CBSE Class 12 Question Paper 2026 Marketing

FOR CBSE CLASS 12 EXAM PREPARATION

CBSE Class 12
2026
Question Paper ·
marketing
EXAM YEAR TYPE SUBJECT

CBSE Class 12 2026 Question Paper marketing

Notes · Sample Papers · Previous Year Papers · Mock Tests

SET-4
Series @PSQR ्ቚश्‍न-प्ቔ‍कोड
Q.P. Code 336
रोि नं. परी्षा्वी ्ऺश्न-प्ऴ कोड को उ्तर-पस्ु तिका के
Roll No. मख
ु -पृ्ी पर अवश्य स्िखें ।
m
.co m
Candidates must write the Q.P. Code

s e
em
on the title page of the answer-book.

s g la
g
नोट / NOTEla : a
(i)
a
कृ पया जााँच कर िें स्क इस ्ऺश्न-प्ऴ में मस्ु िि पृ्ी 19 हैं ।
Please check that this question paper contains 19 printed pages.
(ii) ्ऺश्न-प्ऴ में दास्हने हा्व की ओर स्दए गए ्ऺश्न-प्ऴ कोड को परी्षा्वी उ्तर-पस्ु तिका के मख
ु -पृ्ी पर
स्िखें ।
Q.P. Code given on the right hand side of the question paper should be
written on the title page of the answer-book by the candidate.
(iii)
o m
कृ पया जााँच कर िें स्क इस ्ऺश्न-प्ऴ में 24 ्ऺश्न हैं ।
c
Please check that this question paper. contains 24 questions.
m
‍eसे‍ पहिे, उ्ቈर-पुलतिका‍में यथा‍तथान‍पर‍्ቚश्‍न‍का‍
s
(iv) कृपया‍्ቚश्‍न‍का‍उ्ቈर‍लिखना‍शुरू‍करने
la
्ቅमाांक‍अवश्य‍लिखें‍।
a g
Please write down the Serial Number of the question in the
answer-book at the given place before attempting it.
(v) इस ्ऺश्न-प्ऴ को पढ़ने के स्िए 15 स्मनट का समय स्दया गया है । ्ऺश्न-प्ऴ का स्विरण पवू ाा्ቡ में
10.15 बजे स्कया जाएगा । 10.15 बजे से 10.30 बजे िक परी्षा्वी के वि ्ऺश्न-प्ऴ को पढ़ेंगे और
इस अवस्ि के दौरान वे उ्तर-पस्ु तिका पर कोई उ्तर नहीं स्िखेंगे ।
15 minute time has been allotted to read this question paper. The

m
question paper will be distributed at 10.15 a.m. From 10.15 a.m. to

m .co
10.30 a.m., the candidates will read the question paper only and will not

c. o write any answer on the answer-book during this period.
s e m
m a
se *MARKETING* ag
l
लवपणन
MARKETING
निर्धारित समय : 3 घण्टे अनर्कतम अंक : 60
Time allowed : 3 hours Maximum Marks : 60

336 [] Page 1 of 19 P.T.O.
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सामान्य नि्ቖेश :
(i) कृ पयध नि्शेशों को ध्यधि से पढेा ।
(ii) इस ्ቚश्ि-प्ቔ मेा ्ቖो खण्डों मेा 24 ्ቚश्ि हैं : खण्ड क औि खण्ड ख ।
(iii) खण्ड क मेा वस्तनु ि्቗ ्ቚकधि के ्ቚश्ि हैं, जबनक खण्ड ख मेा नवषयपिक ्ቚकधि के ्ቚश्ि हैं ।
(iv) न्शए गए (6 + 18) = 24 ्ቚश्िों मेा से, उम्मी्शवधि को 3 घंटे के आबंनटत (अनर्कतम) समय मेा
(6 + 11) = 17 ्ቚश्िों के उ्ቈि ्शेिे हैं ।
(v) नकसी नवशेष खण्ड के सभी ्ቚश्िों को सही ्ቅम मेा कििे कध ्ቚयधस नकयध जधिध चधनहए ।
(vi) खण्ड क : वस्तनु ि्቗ ्ቚकधि के ्ቚश्ि ( 30 अंक) :
(a) इस खण्ड मेा 6 ्ቚश्ि हैं ।
(b) कोई िकधिधत्मक अंकि िहीं है ।
(c) न्शए गए नि्शेशों के अिस ु धि कीनजए ।
(d) ्ቚत्येक ्ቚश्ि/भधग के सधमिे आबंनटत अंकों कध उल्लेख नकयध गयध है ।

(vii) खण्ड ख : नवषयपिक ्ቚकधि के ्ቚश्ि (30 अंक) :
(a) इस खण्ड मेा 18 ्ቚश्ि हैं ।
(b) उम्मी्शवधि को 11 ्ቚश्ि कििे हैं ।
(c) न्शए गए नि्शेशों के अिसु धि कीनजए ।
(d) ्ቚत्येक ्ቚश्ि/भधग के सधमिे आबनं टत अक
ं ों कध उल्लेख नकयध गयध है ।

खण्ड‍क $
(वतिलु न्቗‍्ቚकार‍के ‍्ቚश्‍न) (30 अांक)

1. रोज़गार कौशि पर स्दए गए 6 ्ऺश्नों में से स्कन्हीं 4 के उ्तर दीस्जए । 41=4
(i) स्नम्नस्िस्खि में से कौन-सी सस्िय ्ቦवण की एक अवत्वा िहीं है ?
(A) ्ऺा्቎ करना
(B) समझना
(C) ्ऺस्िस्िया नहीं देना
(D) मल ू याक
ं न करना
336 [] Page 2 of 19
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General Instructions :

(i) Please read the instructions carefully.
(ii) This question paper consists of 24 questions in two Sections : Section A
and Section B.
(iii)
m
Section A has Objective Type Questions whereas Section B contains

.co
Subjective Type Questions.
m s e m
(iv)
s
Out of the e17 questions in the allotted (maximum) time of 3 hours.
given (6 + 18) = 24 questions, a candidate has to answer
g l a
la
(6 + 11)
g
= a
(v) Alla questions of a particular section must be attempted in the correct
order.
(vi) Section A : Objective Type Questions (30 marks) :
(a) This section has 6 questions.
(b) There is no negative marking.
(c) Do as per the instructions given.

o m
(d)
c
Marks allotted are mentioned against each question/part.
.
e
(vii) Section B : Subjective Type Questionsm(30 marks) :
as
glquestions.
(a) This section has 18 questions.
(b) A candidate has to doa11
(c) Do as per the instructions given.
(d) Marks allotted are mentioned against each question/part.

SECTION A
(Objective Type Questions)
o m marks)
(30
m
c. o Answer any 4 out of the given 6 questions on EmployabilitysSkills.
m .c
m
1. e 4x1=4

se g la ?
(i)
a
Which of the following is not a stage of active listening
(A) Receiving
(B) Understanding
(C) Non-responding
(D) Evaluating

336 [] Page 3 of 19 P.T.O.
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(ii) यह ्ऺोत्साहन अ्ववा बा्ቨ परु तकारों के कारण उत्पन्न होिी है :
(A) आंिररक अस्ि्ऺेरणा (B) बा्ቨ अस्ि्ऺेरणा
(C) वातिस्वक अस्ि्ऺेरणा (D) अवातिस्वक अस्ि्ऺेरणा
(iii) तमाटा िष्यों के संबंि में स्नम्नस्िस्खि में से कौन-सा ग़लत है ?
(A) स्वस्श्ि (B) मापन योग्य
(C) स्िया-उन्मख ु (D) पढ़ने योग्य समय

(iv) त्ऺेडशीट में, आप एक वका शीट देखिे हैं स्जसमें सेि ____________ में होिे हैं, परन्िु
____________ में नहीं ।
(A) रो, कॉिम
(B) कॉिम, रो
(C) हॉररजॉन्टि रो, वस्टाकि कॉिम
(D) रो, हॉररजॉन्टि कॉिम

(v) स्नम्नस्िस्खि में से कौन-सी उ्यस्मिा की स्वशेषिा िहीं है ?
(A) यह एक आस््वाक गस्िस्वस्ि है, जो िाि-उन्मुख संगठन बनाने, स्वकस्सि करने ि्वा
इसे बनाए रखने के स्िए की जािी है ।
(B) इसकी शरुु आि बाजार में बेचने और िाि कमाने की ्षमिा वािे अवसर की पहचान
करने के सा्व होिी है ।
(C) यह सस ं ािनों के उपयोग में अनक
ु ू िन से सबं स्ं िि है ।
(D) यह एक उ्यम ि्वा एक उ्यमी की जोस्खम िेने में असम्वािा है ।

(vi) इसको उस रूप में पररिास्षि स्कया गया है जो उत्पादन ि्वा उपिोग के पयाावरणीय सिि रूपों
की ओर संिमण िाने और उसे बनाए रखने में सहायिा करिा है :
(A) व्हाइट-कॉिर जॉब (B) ्ቇीन जॉब
(C) ब्िैक काडा जॉब (D) बेरोजगाररिा

2. स्दए गए 7 ्ऺश्नों में से स्कन्हीं 5 के उ्तर दीस्जए । 51=5
(i) उत्पाद की एकसमान गणु व्ता बनाए रखने के स्िए उत्पाद के आकार ि्वा स्वस्वििा को
__________ के स्िए सीस्मि स्कया जािा है ।
(A) उत्पाद स्वस्विीकरण (B) उत्पाद स्विेदीकरण
(C) उत्पाद मानकीकरण (D) उत्पाद संशोिन

336 [] Page 4 of 19
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(ii) It arises because of incentives or external rewards :
(A) Intrinsic motivation (B) Extrinsic motivation
(C) Realistic motivation (D) Unrealistic motivation

(iii) Which of the following is incorrect in reference to SMART Goals ?
(A) Specific (B) Measurable
m
.co m
(C) Action-oriented (D) Readable Time
s e
(iv)
s em
In the spreadsheet, you can see a worksheet with cells placed in
g la
g la(A) Row, Column
________ but not in ________.
a
a
(B) Column, Row
(C) Horizontal rows, Vertical columns
(D) Row, Horizontal columns

(v) Which of the following is not a characteristic of
entrepreneurship ?
(A)
m
It is an economic activity done to create, develop and
maintain a profit-oriented organization.
.co
(B)
em
It begins with identifying an opportunity as a potential to
s
la in utilization of resources.
sell and make profit in the market.
g
(C) a
It deals with optimization
(D) It is the inability of an enterprise and an entrepreneur to
take risks.

(vi) This is defined as one that helps bring about and maintain
transition to environmentally sustainable forms of production and
consumption :

m
(A) White-Collar job (B) Green job

m (C) Black Card job (D) Unemployability
.co
m.co s e m
se 2. l a
ag
Answer any 5 out of the given 7 questions. 51=5

(i) Product shape and variety are restricted to maintain uniform
quality of the product for __________.
(A) Product diversification (B) Product differentiation
(C) Product standardization (D) Product modification

336 [] Page 5 of 19 P.T.O.
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(ii) __________, मल
ू य स्निाारण का मि
ू उ्देश्य है ।
(A) उ्तरजीस्विा (B) िाि्ऺदिा
(C) ्ऺस्ितपिाा को रोकना (D) मलू य स्त्वरीकरण
(iii) स्वपणन स्म्ቦण के उस ित्व का नाम बिाइए जो उत्पादों की उपिब्ििा सस्ु नस्िि करिा है :
(A) त्वान (B) उत्पाद
(C) मल ूय (D) ्ऺविान

(iv) स्नम्नस्िस्खि में से कौन-सा ्ऺत्य्ष स्वपणन का दसू रा नाम िहीं है ?
(A) सव ं ाद स्वपणन (B) पाठ्यिम स्वपणन
(C) व्यस्िगि स्वपणन (D) ्ऺविान

(v) दो बसों का मास्िक रमेश, अपनी बसों को मम्ु बई से जयपरु ि्वा जयपरु से मम्ु बई के बीच
दैस्नक आिार पर चिािा है ।
रमेश ्षारा दी जाने वािी सेवा की पहचान कीस्जए :
(A) मि ू ािा के तिर पर आिाररि सेवा
(B) ्ቇाहकों की संख्या पर आिाररि सेवा संचािन
(C) ्ቇाहक आिाररि सेवा
(D) सेवा स्विरण ि्वा ्ऺसंतकरण फोकस पर आिाररि सेवा

(vi) स्व्यमान फमें, नई फमों को बाज़ार में ्ऺवेश से रोकने के स्िए एक मलू य स्निाारण स्वस्ि को
अपनािी हैं । मलू य स्निाारण की इस प्धस्ि को बिाइए ।
(vii) स्वपणन स्म्ቦण के उस ित्व का उलिेख कीस्जए जो ्ቇाहकों की आवश्यकिाओ ं की सिं स्ु ्ट
पर ज़ोर देिा है ।

3. स्दए गए 7 ्ऺश्नों में से स्कन्हीं 6 के उ्तर दीस्जए । 61=6
(i) एक कम्पनी ्षारा ्ऺतिास्वि स्वस्िन्न ्ऺकार के उत्पाद कहिािे हैं :
(A) उत्पाद स्म्ቦण
(B) उत्पाद िाइन
(C) ब्ांस्डंग
(D) स्वपणन स्म्ቦण
(ii) स्विरण ्ऺणािी में कौन िय, स्विय, संयोजन (एक्ऴण) ि्वा ्ቇेस्डंग (्ቇेड िय करने) जैसे
स्वस्िन्न काया स्न्पास्दि करिा है ?

336 [] Page 6 of 19
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(ii) __________ is the basic objective of pricing.
(A) Survival (B) Profitability
(C) Preventing competition (D) Price stabilization

(iii) Name the element of the marketing mix that ensures availability
of products :
o m
. c em
(A) Place (B) Product
(C) mPrice
e (D) Promotion
l as
(iv) la
s
Which of the following is not another name for direct marketing ? ag
g
a (A) Dialogue marketing (B) Curriculum marketing
(C) Personal marketing (D) Promotion

(v) Ramesh, the owner of two buses, runs his buses from Mumbai to
Jaipur and Jaipur to Mumbai on a daily basis.
Identify the type of service offered by Ramesh :
(A) Service based on level of tangibility
m
(B)
.co
Service based on service operations to volume of customers
(C)
s em
Service based on customers
(D)
g la delivery and processing focus
Service based on service

(vi)
a
Existing firms may opt for a pricing method to prevent new firms
from entering the market. State this method of pricing.

(vii) State the element of marketing mix which lays emphasis on the
satisfaction of the customers needs.

m
c. o
3. Answer any 6 out of the given 7 questions. 61=6
m (i)
.co m
Offering of variety of products by a company is called :

m s e
se
(A) Product mix
l a
ag
(B) Product line
(C) Branding
(D) Marketing mix
(ii) Who performs the various functions like buying, selling,
assembling and grading in the distribution system ?

336 [] Page 7 of 19 P.T.O.
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(iii) ___________ में उत्पादों और सेवाओ ं के स्वस्नमय के स्िए ऑनिाइन व्यावसास्यक
गस्िस्वस्ियों की एक स्वतिृि ्ቦृंखिा सस्म्मस्िि है ।
(A) स्विय संविान
(B) इिेट्रॉस्नक वास्णज्य
(C) ्ऺविान
(D) ्ऺायोजन (तपोंसरस्शप)

(iv) यस्द बाज़ार को मााँग की स्वस्िन्न कीमि िोच के आिार पर स्विि स्कया जा सकिा है, िो
स्कस ्ऺकार की मलू य स्निाारण स्वस्ि ्ऺिावी होगी ?
(A) िेदन (पेनेरेशन) मल ू य स्निाारण
(B) बाज़ार स्तकस्मंग मूलय स्निाारण
(C) स्विेदक मल ू य स्निाारण
(D) कस््वि िाव मूलय स्निाारण

(v) जब एक ही ब्ाण्ड नाम के अन्िगाि कॉफी से िेकर टॉफी िक स्वस्िन्न उत्पाद बेचे जािे हैं, िब
यह स्कस ्ऺकार का ब्ाण्ड है ?
(A) व्यस्िगि ब्ाण्ड
(B) रा्रीय ब्ाण्ड
(C) पाररवाररक ब्ाण्ड
(D) त्वानीय ब्ाण्ड

(vi) चाय के एक उत्पादक ्षारा स्कए गए सवे्षण से पिा चिा है स्क 72 ्ऺस्िशि चाय उपिोिा
उसकी चाय की पस््तयों का उपयोग करने के आदी हैं ।
इस सवे्षण के पररणामतवरूप, इसके ्षारा स्कस ्ऺकार का मलू य स्निाारण स्कया जाना
चास्हए ?
(A) न्यनू
(B) मध्यम
(C) उच्च
(D) स्विेदात्मक

(vii) फातट-मस्ू वंग कंज्यूमर गडु ् स (FMCG) की स्बिी के स्िए, स्विे िाओ ं को स्कस तिर के
स्विरण चैनि (माध्यम) का चयन करना चास्हए ?

336 [] Page 8 of 19
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(iii) ___________ involves a wide range of online business activities for
exchange of products and services.
(A) Sales promotion
(B) Electronic commerce
(C) Promotion
m
.co m
(D) Sponsorship

m s e
s e type of pricing will be effective if the market can be broken gla
ladown with different price elasticity of demand ?
(iv) Which

g a
a (A) Penetration pricing
(B) Market skimming pricing
(C) Differential pricing
(D) Perceived value pricing

(v)
m
Which type of brand is it when under one brand name different
.co
products are being sold, ranging from coffee to toffee ?
m
(A) Individual brand
s e
(B) National brand
g l a
(C) Family brand a
(D) Local brand

(vi) A survey conducted by a tea producer revealed that 72 per cent tea
consumers are habitual of using his tea leaves.
On the result of this survey, what type of price may be fixed by
him ?
m
m .co
.co
(A) Low
e m
m
(B) Moderate
as
se (C) High
ag
l
(D) Discriminatory

(vii) For selling Fast-Moving Consumer Goods (FMCG), sellers should
opt for which level of distribution channel ?

336 [] Page 9 of 19 P.T.O.
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4. स्दए गए 6 ्ऺश्नों में से स्कन्हीं 5 के उ्तर दीस्जए । 51=5

(i) ___________ को एक व्यवसाय ्षारा स्विय के स्िए ्ऺतिास्वि उत्पादों के समहू के रूप में
पररिास्षि स्कया जािा है ।
(A) गहराई (B) चौडाई
(C) स्त्वरिा (D) उत्पाद स्म्ቦण
(ii) ऐसी फमें जो अपने उत्पादों का स्वपणन अच्छे मूलय पर नहीं कर सकिी वे िम्बे समय िक
चािू नहीं रह सकिी, ट्योंस्क वे ___________ का िगु िान करने में स्षम नहीं हैं ।
(A) उत्पादन के पररविानशीि कारकों
(B) उत्पादन के त्वायी कारकों
(C) उत्पादन के स्वस्िन्न कारकों
(D) िागि

(iii) स्नम्नस्िस्खि में से कौन वतिओ
ु ं का तवास्मत्व िेिा है ि्वा वह के वि अनपु रू क वतिओ
ु ं का
ही व्यवसाय करिा है ?
(A) स्विरक (B) ्वोक स्विे िा
(C) एजेंट (D) फुटकर स्विे िा

(iv) शाि,ू उदयपरु और स्सस्ट्कम गई ि्वा उसने स्सस्ट्कम के अपने आश्चयाजनक अनिु वों को
साझा स्कया, परन्िु वह वहााँ की अस्िक गमी के कारण उदयपरु में स्बिाए गए उसके समय से
संि्िु नहीं ्वी । उपयाि
ु क्वन में सेवा की कौन-सी स्वशेषिा की चचाा की गई है ?
(A) समकािीनिा
(B) अमि ू ािा
(C) िंगरु िा
(D) गैर-तवास्मत्व

(v) एक स्वस्श्ि ्ऺकार के फनीचर के उत्पादक के स्िए अत्यस्िक उपयट्ु ि स्विरण चैनि
(माध्यम) के ्ऺकार का नाम बिाइए ।

(vi) कोटिर ने ्ऺविान (्ऺमोशन) स्म्ቦण के ___________ ित्वों की पहचान की ।
(A) 7 (B) 5
(C) 8 (D) 6

336 [] Page 10 of 19
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4. Answer any 5 out of the given 6 questions. 51=5

(i) ___________ is defined as the composite of products offered for sale
by a business.
(A) Depth (B) Breadth
(C) Consistency (D) Product mix
m
(ii) .co
The firms which are not able to market their products at good
s e m
s emprices cannot survive in the long run, as they are not able to pay
g la
g la for the ___________. a
a (A) Variable factors of production
(B) Fixed factors of production
(C) Various factors of production
(D) Cost

(iii) Who, out of the following, takes ownership of goods and he deals
m
c. o(B)
only in complementary goods ?
(A) Distributor Wholesaler
(C) Agent
s (D) em
Retailer

g laand Sikkim and shared her wonderful
(iv)
a
Shalu went to Udaipur
experience of Sikkim, but was not satisfied with the time she spent
in Udaipur because of high temperature. Which characteristic of
service is discussed in the above statement ?
(A) Simultaneity
(B) Intangibility
m
.co
(C) Perishability
m
m .co (D) Non-ownership
s e m
Name the type of channel of distribution mostlasuitable for an
se (v)
exclusive furniture manufacturer. ag
(vi) Kotler identified _______________ elements of promotion mix.
(A) 7 (B) 5
(C) 8 (D) 6

336 [] Page 11 of 19 P.T.O.
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5. स्दए गए 6 ्ऺश्नों में से स्कन्हीं 5 के उ्तर दीस्जए । 51=5

(i) एक उत्पादक िैयार राजमा, दाि मखनी ि्वा पैक की गई रोटी कायाकारी वगा या स्व्यास््वायों
को उनकी आवश्यकिाओ ं की पस्ू िा के स्िए ्ऺतिास्वि करिा है । यह कहिािा/कहिािी है :
(A) उत्पाद िाइन (B) उत्पाद त्वापन
(C) उत्पाद पनु ःत्वापन (D) उत्पाद मानकीकरण
(ii) यह मलू य स्निाारण की ऐसी स्वस्ि है जो कम्पनी के िाि उ्देश्यों को ध्यान में रखिी है ि्वा
इसकी उत्पादन िागि को परू ा करिी है :
(A) मााँग-आिाररि मूलय स्निाारण
(B) ्ऺस्ितपिाा-उन्मखु मलू य स्निाारण
(C) िागि-उन्मख ु मलू य स्निाारण
(D) सम-स्वच्छे द मूलय स्निाारण

(iii) स्नम्नस्िस्खि में से स्कसे स्विरण चैनि (माध्यम) में हास्न के जोस्खम को अपने ऊपर िेना
चास्हए ?
(A) उत्पादक (B) व्यापारी
(C) मध्यत्व (D) सिी ्ऺस्ििागी

(iv) उन गस्िस्वस्ियों का नाम बिाइए जो तटोर में उपस्त्वि चयस्नि दशाकों को िस््षि करिी हैं ।
(v) सेवा एक वतिु नहीं परन्िु एक ्ऺस्िया है, परन्िु सा्व ही सेवाएाँ, ___________के स्िए
वतिओु ं पर स्निार होिी हैं ।
(A) गणु व्ता (B) ्ऺकार
(C) स्न्पादन (D) योगदान
(vi) जब फुटकर मलू यों में एक स्नस्श्चि सीमा से अस्िक पररविान होने की सिं ावना होिी है ि्वा
्ऺस्ितपस्िायों ्षारा मलू यों में पररविान का कम्पनी की स्बिी पर पयाा्቎ ्ऺिाव पडिा है, िो
्ऺबंिकों ्षारा कौन-सी मलू य स्निाारण स्वस्ि अपनाई जािी है ?
(A) चािू दर मलू य स्निाारण (B) सीिबंद बोिी मूलय स्निाारण
(C) गणु -आिाररि मलू य स्निाारण (D) मलू य रे खाक
ं न (िाइस्नगं )

336 [] Page 12 of 19
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5. Answer any 5 out of the given 6 questions. 51=5

(i) A producer is offering readymade rajma, dal makhani and packed
roti to working class, or students to meet their needs. It is known
as :

m
(A) Product line (B) Product positioning
(C) c. o repositioning
Product (D) Product standardization
s e m
s emis the practice of setting prices that takes into account the gla
lacompany’s profit objectives and covers its cost of production.
(ii) This
g a
a (A) Demand-based pricing
(B) Competition-oriented pricing
(C) Cost-oriented pricing
(D) Break-even pricing

(iii) Who, out of the following, must assume risk of loss in the
m
distribution channel ?
c. o(B)
(A) Producer
e m Trader
(C) Middleman
l as (D) All the participants

(iv) ag are targeted to a selective audience which
Name the activities that
might be present in a store.

(v) Service is not a thing but a process, but at the same time services
rely upon things for their_____________.
(A) Quality (B) Type
m
m .co
(C) Performance (D) Contribution

m .co e m
s when retail
se
(vi) Which pricing method is followed by the managers
l a
g range, and price
a
price changes are likely to go beyond the given
changes by competitors have a substantial effect on the company’s
sales ?
(A) Going rate pricing (B) Sealed bid pricing
(C) Value-based pricing (D) Price lining

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6. स्दए गए 6 ्ऺश्नों में से स्कन्हीं 5 के उ्तर दीस्जए । 51=5

(i) पी एण्ड जी ्षारा एररयि ि्वा टाइड स्डटजेंट पाउडर का उत्पादन स्कया जािा है ।
उपयाि
ु उदाहरण ___________ से सबं स्ं िि है ।
(A) फै स्मिी ब्ाण्ड (B) तटोर ब्ाण्ड
(C) रा्रीय ब्ाण्ड (D) व्यस्िगि ब्ाण्ड

(ii) उस मलू य स्निाारण स्वस्ि का नाम बिाइए जो सामान्यिः पणू ा ्ऺस्ितपिाा में अपनाई जािी है
जहााँ िे िा ि्वा स्विे िा ििीिााँस्ि रूप से सस्ू चि होिे हैं ।
(iii) ___________ उत्पादक से अस्ि्ऺेररि उपयोगकिाा िक उत्पादों को पहच
ाँ ाने की ्ऺस्िया है ।
(A) त्वान
(B) स्विरण चैनि (माध्यम) का चयन
(C) उत्पादन ्ऺस्िया
(D) मध्यत्व
(iv) ्ऺविान िष्य ्ऺा्቎ करिा है ि्वा अन्य स्वपणन सं्ऺेषणों के पररणामों को सिु ारिा है ।
इस वाट्य में ्ऺविान के स्कस महत्व की चचाा की गई है ?
(A) उपयोस्गिा को बढ़ाना
(B) संबंि
(C) कम्पनी के अन्य ्ऺयासों में सहायक
(D) अननु य

(v) एक होटि में कायारि चि्वु ा ्ቦेणी के कमाचारी हमेशा साफ वदी पहनिे हैं । यहााँ पर कौन-सी
सेवा गणु व्ता का संदिा स्दया गया है ?
(A) ्ቇाहकों को समझना
(B) मि ू ा उत्पाद
(C) स्श्िाचार
(D) साख (स्वश्वसनीयिा)

(vi) स्नम्नस्िस्खि में से स्कसने ्ቇाहकों के स्वश्वास को जीिने के स्िए ्ऺिावकारी व्यस्ियों की
िस्ू मका पर ज़ोर स्दया ?
(A) िेनोवो
(B) कोटिर
(C) तटैंटन
(D) स्विय सव ं िान सतं ्वान – यक
ूे

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6. Answer any 5 out of the given 6 questions. 51=5
(i) Ariel and Tide detergent powders are being manufactured by P&G.
The above example is related to :
(A) Family brand (B) Store brand
(C) National brand (D) Individual brand
m
.co m
(ii) Name the pricing method which generally takes place in perfect
competition, where the buyers and sellers are well informed.
m s e
s e is the process of moving products from the producer la
a
(iii) _____________
l ag
ag (A) Place
to the intended user.

(B) Choice of channel of distribution
(C) Production process
(D) Middleman
(iv) Promotion accomplishes goals and enhances the results of other
marketing communications.
m
.co
Which importance of promotion is discussed in this sentence ?

em
(A) Increases utility
(B) Relationship s
la efforts
Assist company’sgother
(C)
(D) Persuasion
a
(v) The Class IV employees working in a hotel always wear clean
uniforms. Which service quality is referred here ?
(A) Understanding the customers
(B) Tangibles
(C) Courtesy

o m
m
(D) Credibility
. c
c. o (vi) e m
Who, out of the following, laid stress on the role of influencers
s
to
m a
se l
win the confidence of customers ?
(A) Lenovo
a g
(B) Kotler
(C) Stanton
(D) Institute of Sales Promotion – UK

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खण्ड‍ख
(लवषयपरक‍्ቚकार‍के ‍्ቚश्‍न) (30 अांक)

िोज़गधि कौशल पि न्शए गए 5 ्ቚश्िों मेा से नकन्हीं 3 के उ्ቈि ्शीनजए । ्ቚत्येक ्ቚश्ि कध उ्ቈि
20 – 30 शब््शों मेा ्शीनजए । 32=6

7. ऐसी स्कन्हीं दो िकनीकों का सझु ाव दीस्जए जो हमें दीर्ाकाि िक एक सकारात्मक सोच को बनाए
रखने में सहायिा कर सकिी हैं ।

8. एक व्यस्ि के व्यस्ित्व का वणान करने के पााँच मानदडं होिे हैं । इन पााँच आयामों को ‘स्बग फाइव
फै ट्टर’ िी कहिे हैं ि्वा इस मॉडि को ‘पााँच कारक मॉडि’ के नाम से जाना जािा है । इनके नाम
बिाइए ि्वा स्कसी एक को पररिास्षि कीस्जए ।

9. ्ऺतिस्ु ि में स्ट्िपआटा ि्वा स्च्ऴों को इन्सटा करने की ्ऺस्िया स्िस्खए ।

10. ‘जब एक पररवार या एक व्यस्ट्ि, एक व्यवसाय को सफििापवू ाक चिािा है ि्वा इसे आने वािी
पीढ़ी को सौंपिा है, िब ऐसे उ्यमी को सामान्यि: पाररवाररक व्यवसाय उ्यमी कहा जािा है ।’ इसको
स्वतिार से समझाइए ।

11. ‘तटाटाअप एक ऐसी कम्पनी होिी है जो अपने संचािन के ्ऺ्वम चरण में होिी है ।’ समझाइए ।

न्शए गए 5 ्ቚश्िों मेा से नकन्हीं 3 के उ्ቈि 20 – 30 शब््शों (्ቚत्येक) मेा ्शीनजए । 32=6

12. ऑनिाइन स्वपणन के स्कन्हीं दो उदाहरणों की चचाा कीस्जए ।

13. स्फस्िप कोटिर के अनसु ार सेवा को पररिास्षि कीस्जए ।

14. िारि में सेवा ्षे्ऴ पर एक संस््ष्቎ स्टप्पणी स्िस्खए ।

15. स्विय संविान से आप ट्या समझिे हैं ?

16. अमेररकन माके स्टंग एसोस्सएशन ्षारा दी गई स्व्ञापन की अविारणा के चार ित्वों को सचू ीब्ध कीस्जए ।

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SECTION B
(Subjective Type Questions) (30 marks)

Answer any 3 out of the given 5 questions on Employability Skills. Answer each
question in 20 – 30 words. 32=6
m
7.
.co
Suggest any two techniques that can help us to maintain a positive
m long run. s e m
outlook inethe
s g l a
g laare five parameters that describe an individual’s personality.a
8.
a
There
These five dimensions are also called the ‘Big Five Factors’, and the
model is referred to as the ‘Five Factors Model’. Name them and define
any one.

9. Write the procedure of inserting clipart and images in a presentation.

10.
o m
‘When a family or an individual runs a business successfully and passes
. c
it on to the next generation, such an entrepreneur is generally termed a
m
e on it.
a s
family business entrepreneur.’ Elaborate
l is in the first stage of its operations.’
11. ‘A startup is a company thata g
Explain.

Answer any 3 out of the given 5 questions in 20 – 30 words each. 32=6

12. Discuss any two examples of Online Marketing.

m
m .co
13. Define service according to Philip Kotler.

c.14.o Write a short note on the service sector in India. s e m
m a
se 15. What do you understand by sales promotion ? ag
l
16. Enlist the four elements of the concept of advertising given by the
American Marketing Association.

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न्शए गए 3 ्ቚश्िों मेा से नकन्हीं 2 के उ्ቈि 30 – 50 शब््शों (्ቚत्येक) मेा ्शीनजए । 23=6

17. उत्पाद के मिू ा गणु ों के अस्िररि, िय स्नणाय अन्य स्वस्िन्न कारकों पर स्निार करिा है । इनको सचू ीब्ध
कीस्जए ।
18. ऐसी स्कन्हीं िीन पररस्त्वस्ियों का उलिेख कीस्जए जहााँ िेदन (पेनेरेशन) मूलय स्निाारण नीस्ि ्ऺिावी
हो ।
19. स्विरण चैनिों (माध्यमों) ्षारा स्न्पास्दि स्कए जाने वािे ढुिाई संबंिी (िॉस्जस्तटकि) काया को
समझाइए ।

न्शए गए 5 ्ቚश्िों मेा से नकन्हीं 3 के उ्ቈि 50 – 80 शब््शों (्ቚत्येक) मेा ्शीनजए । 34=12

20. उन शस्ट्ियों की चचाा कीस्जए स्जन्हें फमा ्षारा तवयं की आवश्यकिा अनसु ार स्कसी िी सीमा िक
स्नयस्मि ि्वा पररवस्िाि नहीं स्कया जा सकिा है ।
21. उस बाज़ार-सच ं ास्िि मलू य स्निाारण स्वस्ि की पहचान कीस्जए ि्वा समझाइए जो वहााँ ्ऺयट्ु ि की जािी
है जहााँ पर स्वपणनकिाा इसकी मााँग िी्ብिा के स्िए बाज़ार का स्व्ቨेषण नहीं करिा है ।
22. ऐसे मध्यत्व ्षारा स्न्पास्दि उन कायों को समझाइए जो उच्च िाि मास्जान पर बेचिा है ि्वा एक
के न्िीय त्वान पर आवास के स्िए स्कराए का िगु िान करिा है ।
23. ्ቇाहक-अनरू
ु प स्वपणन दृस््िकोण अपने उ्देश्यों को कै से ्ऺा्቎ करिा है ?
24. सोशि मीस्डया माके स्टंग के स्कन्हीं चार प्िेटफॉमा की चचाा कीस्जए ।

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Answer any 2 out of the given 3 questions in 30 – 50 words each. 23=6

17. Apart from tangible attributes of the product, the purchase decision is
dependent upon various other factors. Enlist them.

m
.co m
18. State any three conditions where penetration pricing policy is very
s e
effective.
s em g la
g la logistical function as performed by channels of distribution. a
a
19. Explain

Answer any 3 out of the given 5 questions in 50 – 80 words each. 34=12

20. Discuss the forces which cannot be regulated and changed as per the
requirement by the firm up to any extent by itself.

21.
m
Identify and explain the method of market-driven pricing which is

.co
practised where the marketer does not analyze market for its intensity of

s em
la
demand.

22. g
a by the middleman who sells at a higher
Explain the functions performed
profit margin and pays rent for accommodation in a central place.

23. How does custom-tailored marketing approach achieve its objective ?

24. Discuss any four platforms of Social Media Marketing.

m
m .co
m .co s e m
se l a
ag

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