CBSE Class 12 Question Paper 2026 Office Procedures Practices

FOR CBSE CLASS 12 EXAM PREPARATION

CBSE Class 12
2026
Question Paper ·
Office Procedures
Practices
EXAM YEAR TYPE

CBSE Class 12 2026 Question Paper
SUBJECT

Office Procedures Practices

Notes · Sample Papers · Previous Year Papers · Mock Tests

[]

Series : QR3SP SET ~ 4
*OFFICE PROCEDURES AND PRACTIECS*
रोि नं. ्ቚश्न-प्ቔ कोड
348
om
Roll No. Q.P. Code
. c परी्षा्वी ्ऺश्न-प्ऴ कोड को उ्तर-पस्ु तिका के se
m
m
las e मख
ु -पृ्ी पर अवश्य स्िखें । gla
a
ag Candidates must write the Q.P. Code
on the title page of the answer-book.
कार्ाालर् ्ቚ्विर्ाएँ तथा अभ्र्ास
OFFICE PROCEDURES AND PRACTICES
निर्धारित समय : 3 घण्टे अनर्कतम अक
ं : 60
Time allowed : 3 hours Maximum Marks : 60
नोट / NOTE []
कृ पया जााँच कर िें स्क इस ्ऺश्न-प्ऴ में मस्ु िि पृ्ी 19 oहैं m
।
(I)
. c
m
Please check that this question paper contains 19 printed pages.
eन-प्ऴ कोड को परी्षा्वी उ्तर-पस्ु तिका के मखु -पृ्ी पर
s
्ऺश्न-प्ऴ में दास्हने हा्व की ओर स्दए गएa्ऺश्
gl
(II)
स्िखें ।
a
Q.P. Code given on the right hand side of the question paper should be
written on the title page of the answer-book by the candidate.
(III) कृ पया जााँच कर िें स्क इस ्ऺश्न-प्ऴ में 24 ्ऺश्न हैं ।
Please check that this question paper contains 24 questions.
(IV) कृपर्ा ्ቚश्न का उ्ቈर ्वलखना शरू
ु करने से पहले, उ्ቈर-प्वु ततका में र्था तथान पर ्ቚश्न का
िमाांक अवश्र् ्वलखें ।
Please write down the Serial Number of the question in the
m
m answer-book at the given place before attempting it.
c. o(V) इस ्ऺश्न-प्ऴ को पढ़ने के स्िए 15 स्मनट का समय स्दया गया है । ्ऺश्न-प्ऴseकाmस्विरण पवू ाा्ቡ में .co
m a ्ऺश्न-प्ऴ को पढ़ेंगे और
se 10.15 बजे स्कया जाएगा । 10.15 बजे से 10.30 बजे िक परी्षा्वी के वि
इस अवस्ि के दौरान वे उ्तर-पस्ु तिका पर कोई उ्तर नहीं स्िखेंगे । ag l
15 minute time has been allotted to read this question paper. The
question paper will be distributed at 10.15 a.m. From 10.15 a.m. to
10.30 a.m., the candidates will read the question paper only and will not
write any answer on the answer-book during this period.

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[]
सामान्य नि्ቖेश :
(i) कृ पयध नि्शेशों को ध्यधि से पढेा ।
(ii) इस ्ቚश्ि-प्ቔ मेा ्ቖो खण्डों मेा 24 ्ቚश्ि हैं : खण्ड क औि खण्ड ख ।
(iii) खण्ड क मेा वस्तनु ि्቗ ्ቚकधि के ्ቚश्ि हैं, जबनक खण्ड ख मेा नवषयपिक ्ቚकधि के ्ቚश्ि हैं ।
(iv) न्शए गए (6 + 18) = 24 ्ቚश्िों मेा से, उम्मी्शवधि को 3 घटं े के आबनं टत (अनर्कतम) समय मेा
(6 + 11) = 17 ्ቚश्िों के उ्ቈि ्शेिे हैं ।
(v) नकसी नवशेष खण्ड के सभी ्ቚश्िों को सही ्ቅम मेा कििे कध ्ቚयधस नकयध जधिध चधनहए ।
(vi) खण्ड क : वस्तनु ि्቗ ्ቚकधि के ्ቚश्ि ( 30 अंक) :
(a) इस खण्ड मेा 6 ्ቚश्ि हैं ।
(b) कोई िकधिधत्मक अंकि िहीं है ।
(c) न्शए गए नि्शेशों के अिस ु धि कीनजए ।
(d) ्ቚत्येक ्ቚश्ि/भधग के सधमिे आबंनटत अंकों कध उल्लेख नकयध गयध है ।
(vii) खण्ड ख : नवषयपिक ्ቚकधि के ्ቚश्ि (30 अंक) :
(a) इस खण्ड मेा 18 ्ቚश्ि हैं ।
(b) उम्मी्शवधि को 11 ्ቚश्ि कििे हैं ।
(c) न्शए गए नि्शेशों के अिस ु धि कीनजए ।
(d) ्ቚत्येक ्ቚश्ि/भधग के सधमिे आबंनटत अंकों कध उल्लेख नकयध गयध है ।

खण्ड क $
(वततु्वन्቗ ्ቚकार के ्ቚश्न) (30 अांक)

1. रोज़गार कौशि पर स्दए गए 6 ्ऺश्नों में से स्कन्हीं 4 के उ्तर दीस्जए । 41=4

(i) इस वाक्य में संयोजक (conjunction) की पहचान कीस्जए :
‘‘Sheela and I went to the market.’’

(A) to (B) the

(C) and (D) I

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[]
General Instructions :
(i) Please read the instructions carefully.

(ii) This question paper consists of 24 questions in two Sections : Section A
and Section B.
m
(iii)
.co
Section A has Objective Type Questions whereas Section B contains
m s e m
e given (6 + 18) = 24 questions, a candidate has to answer gla
Subjective Type Questions.

(iv)
l s
Out ofathe a
(6 +g11) = 17 questions in the allotted (maximum) time of 3 hours.
a
(v) All questions of a particular section must be attempted in the correct
order.

(vi) Section A : Objective Type Questions (30 marks) :
(a) This section has 6 questions.
(b) There is no negative marking.
(c) Do as per the instructions given.
o m
c
. each question/part.
(d)
m
Marks allotted are mentioned against
e (30 marks) :
l as
(vii) Section B : Subjective Type Questions
(a) ag
This section has 18 questions.
(b) A candidate has to do 11 questions.
(c) Do as per the instructions given.
(d) Marks allotted are mentioned against each question/part.

SECTION A

m
.co
(Objective Type Questions) (30 Marks)
m
c. o Answer any 4 out of the given 6 questions on Employabilitysskills.
1.
e m 41=4
m la
se (i) Identify the conjunction in this sentence : ag
‘‘Sheela and I went to the market.’’

(A) to (B) the

(C) and (D) I

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[]
(ii) स्नम्नस्िस्खि में से कौन-सा व्यस्ित्व स्वकार अत्यस्िक आत्म-महत्व की भावना ्षारा स्वशेष
रूप से पहचाना जािा है ?
(A) नास्सास्सस्तटक पसानैस्िटी स्डसऑडार
(B) बॉडारिाइन पसानस्ै िटी स्डसऑडार
(C) स्डपेंडेंट पसानैस्िटी स्डसऑडार
(D) एंटी-सोशि पसानैस्िटी स्डसऑडार

(iii) ‘‘SMART’’ िष्यों में, ‘S’ का क्या अ्वा है ?
(A) समान (Same) (B) स्वस्श्ि (Specific)
(C) सरि (Simple) (D) तवयं (Self)

(iv) स्नम्नस्िस्खि में से कौन-सा िरीका ्ऺजेंटेशन में तिाइड जोड़ने का सही िरीका है ?
(A) Ctrl + N (B) Ctrl + A

(C) Ctrl + Shift + A (D) Ctrl + M

(v) ________ उ्यमी अपनी स्वशेष्ञिा का उपयोग करके िकनीकी उ्यस्मयों के स्िए बाज़ार
बनाने में सहायिा करिे हैं ।
(A) पेशेवर (Professional)
(B) िकनीकी (Technical)
(C) गैर-िकनीकी (Non-technical)
(D) सेवा-आिाररि (Service)

(vi) सरकार ्षारा त्वास्पि ________ त्वानीय यवु ाओ ं और स्कसानों को सहायिा और ्ऺस्श्षण
्ऺदान करिे हैं ।
(A) स्कसानों के स्हि समहू
(B) कृ स्ष महास्व्यािय
(C) कृ स्ष स्व्ञान के न्ि
(D) स्कसान उत्पादक संगठन
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[]
(ii) Which of the following personality disorder is characterised by an
extreme feeling of self-importance ?

(A) Narcissistic personality disorder

(B) Borderline personality disorder
m
(C)
.co
Dependent personality disorder
s e m
(D)
s emAntisocial personality disorder g la
g la a
a In ‘‘SMART’’ goals, ‘S’ stands for :
(iii)

(A) Same (B) Specific

(C) Simple (D) Self

(iv) Which of the following is the correct option for adding a slide to a
presentation ?
m
(A) Ctrl + N c. o Ctrl + A
(B)

s em (D) Ctrl + M
la
(C) Ctrl + Shift + A

(v)
g
a use their expertise in providing services to
________ Entrepreneurs
create a market for technical entrepreneurs.
(A) Professional
(B) Technical
(C) Non-technical
(D) Service
o m
m The __________ set up by the government provide. support
c
c. o (vi) activities and training to local youth and farmers. se
m
m a
se (A) Farmers Interest Groups a g l
(B) Agriculture Colleges

(C) Krishi Vigyan Kendras

(D) Farmer Producer Organizations

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2. स्दए गए 7 ्ऺश्नों में से स्कन्हीं 5 के उ्तर दीस्जए । 51=5

(i) िनाव, स्चंिा, स्चड़स्चड़ापन और ऊब िनाव के _________ ि्षण हैं ।
(A) व्यावहाररक (B) शारीररक
(C) मनोवै्ञास्नक (D) पिा िगाने योग्य

(ii) िगभग सभी संगठनों में बहुि सारे गोपनीय ररकॉडडास/कागज़ाि होिे हैं स्जनकी अब
आवश्यकिा नहीं है । जगह की कमी है । अवांस्िि ररकॉडडास का उस्चि स्नपटान सस्ु नस्िि
करने के स्िए स्नम्नस्िस्खि में से कौन-सा िरीका सबसे अच्िा है ?
(A) उन्हें रफ़ कागज़ के रूप में उपयोग करें ।
(B) उन्हें त्वानीय र्दी वािे को बेच दें ।
(C) इन कागज़ों को बैग बनाने के स्िए उपयोग करें ।
(D) उन्हें न्ि करने के स्िए पेपर ्ቦेडर का उपयोग करें ।

(iii) ्ቇाहक की ज़रूरिों के अनसु ार िॉस्जस्तटक समािान जैसे गोदाम सस्ु विा, पैस्कंग आस्द का
्ऺाविान _________ सेवा की स्वशेषिा है ।

(iv) बैठक की कायावाही को स्कसी स्वशेष अवस्ि िक या अस्नस्श्चि काि के स्िए त्वस्गि करना
_________ कहिािा है ।

(A) त्वगन (B) कायासचू ी
(C) ्ऺतिाव (D) संशोिन

(v) रे िवे स्टकट भारिीय रे ि की आस्िकाररक वेबसाइट पर िॉगइन करके ऑनिाइन बक
ु स्कया
जा सकिा है । (सही/गिि)

(vi) ्ቅे स्डट काडा एक प्िास्तटक भगु िान काडा है जो काडािारक को स्व्तीय सतं ्वान में उसके बैंक
खािे िक इिेक्रॉस्नक पहुचाँ ्ऺदान करिा है । (सही/गिि)

(vii) एक सस्चव का काम न के वि कायाकारी की सहायिा करना है, बस्कक बैठकों की िैयारी और
्ऺतिस्ु ियों को भी साँभािना है । (सही/गिि)

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2. Answer any 5 out of the given 7 questions. 51=5

(i) Tension, anxiety, irritability and boredom are _________ symptoms
of stress.

m
(A) Behavioural (B) Physiological

c. o
(C) Psychological (D) Detectable
s e m
em
In salmost all organisations, there are a lot of confidential gl
a
(ii)
g la a
a space. Which of the following is the best way to ensure proper
records/papers which are no longer required. There is a shortage of

disposal of unwanted records ?
(A) Use them as rough paper.
(B) Sell them to a local scrap dealer.
(C) Use these papers to make paper bags.
m
.co
(D) Use a paper shredder to destroy them.

e m
(iii)
s
Provision of logistic solutions like godown facilities, packing, etc. as
l a
g
per customer’s needs is a feature of __________service.
a
(iv) Suspending the proceedings of a meeting either for a particular time
period or indefinitely is called __________.
(A) Adjournment (B) Agenda
(C) Motion (D) Amendment

m
(v) Railway tickets can be booked online by logging onto the official

m
c. o (vi)
website of Indian Railways. (True/False)
m .co
m s e
se
A credit card is a plastic payment card that provides the cardholder
l a
ag
electronic access to his/her bank account at the financial institution.
(True/False)

(vii) The job of a Secretary is not only to assist the executive, but also to
handle meetings and prepare presentations. (True/False)

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3. स्दए गए 7 ्ऺश्नों में से स्कन्हीं 6 के उ्तर दीस्जए । 61=6

(i) कायाकारी अस्िकारी को जानकारी ्ऺदान करने के स्िए पहि करना एक स्नजी सस्चव के
___________ किाव्यों का स्हतसा है ।

(ii) पाठकों पर डाक स्टकट का अस्िररि भार डािे स्बना ही हाि ही में ्ऺकास्शि पतु िक की
समी्षा ्ऺा्቎ करने के स्िए आप ्ऺकाशक को कौन-सी डाक सेवा का उपयोग करने का सझु ाव
देंगे ?
(A) तपीड पोतट
(B) रस्जतटडा डाक
(C) व्यावसास्यक उ्तर स्िफाफा
(D) वी पी पी

(iii) ___________ का ्ऺयोग के वि िब स्कया जािा है जब स्कसी ्ऺतिाव के ‘प्ष’ और
‘स्वप्ष’ में बराबर संख्या में वोट हों ।
(A) उपस्त्वस्ि पची
(B) कास्तटंग वोट
(C) मि
(D) ्ऺोक्सी

(iv) या्ऴा भ्ता स्बि (दावा) फॉमा में की जाने वािी या्ऴा का स्ववरण होिा है ि्वा आवश्यक
अस््ቇम रास्श स्नकािे जाने के स्िए इसे भरा जािा है । (सही/गिि)
(v) बैठक के सम्ष रखे गए स्कसी ्ऺतिाव पर बैठक का औपचाररक स्नणाय एक ___________
कहिािा है ।
(A) ्ऺतिाव
(B) एजेंडा
(C) संशोिन
(D) संककप

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[]
3. Answer any 6 out of the given 7 questions. 61=6

(i) Taking the initiative to brief the executive is a part of the _________
duties of a private secretary.

o m m
(ii)
. c
Which postal service would you suggest to the publisher, for
s e
e m
obtaining reviews of a recently published book without putting an
l a
las
additional burden of postage costs on the readers ?
a g
g
a (A) Speed Post
(B) Registered Post

(C) Business Reply Envelope

(D) VPP

m
.co
(iii) A ____________ is used only when there are equal number of votes
‘for’ and ‘against’ a motion.
e m
(A) Attendance Sheet
l as
(B) Casting Vote ag
(C) Poll

(D) Proxy

(iv) A tour claim form contains the complete details of the journey to be

m
taken and is filled up to draw the necessary advance. (True/False)

m c o
. it, is
c. o (v) The formal decision of a meeting on any proposal put m
s e before
m a
se l
called a/an __________.

(A) Motion a g
(B) Agenda

(C) Amendment

(D) Resolution

348 Page 9 of 19 P.T.O.
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[]
(vi) स्कसी बैंक या अन्य स्व्तीय संत्वान ्षारा ्ऺदान की जाने वािी सेवा जो उसके ्ቇाहकों को
मोबाइि फोन या टैबिेट ्षारा दरू त्व रूप से स्व्तीय िेनदेन करने की अनमु स्ि देिी है,
___________ कहिािी है ।

(vii) एक ___________ चेक होिा है स्जस पर बाएाँ कोने पर रे खांकन नहीं स्कया जािा है और
चेक ्ऺतििु करने पर अदाकिाा बैंक में उपस्त्वि होने पर देय होिा है ।

4. स्दए गए 6 ्ऺश्नों में से स्कन्हीं 5 के उ्तर दीस्जए । 51=5

(i) स्श्षा स्जिनी अस्िक होगी, जागरूकिा उिनी ही अस्िक होगी ि्वा समझने, ्ቇहण करने और
अस्भव्यस्ि की शस्क्ि भी बेहिर होगी । (सही/गिि)

(ii) सगं ठन में उनकी ्ऺास््቎ को ___________ के स्िए ्ऺा्቎ सभी मेि पर स्दनांक अंस्कि की
जािी है ।

(iii) सभी ररकॉडडास को भौस्िक रूप में बनाए रखना आवश्यक नहीं है । इटं रनेट और कम्प्यटू र की
मदद से ररकॉडडास के रखरखाव के स्िए स्कस स्वस्ि का उपयोग स्कया जािा है ?
(A) माइ्ቅोस्फस्कमंग
(B) अन्ቅ
ु मस्णका
(C) इिेक्रॉस्नक फाइस्िगं
(D) खड़ी (वस्टाकि) फाइस्िंग

(iv) स्नजी स्नकायों या संघों ्षारा आयोस्जि की जाने वािी बैठकें स्जनमें सम्बस्न्िि स्नजी स्नकाय
के मामिों या व्यवसाय पर चचाा की जािी है, उन्हें ___________ कहा जािा है ।
(A) सरकारी बैठकें
(B) व्यावसास्यक बैठकें
(C) वास्षाक बैठकें
(D) आपािकािीन बैठकें

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[]
(vi) A service provided by a bank or other financial institution that
allows its customers to conduct financial transactions remotely
using a mobile phone or tablet is called ___________.

(vii) A/An _________ is a cheque that is not crossed on the left corner and

o m m
cheque. .
c
payable at the counter of the drawee bank on presentation of the
s e
s em g la
g laany 5 out of the given 6 questions. a
a
4. Answer 51=5

(i) The more the education, the greater the awareness and better the
power of understanding, grasping and expression. (True/False)

(ii) All the mail received is date-stamped to _________ its receipt in the
same organisation.

m
(iii)
.co
It is not necessary to maintain all the records in physical form.
m
e
Using the Internet and computer, which method can be used for
maintenance of records ? as
g l
(A) Microfilming a
(B) Indexing

(C) Electronic filing

(D) Vertical filing

(iv)
o m
Meetings which are held by private bodies or associations, in which
m c
. are
.co m
affairs or business of the concerned private body are discussed,

m s e
se
called :
g l a
(A) Government meetings a
(B) Business meetings

(C) Annual meetings

(D) Emergency meetings

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[]
(v) मैरून कवर वािा भारिीय पासपोटा ___________ के स्िए जारी स्कया जािा है ।
(A) स्कसी भी भारिीय नागररक
(B) शीषा रैं स्कंग वािे सरकारी अस्िकाररयों
(C) आस्िकाररक काया के स्िए भारि सरकार का ्ऺस्िस्नस्ित्व करने वािे भारिीयों
(D) अस्नवासी भारिीयों

(vi) एक स्नस्श्चि अवस्ि के स्िए स्न्षेप स्जसमें िन एक स्वस्श्ि अवस्ि के स्िए जमा स्कया जािा
है ि्वा इस पर ब्याज पररपक्विा पर देय होिा है, ि्वा कर देय होिा है, उसे ___________
कहिे हैं ।
(A) आविी जमा
(B) सावस्ि जमा
(C) बचि खािा
(D) चािू खािा

5. स्दए गए 6 ्ऺश्नों में से स्कन्हीं 5 के उ्तर दीस्जए । 51=5

(i) डायरी न स्िखना और ‘करने योग्य काया’ की सचू ी न बनाना समय ्ऺबन्िन का एक अच्िा
िरीका है । (सही/गिि)
(ii) सपु दु गा ी पर भगु िान भारिीय डाक ्षारा ्ऺदान व्यावसास्यक समािानों में से एक है ।
(सही/गिि)
(iii) ररकॉडा अवस्ि परू ी होने पर, __________ हेिु अवास्ं िि ररकॉडडास को न्ि स्कया जािा है ।
(A) स्डस्जटि ररकॉडडास का स्नपटान करने
(B) इिेक्रॉस्नक दतिावेज़ों की सरु ्षा
(C) भस्वष्य के दतिावेज़ों के स्िए जगह बनाने
(D) स्डस्जटि ररकॉडडास को वगीकृ ि, ्ऺबस्न्िि और बनाए रखने
(iv) स्कसी बैठक की कायावाही का ररकॉडा जो उस बैठक के दौरान स्कए गए काया का संस््ष्቎,
सटीक और तप्ि ररकॉडा सरु स््षि रखने के स्िए बनाया जािा है, __________ कहिािा है ।

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[]
(v) An Indian passport having a maroon cover is issued to :
(A) Any Indian national
(B) Top ranking government officials
(C) Indians representing the Indian government on official business
m
.co m
(D) Non-Resident Indians

m s e
s e for a fixed period, in which money is deposited for a gla
la duration and interest on this deposit is payable at maturitya
(vi) A deposit

g
a and is taxable, is called :
specific

(A) Recurring Deposit
(B) Fixed Deposit
(C) Savings Account
(D) Current Account
m
5. Answer any 5 out of the given 6 questions.
m .co 51=5

s e
(i)
l a
Not keeping diaries and not making ‘to-do’ lists is a good way to
g
manage time. a (True/False)

(ii) Cash on delivery is one of the business solutions offered by India
Post. (True/False)

(iii) Destruction of unwanted records is done after completing the record
period to :
m
.co
(A) Dispose digital records
m
m .co (B) Protect electronic documents
s e m
se (C) Make space for future documents
g l a
(D) Classify, manage and retain digital recordsa

(iv) A record of the proceedings of a meeting, which is kept to preserve a
brief, accurate and clear record of the business transacted during
that meeting, is called __________.

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(v) होटि में आवास की बस्ु कंग, कायाकारी की पा्ऴिा और ्ऺा्वस्मकिाओ ं ि्वा उस होटि ्षारा
की जाने वािी स्वस्भन्न सस्ु विाओ ं के आिार पर की जानी चास्हए, स्जसे आप बक
ु करने की
योजना बना रहे हैं । (सही/गिि)

(vi) भारि में खोिा गया बचि या चािू खािा, जो अस्नवासी भारिीयों को भारि में अस्जाि आय,
जैसे स्कराया, िाभाश
ं या पेंशन का ्ऺबन्िन करने में मदद करिा है ि्वा स्जस पर अस्जाि ब्याज
पर कर देय होिा है, ____________ कहिािा है ।
(A) अस्नवासी सािारण रुपए खािा (एनआरओ)
(B) अस्नवासी बा्ቨ खािा (एनआरई)
(C) स्वदेशी मिु ा अस्नवासी खािा (एफसीएनआर)
(D) चािू खािा

6. स्दए गए 6 ्ऺश्नों में से स्कन्हीं 5 के उ्तर दीस्जए । 51=5

(i) भस्ू मका का टकराव, संगठनात्मक ढााँचा ि्वा काया की मााँग, िनाव के ि्षण हैं । (सही/गिि)

(ii) ्ऺत्येक बाहर जाने वािे प्ऴ पर __________ व्यस्ि ्षारा हतिा्षर स्कए जािे हैं ।
(A) अस्िकृ ि
(B) वरर्ी
(C) मान्यिा-्ऺा्቎
(D) तवीकृ ि

(iii) स्कसी भी स्वषय पर सभी ्ऺासंस्गक कागज़ाि जैसे नोटडस, प्ऴाचार ि्वा ररपोटडास एक ही फाइि
में सं्ቇहीि स्कए जािे हैं । (सही/गिि)

(iv) यस्द अध्य्ष ्ऺतिाव ्ऺतििु करिा है, िो उसे स्कसी अन्य सदतय ्षारा समस््वाि होना आवश्यक
है । (सही/गिि)

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[]
(v) Hotel accommodation should be booked based on the executive’s
entitlement and preferences as well as the various facilities offered
by the hotel you are planning to book. (True/False)

(vi)
o m
A savings or current account held in India that helps NRIs manage
m
. c s e
emearned is taxable, is called : a
income earned in India, such as rent, dividends or pension, on which
s g l
g la
interest
a
a (A) Non-Resident Ordinary Rupee Account (NRO)
(B) Non-Resident External Account (NRE)

(C) Foreign Currency Non-Resident Account (FCNR)

(D) Current Account

m
6. Answer any 5 out of the given 6 questions.
m .co 51=5

s e
(i)
a
Role conflicts, organizational structures and task demands are
g l
symptoms of stress.
a (True/False)

(ii) Every outgoing letter is signed by a/an ___________ person.

(A) Authorised

(B) Senior

(C) Recognised
m
m .co
m .co (D) Sanctioned
e m
s reports on a
se a
(iii) All relevant papers such as notes, correspondence land
g
given subject, are stored in one file.
a (True/False)

(iv) If a Chairperson moves a motion, it is required to be seconded by
another member. (True/False)

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[]
(v) स्कसी एयरिाइन ्षारा एक या्ऴी को स्वमान में या्ऴा करने की अनमु स्ि देने वािा ्ऺिेख
___________ कहिािा है ।

(A) बोस्डिंग पास
(B) पासपोटा
(C) या्ऴा-स्ववरण
(D) या्ऴा बीमा पॉस्िसी

(vi) वह स्नवेश जो स्कसी अन्य देश में स्कसी कम्पनी की भौस्िक पररसम्पस््तयों या
तवास्मत्व/तटॉक की एक महत्वपणू ा रास्श की खरीद के सा्व ्ऺबन्िन पर कुि हद िक स्नय्ऴं ण
हास्सि करने के स्िए स्कया जािा है, उसे ___________ कहिे हैं ।

खण्ड ख
(्ववषर्परक ्ቚकार के ्ቚश्न) (30 अांक)

िोज़गधि कौशल पि न्शए गए 5 ्ቚश्िों मेा से नकन्हीं 3 के उ्ቈि ्शीनजए । ्ቚत्येक ्ቚश्ि कध उ्ቈि 20 – 30 शब््शों मेा
्शीनजए । 32=6

7. सरि (Simple) वाक्य और जस्टि (Complex) वाक्य में दो अंिर स्िस्खए ।

8. ्ऺेरणा के ्ऺकारों को सं्षेप में समझाइए, स्जन्हें कोई व्यस्ि अनभु व करिा है ।

9. त्ऺेडशीट की पररभाषा दीस्जए । त्ऺेडशीट के स्कन्हीं चार घटकों के नाम भी स्िस्खए ।

10. िनाव ्ऺबंिन को पररभास्षि कीस्जए । िनाव से स्नपटने के दो िरीके स्िस्खए ।

11. भारि के संदभा में, इिेस्क्रक वाहनों (Electric Vehicles) की दो हास्नयों को पारंपररक ईिन
ं
चास्िि वाहनों की िुिना में समझाइए ।

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[]
(v) The document provided by an airline, giving permission to a
passenger to travel on a flight, is called :

(A) Boarding Pass

(B) Passport
o m m
. c s e
e m
(C) Itinerary
la
l as ag
ag
(D) Travel Insurance Policy

(vi) An investment which involves the purchase of physical assets or a
significant amount of ownership/stock in a company in another
country, in order to gain a measure of management control, is called
____________.

m
m .co
s e
l a
SECTION B
ag Type Questions)
(Subjective (30 Marks)

Answer any 3 out of the given 5 questions on Employability skills. Answer each
question in 20 – 30 words. 32=6

7. Write two differences between Simple and Complex sentences.

m
m .co
8. Briefly explain the types of motivation an individual experiences.

c.9. o Define Spreadsheet. Also mention any four components of a spreadsheet.
s e m
m a
se ag
l
10. Define Stress Management. Also mention two ways of dealing with stress.

11. Explain two disadvantages of Electric Vehicles compared to fuel-powered
vehicles, in the context of India.

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न्शए गए 5 ्ቚश्िों मेा से नकन्हीं 3 के उ्ቈि 20 – 30 शब््शों (्ቚत्येक) मेा ्शीनजए । 32=6

12. पिा िेखी (Addressing) मशीन का वणान कीस्जए ।
13. समय ि्वा िनाव (stress) ्ऺबंिन में अंिभेद कीस्जए ।
14. बैठक के त्वगन को तप्ि कीस्जए ।
15. वीज़ा पर एक स्टप्पणी स्िस्खए ।
16. ऑनिाइन बैंस्कंग क्या है और यह कै से काम करिा है ?

न्शए गए 3 ्ቚश्िों मेा से नकन्हीं 2 के उ्ቈि 30 – 50 शब््शों (्ቚत्येक) मेा ्शीनजए । 23=6

17. िनाव ्ऺबन्िन स्कसे कहिे हैं ? स्कसी संगठन में िनाव के कारणों की सचू ी बनाइए । िनाव का ्ऺबन्ि
स्कस ्ऺकार स्कया जािा है ? (कोई दो स्बंद)ु
18. बैठक क्या होिी है ? बैठक से पहिे सस्चव ्षारा स्कए जाने वािे कायों की व्याख्या कीस्जए ।
19. पतु िक अन्ቅ
ु मस्णका और स्विग प्ऴ पतु िक अन्ቅ
ु मस्णका का सस्ं ्ष्቎ स्ववरण दीस्जए ।

न्शए गए 5 ्ቚश्िों मेा से नकन्हीं 3 के उ्ቈि 50 – 80 शब््शों (्ቚत्येक) मेा ्शीनजए । 34=12

20. फाइि के वगीकरण से आप क्या समझिे हैं ? इसके स्कन्हीं िीन ्ऺकारों को तप्ि कीस्जए ।
21. बाहर जाने वािी (जावक) डाक की ्ऺस््ቅया तप्ि कीस्जए ।
22. एक वैि बैठक के अस्नवाया ित्व क्या हैं ? सचू ीब्ध कीस्जए और स्कन्हीं चार का स्ववरण दीस्जए ।
23. अन्िरााष्रीय या्ऴा के स्िए कौन-से स्वस्भन्न दतिावेज़ों की आवश्यकिा है ? व्याख्या कीस्जए ।
24. चेक (cheque) स्कसे कहिे हैं ? स्वस्भन्न ्ऺकार के चेक का वणान कीस्जए ।

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Answer any 3 out of the given 5 questions in 20 – 30 words each. 32=6

12. Describe an Addressing Machine.

13. Differentiate between Time and Stress Management.

o m
14. Elucidate Adjournment of a Meeting.
m
c
15. Write a note on. VISA.
s e
e m la
s
16. What isaOnline Banking and how does it work ?
l ag
ag
Answer any 2 out of the given 3 questions in 30 – 50 words each. 23=6

17. Explain Stress Management. List the reasons for stress in an organization.
How can stress be managed ? (Any two points)

18. What is a Meeting ? Explain the tasks of a Secretary to be performed
before a meeting.
m
19. Briefly describe Book Index and Loose Leaf Index.
m .co
s e
l a
Answer any 3 out of the given 5 questions in 50 – 80 words each. 34=12

20. What do you understand by the ag Classification of Filing ? Explain any three
types of the same.

21. Elaborate on the procedure for handling outgoing mail.

22. What are the requisites of a valid meeting ? List them and explain any
four of them.

m
.co
23. What are the different documents required for international travel ?
m
.co m
Explain.

m 24. What is a Cheque ? Explain the different types of cheques.las e
se ag

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