एक पररयोजना अच्छी प्रकार से पणू ा की । अब वह अपने काया के बारे में फीडबैक
और अंिर्दास्ि एकस्त्रि कर रहा है । रमेश का यह काया _________को इस्ं गि करिा है ।
(A) आत्म-जागरूकिा
(B) उत्तरदास्यत्व
(C) समय-प्रबंिन
(D) अनक ु ू िन क्षमिा

(iv) एक को छोड़कर स्नम्नस्िस्खि सभी हररि पदों के उदाहरण है । गैर-हररि पद की पहचान
कीस्जए :
(A) वायु ऊजाा कामगार
(B) सोिर सेि िकनीस्शयन
(C) िहर ऊजाा उत्पादक
(D) बहु राष्‍टरीय कंपनी में कायारि व्यस्ि

(v) ____________ में शरीर को स्नयंस्त्रि करने के स्िए आसनों की श्ेणी िर्था श्वास व्यायाम
सस्म्मस्िि हैं ।
(A) ध्यान (B) योग
(C) शारीररक व्यायाम (D) सोने

(vi) एक व्यस्ि जो नए व्यवसाय को शरू
ु करिा है, सृजन करिा है िर्था इसका प्रबंि करिा है
कहिािा है :
(A) एक नेिा (B) एक प्रबंिक
(C) एक पेशेवर (D) एक उद्यमी

*336-1* 4 #

(ii) Which out of these is the correct option to extend the first cell ?
(A) Ctrl + G
(B) Shift + Home
(C) Ctrl + Shift + Home
(D) Ctrl + Shift + End

(iii) Ramesh did a project very well. Now he is collecting feedback and
insights into his work.
This action of Ramesh indicates :
(A) Self-awareness
(B) Responsibility
(C) Time management
(D) Adaptability

(iv) Following are the examples of green jobs except one. Identify the
non-green job.
(A) Wind energy workers
(B) Solar cell technician
(C) Wave energy producers
(D) Working in an MNC

(v) ________ includes a series of postures and breathing exercises to
control the body and mind.
(A) Meditation (B) Yoga
(C) Physical Exercise (D) Sleeping

(vi) An individual who initiates, creates and manages a new business
is called a/an :
(A) Leader (B) Manager
(C) Professional (D) Entrepreneur

*336-1* 5 # [ P.T.O. ]

2. स्दए गए 7 प्रश्नों में से स्कन्हीं 5 के उत्तर दीस्जए । 51=5
(i) जब िस्क्षि बाज़ार को आकस्षाि करने के स्िए उत्पाद को संशोस्िि स्कया जािा है, िो यह
क्या कहिािा है ?
(A) उत्पाद स्वस्विीकरण (B) उत्पाद मानकीकरण
(C) उत्पाद स्वभेदीकरण (D) उत्पाद संशोिीकरण

(ii) __________ = इकाई कुि िागि + वास्ं छि इकाई िाभ ।
(A) िागि-उन्मुखी मल्ू य-स्निाारण (B) माका -अप मूल्य-स्निाारण
(C) स्विय मूल्य (D) सम-स्बन्दु मूल्य-स्निाारण
(iii) यस्द प्रत्येक फमा _______ को अच्छी िरह समझिी है िब उत्पाद सही समय पर सही जगह
पर पहुचाँ ाना सभं व होिा है ।
(A) स्विरण के महत्त्व (B) स्विरण का माध्यम
(C) उत्पादन प्रस्िया (D) स्वपणन में तर्थान

(iv) उत्पाद की __________ कुशििापवू ाक प्रबंस्िि तर्थान पर स्नभार करिी है ।
(v) एक कक्षा में एक सार्थ बहुि से स्वद्यास्र्थायों को िेक्चर स्दया जािा है ।
उपयाक्ु ि पंस्ियों में चस्चाि सेवा का नाम दीस्जए ।
(A) ग्राहकों की संख्या के आिार पर सेवा संचािन
(B) सेवा स्विरण और प्रस्ियण के न्ि पर आिाररि सेवा
(C) अनक ु ू िन पर आिाररि सेवा
(D) मि ू ािा के तिर पर आिाररि सेवा
(vi) उत्पाद के स्विय को बढ़ाने के स्िए, उत्पाद की प्रतिस्ु ि, प्रदशान िर्था प्रस्ियोस्गिा आस्द
स्वस्भन्न गस्िस्वस्ियों में कौन सस्म्मस्िि होिा है ?
(A) मध्यतर्थ (B) उत्पादक
(C) व्यापारी (D) एजेंट

(vii) रे स्रजरे टर, ओवन, स्बजिी की इतिरी िर्था एयर कंस्डशनसा का उत्पादन करने वािा एक
उत्पादक प्रस्िस्नस्ित्व करिा है :
(A) उत्पाद स्मश् (B) चौड़ाई
(C) गहराई (D) स्तर्थरिा

*336-1* 6 #

2. Answer any 5 out of the given 7 questions. 51=5

(i) What is it called when a product is modified to make it more
attractive to its target market ?
(A) Product diversification (B) Product standardization
(C) Product differentiation (D) Product modification

(ii) __________ = Unit total cost + Desired unit profit.
(A) Cost-oriented pricing (B) Markup pricing
(C) Selling price (D) Break-even pricing

(iii) The product being available at the right time and right place is
only possible if each firm concentrates and understands the
___________ of its products.
(A) importance of distribution (B) channel of distribution
(C) production process (D) place in marketing

(iv) _________ of product depends upon efficiently managed place.

(v) In a classroom one lecture is delivered to many students in one go.
Name the service model discussed in the above sentence.
(A) Service based on service operation to volume of customers
(B) Service based on service delivery and processing focus
(C) Service based on customization
(D) Service based on the level of tangibility

(vi) Who is involved in various activities like demonstration of product,
display and contests, etc. to increase the sale of a product ?
(A) Middleman (B) Producer
(C) Trader (D) Agent

(vii) A manufacturer manufacturing refrigerators, ovens, electric irons
and air conditioners represents :
(A) product mix (B) breadth
(C) depth (D) consistency

*336-1* 7 # [ P.T.O. ]

3. स्दए गए 7 प्रश्नों में से स्कन्हीं 6 के उत्तर दीस्जए । 61=6
(i) स्वस्िक साक्ष्य िर्था इसके तवास्मत्व को सस्ु नस्िि करके स्नम्नस्िस्खि में से कौन-सा ब्राण्ड या
कंपनी के अस्िकार को बढ़ािा है ?
(A) ब्राण्ड (B) रेडमाका
(C) िोगो (D) ब्राण्ड-माका
(ii) ग्राहकों को नए उत्पादों की उपिब्ििा िर्था इनके स्वस्भन्न उपयोगों के स्वषय में प्रतिस्ु ि के
सार्थ सस्ू चि करने के सार्थ कौन स्शस्क्षि करिा है ?
(A) र्थोक स्विे िा (B) एजेंट
(C) फुटकर स्विे िा (D) स्विरक
(iii) एक स्वस्नमय स्तर्थस्ि में स्नम्नस्िस्खि में से कौन-सा संप्रेषण का दो-िरफा प्रकार है स्जसके द्वारा
ग्राहकों को सस्ू चि और प्रेररि स्कया जािा है िर्था उन्हें उत्पादों का िय करने के स्िए मनाया
जािा है ?
(A) व्यस्िगि स्विय
(B) स्वज्ञापन
(C) मख ु संप्रेषण
(D) जनसंपका
(iv) कमीजों के एक उत्पादक ने प्रीस्मयम गुणवत्ता वािे कमीजों का उत्पादन करने का स्नणाय
स्िया । वह कदास्चि उपिब्ि समिु ी शैि का उपयोग बटनों के रूप में करे गा िर्था जो ग्राहक
के वि एक बेहिर उत्पाद चाहिे हैं उन्हें अपने उत्पादों को बेचने के स्िए अनन्य सवं िान
रणनीस्ियों का उपयोग करे गा । उसके स्िए उपयाक्ु ि मूल्य-स्निाारण स्वस्ि का नाम दीस्जए ।
(v) जब एक जैसे ब्राण्ड नाम के अन्िगाि बहुि से उत्पादों का स्वपणन स्कया जािा है, यह
कहिािा है :
(A) तटोर ब्राण्ड (B) पाररवाररक ब्राण्ड
(C) तर्थानीय ब्राण्ड (D) व्यस्िगि ब्राण्ड
(vi) यस्द एक उत्पाद इकाई में तर्थायी व्यय ₹ 5,40,000 हैं, प्रस्ि इकाई पररविानशीि िागि
₹ 150 िर्था स्विय मल्ू य ₹ 200 है, सम-स्वच्छे द स्बन्दु मात्रा ज्ञाि कीस्जए ।
(A) 10800 इकाइयााँ (B) 1080 इकाइयााँ
(C) 1800 इकाइयााँ (D) 108000 इकाइयााँ
(vii) स्नम्नस्िस्खि में से कौन अपने आपस्ू िाकिााओ ं िर्था ग्राहकों के सार्थ समीप के संबंि बनािे हैं ?
(A) स्विरक (B) र्थोक स्विे िा
(C) फुटकर स्विे िा (D) एजेंट

*336-1* 8 #

3. Answer any 6 out of the given 7 questions. 61=6
(i) What out of these increases the rights of a brand or a company by
ensuring legal evidence and its ownership ?
(A) Brand (B) Trademark
(C) Logo (D) Brand mark
(ii) Who educates the customers by informing them about the
availability and diverse uses of new products along with their
demonstration ?
(A) Wholesaler (B) Agent
(C) Retailer (D) Distributor
(iii) Which of the following form of two-way communication informs and
persuades customers to buy products in an exchange situation ?
(A) Personal selling
(B) Advertising
(C) Word of mouth communication
(D) Public relations
(iv) A shirt manufacturer decided to manufacture shirts of premium
quality. He will use rarely available sea-shells as buttons and will
adopt exclusive promotional strategies to sell his product to such
buyers who want a better product only. Name the pricing method
suitable for him.
(v) When multiple products of the manufacturer are marketed under
the similar brand name, it is called :
(A) Store brand (B) Family brand
(C) Local brand (D) Individual brand
(vi) If fixed expenses in a production unit are ₹ 5,40,000, variable cost
per unit is ₹ 150 and the selling price is ₹ 200, find the BEP
quantity.
(A) 10800 units (B) 1080 units
(C) 1800 units (D) 108000 units
(vii) Who out of these maintain close relationships with their suppliers
and customers ?
(A) Distributors (B) Wholesalers
(C) Retailers (D) Agents
*336-1* 9 # [ P.T.O. ]

4. स्दए गए 6 प्रश्नों में से स्कन्हीं 5 के उत्तर दीस्जए । 51=5

(i) ग्राहकों की आवश्यकिाओ ं का पिा बाज़ार शोि सवे से िगाया जािा है िर्था इस प्रकार प्राप्ि
अंिर्दास्ि का उपयोग उत्पाद में ऐसे िाभों को जोड़ने के स्िए स्कया जािा है स्जनकी अपेक्षा
ग्राहकों को नहीं होिी ।
इस वाक्य में स्कस तिर के र्दस्िकोण को बिाया गया है ?
(A) मि ू उत्पाद (B) ब्राण्डेड उत्पाद
(C) संवस्िाि उत्पाद (D) जास्िगि उत्पाद

(ii) नवप्रवस्िाि चमड़े के बैग का एक नव प्रवेश वािा उत्पादक मल्ू य-स्निाारण इस प्रकार से करना
चाहिा है स्क वह उत्पाद पर आंरस्भक स्नवेश को िरु ं ि प्राप्ि कर सके िर्था आरंस्भक अवतर्था
में उच्च िाभ कमा सके । उसके द्वारा कौन-सी मल्ू य-स्निाारण स्वस्ि को अपनाया जाएगा ?
(A) नेिा मल् ू य-स्निाारण (B) मल् ू य िाइस्नंग
(C) स्द्व-मूल्य-स्निाारण (D) मिाईदार (स्तकस्मंग) मल् ू य-स्निाारण
(iii) रमेश की उत्पाद िाइन सीस्मि है िर्था उसे स्वतिृि बाज़ार को कवर करना होिा है ।
रमेश के स्िए उपयाक्ु ि स्विरण माध्यम का नाम दीस्जए :
(A) िीन-तिरीय माध्यम (B) एक-तिरीय माध्यम
(C) दो-तिरीय माध्यम (D) शन्ू य-तिरीय माध्यम

(iv) स्नम्नस्िस्खि में से कौन-सी सेवा की एक स्वशेषिा है ?
(A) स्वश्वसनीयिा (B) पहुच
ाँ
(C) गैर-साख वािी (D) अमि ू ािा

(v) व्यवसास्यक गृहों को स्वत्तीय सहायिा प्रदान करने वािा भारिीय तटेट बैंक है एक :
(A) उत्पादक (B) मध्यतर्थ
(C) सहायक एजेंसी (D) उपभोक्िा

(vi) कौन-सी गस्िस्वस्ियााँ उपभोक्िा के सार्थ अत्यस्िक इटं रफे स को सस्ु नस्िि करके उन्हें िरु ं ि
प्रस्िस्िया प्रदान करिी है ?
(A) ATL (B) BTL
(C) ALT (D) BLT

*336-1* 10 #

4. Answer any 5 out of the given 6 questions. 51=5

(i) The needs of the customer are identified through market research
surveys and the insights thus obtained are used to add benefits to
the product which are not expected by the customer.
Which level approach is being talked about in the sentence ?
(A) Core product (B) Branded product
(C) Augmented product (D) Generic product

(ii) A new entrant manufacturer of innovative leather bags wants to
set the price in a way so that he can recover the initial investment
on the product quickly and reap higher profits during the
introduction stage.
Which pricing method will be adopted by him ?
(A) Leader pricing (B) Price lining
(C) Dual pricing (D) Skimming pricing

(iii) Ramesh, a manufacturer carries a limited product line and has to
cover a wide market.
Name the channel of distribution suitable for Ramesh.
(A) Three-level channel (B) One-level channel
(C) Two-level channel (D) Zero-level channel

(iv) Which out of these is a characteristic of service ?
(A) Reliability (B) Access
(C) Non-credibility (D) Intangibility

(v) State Bank of India which provides financial assistance to business
houses is a :
(A) Manufacturer (B) Intermediary
(C) Facilitating agency (D) Consumer

(vi) Which activities ensure greater interface with the consumer
providing them instant feedback ?
(A) ATL (B) BTL
(C) ALT (D) BLT

*336-1* 11 # [ P.T.O. ]

5. स्दए गए 6 प्रश्नों में से स्कन्हीं 5 के उत्तर दीस्जए । 51=5

(i) स्वपणन स्मश् के उस ित्त्व का नाम दीस्जए जो योजना बनाने का आरंस्भक स्बंदु होिा है ।
(ii) यह फुटकर स्विे िाओ ं के मध्य मल्ू य-स्निाारण की एक िोकस्प्रय स्वस्ि है । जैसे ही उद्योग नेिा
मल्ू य में पररविान करिा है, इसके अनसु ार फमा मूल्य को बढ़ा अर्थवा घटा सकिी है शद्ध ु
प्रस्ियोगी िर्था अल्पास्िकार पररस्तर्थस्ियों के अनसु ार । उपयाक्ु ि चस्चाि मल्ू य-स्निाारण स्वस्ि
का नाम बिाइए ।
(A) सीिबंद नीिामी मल् ू य-स्निाारण (B) चािू दर मल् ू य-स्निाारण
(C) प्रस्ियोगी मल् ू य-स्निाारण (D) मनोवैज्ञास्नक मल् ू य-स्निाारण
(iii) स्नम्नस्िस्खि में से कौन-सा एक कारक ग्राहक से सबं स्ं िि िहीं है ?
(A) उत्पादन का तिर (B) ग्राहकों की संख्या
(C) आदेश का आकार (D) िय का उद्देश्य

(iv) स्वपणन स्मश् का कौन-सा ित्त्व वह िंत्र है स्जसके माध्यम से माि उत्पादक से उपभोक्िा की
िरफ जािा है ?
(A) जगह (B) उत्पाद
(C) मल् ूय (D) संविान

(v) उस क्षेत्र का नाम दीस्जए जो भारिीय अर्थाव्यवतर्था को सबसे बड़ा रोज़गार देने वािा है पंरिु
यह सकि घरे िू उत्पाद में कम होने वािा योगदान करिा है ।
(A) कृ स्ष (B) भारिीय वाहन उद्योग
(C) आईटी उद्योग (D) बैंस्कंग सेवाएाँ

(vi) सामान्यि: फिों को राि के समय घटी हुई कीमिों पर बेचा जािा है । स्विे िा द्वारा राि के
समय बाज़ार में घटे हुए मल्ू य पर फिों को बेचने में कौन-सी स्वस्ि का उपयोग स्कया जािा
है ?
(A) मनोवैज्ञास्नक मल् ू य-स्निाारण
(B) पनु :स्विय मल् ू य रखरखाव
(C) प्रस्िस्दन न्यनू मल्ू य
(D) दि मल् ू य-स्निाारण
*336-1* 12 #

5. Answer any 5 out of the given 6 questions. 51=5

(i) Name the element of marketing mix which is the starting point of
planning.

(ii) This is a popular method of pricing the product among the
retailers. As the industry leader changes the price, the firm can
increase or decrease the price accordingly under conditions of pure
competition and oligopoly. Name the pricing method discussed
above.
(A) Sealed bid pricing (B) Going rate pricing
(C) Competitive pricing (D) Psychological pricing

(iii) Which out of these is not a factor pertaining to the consumer ?
(A) Level of production (B) Number of customers
(C) Size of order (D) Objective of purchase

(iv) Which element of marketing mix is the mechanism through which
goods move from the manufacturer to the consumer ?
(A) Place (B) Product
(C) Price (D) Promotion

(v) Identify the sector which is the largest employer in the Indian
economy, but it contributes to a declining share of GDP.
(A) Agriculture (B) Indian automobile industry
(C) IT industry (D) Banking services

(vi) Generally, fruits are sold at a reduced price during the night-time
in the market. Which pricing method is adopted by the vendor
selling fruits at a reduced price during the night-time in the
market ?
(A) Psychological pricing
(B) Resale price maintenance
(C) Everyday low pricing
(D) Team pricing

*336-1* 13 # [ P.T.O. ]

6. स्दए गए 6 प्रश्नों में से स्कन्हीं 5 के उत्तर दीस्जए । 51=5

(i) उस उत्पाद की पहचान कीस्जए जो आसानी से कम मूल्य पर उपिब्ि है ।
(A) सस्ु विा उत्पाद
(B) शॉस्पंग उत्पाद
(C) स्वस्शष्‍टट उत्पाद
(D) अनचाहे उत्पाद

(ii) मल्ू य-स्निाारण की इस स्वस्ि का उपयोग िब स्कया जािा है जब बाज़ार अत्यस्िक प्रस्ियोगी
होिा है िर्था प्रस्ियोगी उत्पादों से उत्पाद में कोई स्वशेष अंिर नहीं स्कया जा सकिा है :
(A) मल् ू य-आिाररि मूल्य-स्निाारण
(B) प्रस्ियोगी मल् ू य-स्निाारण
(C) दि मल् ू य-स्निाारण
(D) मल् ू य िाइस्नंग
(iii) स्वपणन स्मश् के संदभा में, प्रविान का अर्था है :
(A) एक स्वििा की स्विय प्रबि ं क के रूप में पदोन्नस्ि
(B) स्विय की मात्रा बढ़ाना
(C) बेचे जाने वािे उत्पाद की गण ु वत्ता बढ़ाना
(D) संभास्वि ग्राहकों को उत्पाद के िय के स्िए मनाने की प्रस्िया

(iv) स्नम्नस्िस्खि में से कौन उत्पादों को अपने नाम से खरीदिे हैं परंिु वे के वि परू क उत्पाद िाईन
में व्यापार करिे हैं ?
(A) स्विरक
(B) र्थोक व्यापारी
(C) एजेंट
(D) फुटकर स्विे िा

(v) यह संदस्भाि श्ोिाओ ं को गगू ि पर “फोटोग्राफी” से संबंस्िि सचा काँु जी-शब्दों को स्वज्ञास्पि
करिा है । इसका नाम दीस्जए ।
(vi) बाह्य सप्रं ेषण स्कनके मध्य होिा है ?

*336-1* 14 #

6. Answer any 5 out of the given 6 questions. 51=5

(i) Identify the type of product which is easily available and
obtainable at low price.
(A) Convenience products
(B) Shopping products
(C) Specialty products
(D) Unsought products

(ii) This method of pricing is used when the market is highly
competitive and the product is non-differentiated significantly with
respect to competing products :
(A) Value-based pricing
(B) Competitive pricing
(C) Team pricing
(D) Price lining

(iii) In the context of Marketing Mix, promotion means :
(A) promoting a salesman to the post of sales manager
(B) increasing the quantity of sales
(C) improving the quality of the products to be sold
(D) the process of persuading prospective buyers to buy a
product

(iv) Who out of these buys the goods in their name but they deal only
in complementary product lines ?
(A) Distributor
(B) Wholesaler
(C) Agent
(D) Retailer

(v) It advertises for search keywords related to ‘‘photography’’ on
Google to market their cameras to a relevant audience. Give its
name.

(vi) Between whom does the external communication take place ?

*336-1* 15 # [ P.T.O. ]

खण्ड ख
(लवषयपरक प्रकार के प्रश्न) (30 अांक)

िोज़गधि कौशल पि नर्दए गए 5 प्रश्िों म़ें से नकन्हीं 3 के उत्ति र्दीनजए । प्रत्येक प्रश्ि कध उत्ति
20 – 30 शब्र्दों म़ें र्दीनजए । 32=6

7. ‘आत्ममुग्ि’ मनोस्वकार िर्था ‘पररहार’ मनोस्वकार समझाइए ।
8. औपचाररक संप्रेषण िर्था अनौपचाररक संप्रेषण में कोई दो अंिर दीस्जए ।
9. वका बक
ु में एक शीट िगाने (इसं टा करने) के चरण स्िस्खए ।
10. एक तटाटा-अप को कोष प्रदान करने के कोई दो िरीके स्िस्खए ।
11. ग्रीनहाउस गैस कम करने के दो िरीके स्िस्खए ।

नर्दए गए 5 प्रश्िों म़ें से नकन्हीं 3 के उत्ति र्दीनजए । प्रत्येक प्रश्ि कध उत्ति 20 – 30 शब्र्दों म़ें र्दीनजए । 32=6

12. ऑनिाइन स्वपणन समझाइए ।
13. क्या आप दक
ु ान पर गए बगैर एक पतु िक खरीद सकिे हैं ? यस्द हााँ, िो समझाइए कै से ।
14. सेवा की एक स्वशेषिा समझाइए जो ग्राहक के सार्थ घस्नष्‍टठ संबंि का स्वकास करिी है ।
15. प्रविान में संप्रेषण की भस्ू मका की चचाा कीस्जए ।
16. स्वज्ञापन को पररभास्षि कीस्जए ।

नर्दए गए 3 प्रश्िों म़ें से नकन्हीं 2 के उत्ति र्दीनजए । प्रत्येक प्रश्ि कध उत्ति 30 – 50 शब्र्दों म़ें र्दीनजए । 23=6

17. औद्योस्गक उत्पादों की स्कन्हीं िीन स्वशेषिाओ ं की सचू ी दीस्जए ।
18. सरकारी स्नयमन मल्ू यों को स्नयस्ं त्रि कै से करिे हैं ?
19. उस स्वपणन मध्यतर्थ का नाम दीस्जए िर्था समझाइए जो उत्पादक की प्रार्थस्मक भजु ा के रूप में काया
करिा है िर्था उपभोक्िा को उत्पादक का प्रस्िस्नस्ित्व करिा है ।

*336-1* 16 #

SECTION B
(Subjective Type Questions) (30 marks)

Answer any 3 out of the given 5 questions on Employability Skills. Answer each
question in 20 – 30 words. 32=6

7. Explain ‘Narcissistic’ disorder and ‘Avoidant’ disorder.

8. Give any two differences between formal communication and informal
communication.

9. Write the steps to insert a sheet in a workbook.

10. Write any two ways to fund a startup.

11. Write two ways to reduce greenhouse gases.

Answer any 3 out of the given 5 questions in 20 – 30 words each. 32=6

12. Explain online marketing.

13. Can you buy a book without going to a shop ? If yes, explain how.

14. Explain the feature of a service that develops much more close contact
with the customer.

15. Discuss the role of communication in promotion.

16. Define advertising.

Answer any 2 out of the given 3 questions in 30 – 50 words each. 23=6

17. Enlist any three features of industrial products.

18. How do government regulations control prices ?

19. Name and explain the marketing intermediary who acts as the primary
arm of the producer and represents the producer to users.
*336-1* 17 # [ P.T.O. ]

नर्दए गए 5 प्रश्िों म़ें से नकन्हीं 3 के उत्ति र्दीनजए । प्रत्येक प्रश्ि कध उत्ति 50 – 80 शब्र्दों म़ें र्दीनजए । 34=12

20. बढ़ाई गई सेवा, छस्व स्वपणन िर्था नई मल्ू य छस्व के सृजन से िर्था पनु :तर्थापन द्वारा सर्दु ढ़ करके
उत्पाद प्रबंिक एक स्वस्शष्‍टट बाज़ार वगा में उत्पाद के स्िए जगह बनाने में महत्त्वपणू ा भस्ू मका का स्नवाहन
करिा है ।
उस उत्पाद जीवन अवतर्था की पहचान कीस्जए स्जसमें विामान में उत्पाद है । पहचान की गई अवतर्था
को इसकी स्वशेषिाओ ं सस्हि समझाइए ।
21. एक फमा एक ही उत्पाद को दो स्वस्भन्न मूल्यों पर बेचिी है जो िागि में आनपु ास्िक अंिर को
प्रस्िस्बबं ि नहीं करिा है ।
उपयाक्ु ि में प्रकास्शि मल्ू य-स्निाारण रणनीस्ि समझाइए िर्था कोई िीन प्रकार बिाइए स्जनमें यह
मल्ू य-स्निाारण नीस्ि प्रयक्ु ि की जा सकिी है ।
22. उस मध्यतर्थ का नाम दीस्जए जो अस्िक आविा होने के कारण माि को बहुि कम िाभ पर बेचिा है ।
पहचान स्कए गए मध्यतर्थ द्वारा स्नष्‍टपास्दि स्कन्हीं िीन कायों को समझाइए ।
23. एक कंपनी के उत्पादों के प्रविान के स्िए संभास्वि िे िाओ ं के सार्थ स्वस्भन्न प्रभावशािी व्यस्ि अपने
अनभु वों की चचाा करिे हैं ।
उपयाक्ु ि वाक्य में प्रविान की स्कस स्वस्ि का संदभा स्दया गया है ? इसे समझाइए ।
24. सामास्जक मीस्डया स्वपणन के स्कन्हीं चार िाभों की चचाा कीस्जए ।

*336-1* 18 #

Answer any 3 out of the given 5 questions in 50 – 80 words each. 34=12

20. Product managers have to play a vital role for carving a niche within a
specific market segment through enhanced service, image marketing and
by creating new value image and strengthening through repositioning.
Identify the stage of PLC in which the product is. Explain the identified
stage along with its characteristics.

21. A firm sells the same product at two or more prices that do not reflect a
proportional difference in costs.
Name the pricing strategy highlighted above and explain any three forms
in which this pricing strategy can be applied.

22. Name the intermediary who sells goods at a very low margin of profit as
turnover is very fast.
Explain any three important functions performed by the identified
intermediary.

23. Various influencers discuss their experiences of the product with the
potential buyers as influencers for promoting the product of a company.
Which mode of promotion is referred in the above sentence ? Explain it.

24. Discuss any four advantages of social media marketing.

*336-1* 19 # [ P.T.O. ]