HBSE Class 12 Sample Paper 2026 Answers OSS Hindi

हरियाणा विद्यालय शिक्षा बोर्ड
अंको का विभाजन Marking Scheme (2024-25)
कक्षा- 10+2 विषय : OSS Hindi
Q.No. Questions Marks
1 उपर्युक्त सभी 1
2 उपर्युक्त सभी 1
3 एक तिहाई (1/3) 1
4 सम्प्रेषण 1
5 प्रेषक 1
6 प्रत्यर् 1
7 दो (2) 1
8 ह व्यंजन रे खा का 1
9 सत्य 1
10 स्वर 1
11 उपर्युक्त सभी 1
12 80 1
13 सेल (Cell) 1
14 10,000 1
15 बाई 1
16 वह व्यक्तक्त जो कार्ाु लर् में लेखन सामग्री की व्यवस्था करने, जां च करने अंक -1
एवं तनर्ुतमि करने के तलए तनर्यक्त तकर्ा जािा है भंडारी कहलािा है । अंक -1 2
17 1 भाषण 2 सभा 3 र्ोतिर्ां 4 सम्मेलन 5 तवक्रर् प्रस्तयिीकरण अंक -1
6 प्रतिक्षण 7 साक्षात्कार 8 टे तलवजन, वािाु लाप 9 वॉर्स-मेल अंक -1 2
18 प्रत्येक क्षेत्र के तलए तवतभन्न रे लवे लाइन और र्ात़िर्ां तनतिि की र्ई है । इनके आधार
पर ही रे लवे समर् सारणी का तनमाु ण तकर्ा र्र्ा है । अंक -1 2
जनिा की सयतवधा के तलए र्ह रे लवे स्टे िनों पर क्तस्थि कयछ स्टाल के माध्यम से जनिा
को उपलब्ध करवाई जािी है । अंक -1
19

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2

21

2

22 (I) शुद्ध एवं सही परिणाम ं की प्राप्ति अंक -1
2
(II) मानवीय श्रम की आवश्यकताओं क कम किना। अंक -1
23 1 माउस एक छोटे आकार का उपकरण है । अंक -1
2
2 र्ह कसुर को स्क्रीन के चारों ओर घयमाने में सहार्िा करिा है । अंक -1
24 सभा की सूचना तलक्तखि में होिी है जो प्रत्येक सदस्य के रतजस्टडु पत्ते पर भेजी
जािी है । अंक -1 3
र्तद सूचना अतधक महत्वपूणु हो िो इस समाचार पत्र में भी प्रकातिि करवार्ा जा
सकिा है । अंक -1
र्ह सूचना भारि में रह रहे सदस्यों को दी जािी है और जो सदस्य भारि में न हो
उनके सामान्य पत्ते पर इसे प्रेतषि कर तदर्ा जािा है । अंक -1
25 इलैक्ट्रातनक मेल अथवा ई-मेल संदेिों को प्राप्त करने िथा भेजने का एक
आधयतनक िरीका है । र्ह पूणुिः डाकिार सेवा की िरह है परन्तय इसके अन्तर्ुि
हम संदेि स्थानीर् पत्ते के स्थान पर ई-मेल पत्ते पर भेजिे हैं । इलैक्ट्रातनक मेल
दू रसंचार प्रणाली के द्वारा संदेिों का आदान-प्रदान करिा है । र्ह इं टरनेट की 3
सबसे अतधक प्रर्ोर् की जाने वाली सेवा है । अंक 1½
ई-मेल सेवा के द्वारा संदेिों को िीव्रिा से पहं चार्ा जािा है । ई-मेल सेवा का प्रर्ोर्
करने के तलए सवु प्रथम ई-मेल एकाउन्ट खोला जािा है । भेजे र्र्े संदेि, ई-मेल
खािे के मेल बाक्स में संतचि हो जािे हैं। मेल बाक्स में संतचि हए संदेिों को कभी
भी पढ़ा जा सकिा है । संदेिों को पढ़ने के बाद तवक्रर् प्रबन्धक एवं तवक्रर्किाु
इन्हें पाठ्य फाइलस (Text Files) में संतचि कर सकिे हैं , व अन्य व्यक्तक्तर्ों को भेज
सकिे हैं र्ा तडतलट भी कर सकिे हैं । अंक 1½
26 क्लोज सतकुट टी.वी. (C.C.T.V.) : इलैक्ट्रोतनक साधनों से एक तनतिि दू री िक के
लोर्ों में तकसी संस्था के ब़िे कार्ाु लर्ों में होने वाली महत्त्वपूणु बैठके आतद की

कार्ुवाही का सीधा प्रसारण दे खने के तलए क्लोज सतकुट टी.वी. की सय तवधा हो र्ई
है । तजस प्रकार आजकल संसद के दोनों सदनों की कार्ुवाही संसद भवन में क्तस्थि 3
सभी मक्तिर्ों, उच्च अतधकाररर्ों एवं सम्बक्तन्ध तवभार्ों के कमरों में क्लोज सतकुट
टी.वी. पर बराबर दे खी जािी है । अंक 1½
इसी प्रकार की व्यवस्था ब़िे -2 कार्ाु लर्ों, बैंकों, रे लवे, स्टे िनों, हवाई अड्डो आतद में
भी की जािी है । िातक हर क्षण होने वाली कार्ुवाही र्ा सूचना सम्बन्धी लोर्ों व
अतधकाररर्ों को तमल सके। इसका लाभ र्ह है तक तबना तकसी सन्दे िवाहक के
भेजे कार्ुवाही करने के तलए सम्बक्तन्धि तवभार् िैर्ार रहिे हैं इसमें समर् की बचि
होिी है और अत्यतधक कयिलिा िथा र्ति से कार्ु तकर्ा जा सकिा है । अंक 1½
27

3

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3
29 कम्प्यटू र तथा मनष्ु य में अन्तर ननम्पननिनित आधारों पर निन्न नकया जा सकता है:
आधार कम्प्यटू र मनष्ु य
1. गनत कम्प्यटू र में आंकड़ो के संसाधन की गनत मनुष्य में आंकड़ो के संसाधन की गनत
तीव्र होती है। कम होती है। अंक 1
2. शद्ध ु ता कम्प्यटू र पर्ू तण या शद्ध
ु पररर्ाम प्रदान करता इसमें त्रनु ट की सम्पिावना अनधक होती
है। है। 3
3. िावना इसकी अपनी कोई िावना नहीं होती। इसकी अपनी िावनाएं होती हैं ।
4. ननिणरता यह मनुष्य पर परू ी तरह से ननिणर होता है। यह स्वयं ही कायण परू ा करता है। अकं 1
5. कुशिता यह ननरन्तर रूप से कई घण्टे निना नकसी यह िगातार कुशितापवू णक कायण नहीं
थकावट के कुशितापवू णक कायण कर सकता कर सकता।
है। अंक 1
6. तकण शनि इसके पास तकण शनि नहीं होती। इसके पास तकण शनि होती।
30 मॉतनटर :- संर्णक प्रणाली के तनर्ुम उपकरणों में दृश्य प्रदिुन प्रभार् को एक मयख्य
भार् माना जािा है । इसे मॉतनटर कहा जािा है र्ह एक ऐसा उपकरण है जो टीवी के
समान तदखाई दे िा है िथा तनर्ुम के प्रदिुन के तलए प्रर्ोर् तकर्ा जािा है। र्ह पाठ्य,
छतव, तचत्रों आतद को प्रदतिुि करने के तलए कैथो़ि तकरण ट्यूब का प्रर्ोर् करिा है । 3

जब एक कयंजी को दबार्ा जािा है िो तनर्ंत्रण प्रभार् सूचना प्राप्त करिा है िथा इन
अक्षरों को अतभलेक्तखि करने के तलए मॉतनटर को सूचना भेजिा है । अंक 1½
ित्पिाि मॉतनटर सूचना को प्रदतिुि करिा है । र्ह वी डी र्ू तक्रर्ा का सरल
उदाहरण है । जो सूचना इस उपकरण पर प्रदतिुि होिी है उसे सॉफ्ट कॉपी कहा
जािा है । र्ह तवद् र्यिीर् रूप में होिी है िथा कयछ समर् के तलए रहिी है । वी डी र्ू
को संर्णक के तलए एक आवश्यक एवं महत्वपूणु तहस्से के रूप में प्रर्ोर् तकर्ा जािा
है । मॉतनटर कई प्रकार के होिे हैं जो तपक्सल िथा काडु स के ऊपर तनभुर करिे हैं ।
अंक 1½
31 1. वकु िीट में सेल डालना:- वकुिीट में सेल डालने के तलए तनम्नतलक्तखि चरणों
का पालन करें ।
I. सेल के स्थान का चर्न करें । 3
II. मेन्यू बार से इन्सटु मेन्यू पर क्तक्लक करें ।
III. सेल तवकल्प का चर्न करें तजससे इन्सटु नाम डार्लॉर् बॉक्स प्रकट होर्ा।
IV. इक्तिि तदिा तवकल्प को चयनें।
V. ओके पर क्तक्लक करें । अंक 1½
2. वकु िीट से सेल को हटाना/तमटाना:- वकुिीट से सेल को हटाने के तलए
तनम्नतलक्तखि चरणों का पालन करें ।
I. सेल का चयनाव करें ।
II. ऐतडट मेन्यय पर क्तक्लक करें ।
III. तडतलट तवकल्प का चर्न करें तजससे तडतलट नाम का डार्लॉर् बॉक्स
प्रकट होर्ा।
IV. इक्तिि तदिा तवकल्प को चयनें।
V. ओके पर क्तक्लक करें । अंक 1½
32 टे तलफोन दू र-2 बैठे व्यक्तक्तर्ों के बीच बािचीि करने का एक महत्त्वपूणु माध्यम
है । दू रभाष र्ा टे तलफोन आचार संतहिा अथवा बाि करने का ढं र् नीतज सतचव का
सबसे महत्त्वपूणु कार्ु है । टे तलफोन करिे समर् र्ा बािचीि करिे समर्
तनम्नतलक्तखि आवश्यक तनदे िों का ध्यान रखना नीतज सतचव का आवश्यक किुव्य
है । नीतज सतचव को सम्बक्तन्धि व्यक्तक्त से टे तलफोन तमलाने, सन्दे ि प्राप्त करने और
इस सेवा का सही उपर्ोर् करने की आदि होनी चातहए। अंक-1
कार्ाु लर् में टे तलफोन के संचालन के तलए तनम्न आवश्यक तनदे िों का ध्यान रखना
नीतज सतचव का किुव्य है :-
1. टे तलफोन की घन्टी बजने पर आवश्यकिानयसार ियरन्त अतभवादन के िब्ों जैसे
नमस्कार, नमस्ते र्ा Good Morning र्ा Good Evening आतद िब्ों का प्रर्ोर्
करिे हए अपने तवभार् का पररचर् दें अन्तरतवभार्ीर् टे तलफोन पर अपने तवभार् 5
अपने तवभार् का पररचर् दें लेतकन है लो जैसे िब्ों का प्रर्ोर् र्थासम्भव न तकर्ा
जाए।
2. टे तलफोन करने वाले को सम्बक्तन्धि अतधकारी से तमलाने में ज्यादा दे र न करें
और र्तद लाईन खाली नहीं है िो उसे सूचना दे दें िातक वह अपना समर् इन्तजार
में न तबिाएं और दोबारा टे तलफोन नम्बर तमलाने के तलए कहें । अंक-1

3. अपनी मेज पर सूचना र्ा सन्दे ि प्राप्त करना पैड और पैक्तन्सल र्ा पै न रखें। बाएं
हाथ में ररतसवर उठाए और दाएं हाथ से सन्दे ि तलखें। र्तद उसे बाएं हाथ से
तलखने की आदि है िो उसके अनयकूल हाथों का प्रर्ोर् करें ।
4. र्तद जानकारी दे ने में समर् लर्ने की सम्भावना है िो उसे सूचना दे दें िातक
वह प्रतिक्षा में ना रहे और दोनों साइडो में व्यक्तक्तर्ों की समर् और धन की बचि
हो सके।
5. अनन्तरतवभार्ीर् टे तलफोन र्ा एक्सटे न्सन तमलार्ा हो िो टे तलफोन करने वाले
का नाम आतद तलख ले। िातक दोबारा न पूछना प़िे । दे र लर्ने पर टे तलफोन किाु
को बिािे रहें की आपको अपने कार्ु का पूरा ध्यान है और वह उसी में व्यस्त है ।
6. सामान्यि: टे तलफोन पर र्लि नम्बर तमल जािे हैं ऐसी दिा में भी टे तलफोन
किाु को सरलिा से उत्तर दें । और तकसी भी प्रकार का र्यस्सा र्ा क़िवी बाि
कहने का प्रर्ास न करें । अंक-1
7. प्रत्येक काल का उत्तर प्रसन्नतचि होकर दे । र्तद अतधकारी उस समर् नहीं
तमलना चाहिा िो उपर्यक्त अतधकारी से उसकी सहमिी लेकर बाि करा दें ।
टे लिफोन करने सम्बन्धि सावधालनयाां या टे लिफोन आचार सलिता:-
टे तलफोन करने के तलए तनम्न बािों का ध्यान रखें :-
1. नम्बर तमलाने से पहले उसकी पयति कर लें।
2. सावधानी से डार्ल करें र्ा बटन दबाएं । जल्दबाजी में नम्बर सही न तमलने पर
बटन अतधक बार दबाने प़िें र्े । अंक-1
3. लाईन तमलने पर रीतसवर उठाने वाले व्यक्तक्त को बिाएं तक आप तकससे बाि
करना चाहिे हैं ।
4. र्लि नम्बर तमल जाने पर क्षमा कीतजए आतद िब्ों का प्रर्ोर् करें । क्ोंतक
उसमें व्यक्तक्त की नहीं एक्सचेंज की र्लिी होिी है ।
5. टे तलफोन पर धीमी और मीठी भाषा का प्रर्ोर् करें ।
6. टे तलफोन न तमलने पर एक्सचेंज से सहार्िा लें र्तद टे तलफोन सही होर्ा िो वह
लाईन तमला दें र्े। अंक-1

33

5

34 माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल एक लोकतप्रर् स्प्रेडिीट प्रोग्राम है तजसे माइक्रोसॉफ्ट द्वारा
तवकतसि तकर्ा र्र्ा है। र्ह डे टा को पंक्तक्तर्ों (Rows) और कॉलमो (Columns)
में व्यवक्तस्थि करने, र्णना करने, तवश्लेषण करने और प्रस्तयि करने के तलए एक
िक्तक्तिाली उपकरण है । इसे आमिौर पर "एक्सेल िीट" र्ा "स्प्रेडिीट प्रोग्राम"
भी कहा जािा है । अंक-1
कार्ाु लर् में माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल का उपर्ोर्:
माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल कार्ाु लर्ों में तवतभन्न कार्ों के तलए एक अतनवार्ु उपकरण
है । इसके कयछ प्रमयख उपर्ोर् इस प्रकार हैं :
* डे टा एं टर ी और प्रबंधन (Data Entry and Management):
* तकसी भी प्रकार के डे टा को व्यवक्तस्थि िरीके से दजु करने और स्टोर करने के
तलए। 5
* ग्राहक जानकारी, उत्पाद सूतचर्ााँ , कमुचारी डे टा आतद का प्रबंधन करने के
तलए। अंक-1
* तवत्तीर् तवश्लेषण और लेखां कन (Financial Analysis and Accounting):
* बजट बनाने और टर ै क करने के तलए।
* आर् और व्यर् का तहसाब रखने के तलए।
* बैलेंस िीट, लाभ-हातन तववरण जैसी तवत्तीर् ररपोटु िैर्ार करने के तलए।
* टै क्स कैलकयलेिन और तवत्तीर् पूवाु नयमान लर्ाने के तलए। अंक-1
* पररर्ोजना प्रबंधन (Project Management):
* पररर्ोजना के समर्-सारणी (timelines) बनाने और प्रर्ति को टर ै क करने के
तलए।

* संसाधनों का आवंटन (resource allocation) और बजट प्रबंधन करने के तलए।
* कार्ु सूतचर्ााँ (task lists) बनाने और उनका प्रबंधन करने के तलए।
* ररपोतटिं र् और प्रस्तयतिर्ााँ (Reporting and Presentations):
* डे टा से ररपोटु और डै िबोडु बनाने के तलए।
* चाटु और ग्राफ़ का उपर्ोर् करके डे टा को प्रभावी िरीके से प्रस्तयि करने के
तलए।
* तकसी भी कंपनी र्ा तवभार् की प्रर्ति और प्रदिुन को प्रदतिुि करने के तलए।
अंक-1
* इन्वेंटरी प्रबंधन (Inventory Management):
* स्टॉक का टर ै क रखने और इन्वेंटरी को प्रबंतधि करने के तलए।
* उत्पादों की उपलब्धिा और तबक्री का तवश्लेषण करने के तलए।
* डे टा तवश्लेषण (Data Analysis):
* ब़िे डे टासेट से पैटनु, रुझान और महत्वपूणु जानकारी तनकालने के तलए।
* आं क़िों का तवश्लेषण करके व्यावसातर्क तनणुर् लेने में मदद करने के तलए।
* वेिन पची और कमुचारी ररकॉडु (Payroll and Employee Records):
* कमुचाररर्ों की वेिन पची बनाने और उनके ररकॉडु को बनाए रखने के तलए।
* उपक्तस्थति (attendance) और छय ट्टी (leave) का प्रबंधन करने के तलए।
संक्षेप में, माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल एक बहमयखी उपकरण है जो कार्ाु लर्ों में डे टा को
कयिलिापूवुक प्रबंतधि करने, तवश्लेषण करने और प्रस्तयि करने में मदद करिा है ,
तजससे उत्पादकिा बढ़िी है और बेहिर तनणुर् लेने में सहार्िा तमलिी है । अंक-1